文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題5篇(更新版)

　　

【正文】 長(zhǎng)的2客人來(lái)訪時(shí)，我們要為客人打開(kāi)房門。A 外交護(hù)照 B 公務(wù)護(hù)照 C 因公普通護(hù)照 D 因私普通護(hù)照提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，（C）端起酒杯，或者用（C）拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。A、敬重長(zhǎng)輩 B、服從長(zhǎng)輩 C、孝順長(zhǎng)輩 D、多給錢物4日常飲食時(shí)不正確方法是:(B)A、與同席者談話，不宜高聲 B、飯屑骨刺，可以拋擲地上 C、進(jìn)食時(shí)，應(yīng)細(xì)嚼緩咽，避免有聲 D、要請(qǐng)尊長(zhǎng)先坐好4日常生活里，代人代接、轉(zhuǎn)接電話時(shí)應(yīng)注意的禮儀有:(BCD)A、拒絕轉(zhuǎn)達(dá) B、尊重隱私 C、記憶準(zhǔn)確 D、傳達(dá)及時(shí)4在人際交往中，選擇正確適當(dāng)?shù)姆Q呼應(yīng)注意的是:(ABC)A、合乎常規(guī) B、照顧習(xí)慣 C、入鄉(xiāng)隨俗 D、謙卑恭敬4乘坐火車，與他人交際是必不可少的，一般情況下應(yīng)注意的是:(ACD)A、主動(dòng)問(wèn)候 B、多說(shuō)多做 C、交談適度 D、關(guān)心他人4一般情況下，佩戴首飾在總量上不超過(guò) 件:(A)8 A、3 B、5 C、2 D、6 50、化妝應(yīng)遵循的基本原則是:(ABCD)A、美化 B、自然 C、得法 D、協(xié)調(diào)5下列對(duì)禮儀的功能和作用說(shuō)法正確的是:(ABCD)A、溝通的功能 B、協(xié)調(diào)的功能 C、維護(hù)的功能 D、教育的功能5呈遞名片中不正確的說(shuō)法是:(AD)A、只能用右手呈遞 B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中 D、接過(guò)名片順手放在抽屜里5在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶，也不宜穿:(C)A、休閑鞋 B、旅游鞋 C、高跟鞋 D、運(yùn)動(dòng)服5宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng):(A)A、在主人的右側(cè) B、在主人的左側(cè) C、隨其所好 D、背對(duì)室門5在交際場(chǎng)合應(yīng)該用怎樣的目光與人交流:(A)A、坦然B、鬼祟 C、冰冷 D、火熱5著裝的基本原則是（ABC）A、合體 B、合適 C、合意 D、合群5在正式場(chǎng)合，切忌黑皮鞋配(A)色襪子: A、白 B、灰 C、藍(lán) D、黑5對(duì)女性穿絲襪的說(shuō)法正確的是:(ABCD)A、穿裙服時(shí)著絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感 B、襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子C、一般不選擇鮮艷，帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪 D、穿絲襪時(shí)，襪子口不能露在裙子外面5積極健康的心態(tài)常有這些特點(diǎn):(ABCD)A、保持樂(lè)觀而穩(wěn)定的情緒，在工作中充滿熱情和活力B、有較強(qiáng)的事業(yè)心和目標(biāo)意識(shí)，能夠把個(gè)人利益與組織利益協(xié)調(diào)一致C、能夠正確認(rèn)識(shí)自己，并能公正評(píng)價(jià)他人，豁達(dá)寬容，建立和保持和諧的人際關(guān)系 D、積極進(jìn)取、勇于追求、善于自我克制、能夠坦然冷靜地接受所發(fā)生的各種事情、并迅速做出應(yīng)變60、下列屬于握手禁忌的是:(ABCD)A、用左手與他人握手 B、在握手時(shí)戴著手套C、在握手時(shí)另外一只手依舊拿著東西而不肯放下 D、拒絕與他人握手6合身的制服，必須要做到的“四長(zhǎng)”是指:(ABCD)10 A、袖長(zhǎng)至手腕 B、衣長(zhǎng)至虎口 C、褲長(zhǎng)至腳面 D、裙長(zhǎng)至膝蓋6下列哪些是不受歡迎的坐姿:(ABCD)A、雙腿叉開(kāi)過(guò)大 B、雙腿直伸出去 C、把腿放上桌椅 D、腳尖指向客戶6下列走姿正確的是:(D)A、“走自己的路，讓別人說(shuō)去吧”，選擇好適當(dāng)?shù)男凶呗肪€，不必顧及別人的存在 B、靠左側(cè)、右側(cè)走路都行C、太激動(dòng)了，走路可以上竄下跳，蹦來(lái)蹦去 D、為了讓你的行走不妨礙別人，要有意識(shí)地悄然無(wú)聲 6在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或殯葬行業(yè)，不能說(shuō)的“禮貌用語(yǔ)”是:(AB)A、再見(jiàn)B、歡迎下次再來(lái) C、祝您早日康復(fù) D、您慢走6服務(wù)人員在面對(duì)過(guò)分挑剔、胡攪蠻纏、提出無(wú)理要求的客戶時(shí)，怎樣做才能保持應(yīng)有的風(fēng)度:(ABC)A、保持冷靜 B、理直氣和 C、以靜制動(dòng) D、不理不睬6屬于服務(wù)忌語(yǔ)的是:(ABCD)A、不知道 B、等會(huì)兒C、手續(xù)不全，不辦!D、到后面排去!6在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但 11 要在(B)補(bǔ)妝: A、辦公室 B、洗手間 C、公共場(chǎng)所 D、大庭廣眾之下 6路遇他人應(yīng):(B)A、靠左側(cè)行走 B、主動(dòng)側(cè)身讓路 C、快步行走D、我有急事，大家都得讓著我6與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語(yǔ)言的:(A)A、準(zhǔn)確規(guī)范 B、慢條斯理 C、粗聲粗氣 D、咬文嚼字70、日常生活中鄰里之間應(yīng):(A)A、互尊互諒 B、互不來(lái)往C、不必考慮鄰里關(guān)系 D、防人之心不可無(wú)7:(ABCD)A、真實(shí)自然 B、雙向溝通 C、相互包容 D、坦誠(chéng)相待7介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用:(C)A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直二、單項(xiàng)選擇（共73題）下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（C）A 商務(wù)禮儀 B 國(guó)際禮儀C 政務(wù)禮儀 D 服務(wù)禮儀。A、右 B、左 C、中間答案：CCCABCABAC1C1A1A1C1A1A1C1A1B A第四篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題 定稿后文明禮儀知識(shí)問(wèn)答一、不定項(xiàng)選擇題（共72題）下列對(duì)手機(jī)的使用說(shuō)法正確的是:(ABC)A、開(kāi)會(huì)時(shí)不能打手機(jī) B、在加油站加油時(shí)不能打手機(jī) C、在飛機(jī)上不能用手機(jī) D、在會(huì)場(chǎng)上可以打手機(jī)在公共場(chǎng)所舉止不雅的現(xiàn)象有:(ABCD)A、大庭廣眾之下、寬衣解帶 B、吃飯響聲大作C、不用公共筷勺替他人送菜 D、大聲交談，不顧及左右站立是人們?nèi)粘＝煌幸环N最基本的舉止，正確的站姿要求是:(AB)A、頭正、雙目平視、平和自然 B、軀干挺直、收腹、挺胸、立腰 C、雙腳隨意放臵 D、雙臂放松、可曲可直與人交談，（ABCD）是不尊重別人的舉動(dòng)，不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。A、天空 B、自己 C、對(duì)方1男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)（）。下列幾種花中，（）花最適合贈(zèng)送給母親。 面含笑意，但笑容不甚顯著。，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重、正式、規(guī)范。，是人類的一種最基本的 人際關(guān)系。，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象稱為 “電話形象”。，男士可在 原處 向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來(lái)的地方。 民族特色。，以右側(cè)為上，請(qǐng)來(lái)賓就座；以 左 側(cè)為下，由主人自己就座。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過(guò) 兩個(gè)小時(shí)。，又稱 商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。美食之國(guó)的法國(guó)，歷來(lái)有“白酒配魚(yú)，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。，就主張 入境問(wèn)俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。，相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范。A、3 B、4 C、7 90、電話通話最佳時(shí)間為。A、開(kāi)拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)他人 B、克己奉公、助人為樂(lè)、懂法守法、敬老愛(ài)幼、熱愛(ài)勞動(dòng) C、愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn) 8“禮儀”一詞最早出現(xiàn)在。A、左側(cè) B、右側(cè) C、中間6乘坐小車時(shí),陪同人員請(qǐng)尊者先上車后，自己應(yīng)。A、一邊與別人交流一邊接聽(tīng)手機(jī) B、在會(huì)議或影院等場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài) C、手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上5在舞會(huì)中，女士受男士邀請(qǐng)，但又不想跳舞時(shí)，正確的做法是。如果來(lái)客帶有小孩子，還應(yīng)該準(zhǔn)備一些糖果、零食。請(qǐng)問(wèn)領(lǐng)帶夾應(yīng)在襯衣的哪個(gè)位置？ A、襯衣的第45個(gè)鈕扣之間 B、襯衣的第34個(gè)鈕扣之間4當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)時(shí)，應(yīng)先伸手行握手禮以示歡迎，當(dāng)來(lái)賓告辭時(shí)，應(yīng)先伸手行握手禮以示留步。如要戴的話，則至多不超過(guò) 種。A、前 B、后交往中出現(xiàn)雙方目光對(duì)視時(shí)，最好是 移開(kāi)，同時(shí)也可相互一笑來(lái)消除對(duì)視的尷尬。A、可以 B、不宜2用以表示歡迎、祝賀、支持。A、對(duì) B、錯(cuò)辦公室接待要實(shí)行問(wèn)好、讓座、倒水和辦事四步曲。A、對(duì) B、錯(cuò)公務(wù)員禮儀是指公務(wù)員在生活中儀表、言談、舉止或交往等方面必須遵守的行為規(guī)范。A、對(duì) B、錯(cuò)乘箱式電梯時(shí)，做到先出后入，依次進(jìn)出，盡量讓老人和婦女先行，先上的人盡量往里站。A、后行 B、爭(zhēng)先2主要用于升國(guó)旗、奏國(guó)歌，迎客、被人介紹等場(chǎng)合。A、下 B、上3一個(gè)人問(wèn)候另一個(gè)人時(shí)，通常是“ 者先行”。A、 B、握手五忌：忌用 手、戴手套、戴墨鏡、用雙手、以臟手與人握手。A、九 左 B、七 右4宴請(qǐng)時(shí)，請(qǐng)柬一般提前 發(fā)出（有的情況須提前一個(gè)月），以便被邀請(qǐng)人及早安排。A、10公分 B、30公分 C、50公分5如果主人親自駕駛汽車，最高座次為。A、有求必應(yīng) B、與自己職責(zé)無(wú)關(guān)則不予理睬C、在自己職責(zé)權(quán)范圍內(nèi),盡可能滿足來(lái)訪者的要求 6是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。A、睡衣和拖鞋 B、西裝 C、休閑裝 7公務(wù)員佩帶飾物應(yīng)遵循什么原則？A、越多越好 B、根據(jù)個(gè)人喜好 C、宜少不宜多 7在工作中，公務(wù)員應(yīng)推廣和使用。A、左刀右叉 B、左叉右刀 C、左叉左刀 82001年9月20日中共中央所發(fā)布的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》里將 列為我國(guó)公民的基本道德規(guī)范之一。，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀 等幾大分支。 簿記、板書(shū)、錄音 三種主要方法。 “借助講稿而又不照本宣科”。，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切 從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。 認(rèn)真通讀一遍，一來(lái)表示 重視對(duì)方 ；二來(lái)有助于了解對(duì)方身份。 隨員座，由陪同、秘書(shū)、警衛(wèi)或助手就座。：先上 冷盤，后上 熱菜，最后上 甜食與水果。、修飾儀容時(shí)的原則是 修飾避人。 部長(zhǎng) 或者 副部長(zhǎng)。這些禮儀規(guī)范，就是 聚會(huì)禮儀。 相互交流、相互理解、作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象，彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提。： 符合身份、以少為佳、區(qū)分品種、佩戴有方。A、隨便放 B、放回原處 C、放在桌子上殘疾人是一個(gè)特殊的群體，我們應(yīng)該（）。A、排在熟人的前面 B、請(qǐng)人帶打C、按次序排隊(duì)1子女對(duì)待父母要主動(dòng)關(guān)心問(wèn)候，聽(tīng)從父母的教誨，關(guān)心父母的健康，參與家務(wù)勞動(dòng)及（）。下列做法中正確的是:(CD)A、在建筑物上涂黑或粘貼廣告 B、攀折花木C、不隨意挪動(dòng)公共設(shè)施 D、遵守各項(xiàng)管理規(guī)定根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰(shuí)首先伸出手來(lái)“發(fā)起”握手:(D)A、年幼者 B、晚輩 C、下級(jí) D、尊者2穿著西裝、紐扣的扣法很有講究。A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一國(guó)家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是（D）。A 膚色偏黑 B 膚色蒼白 C 膚色發(fā)紅 D 膚色白凈1穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是（B）A 藍(lán)色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色1男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是（A）。A、前側(cè) B、左側(cè) C、右側(cè) D、隨意3上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)（A）。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的（A）處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、1 B、 C、 6入座時(shí)從座位的（A）側(cè)就座。A 同志B先生／女士／小姐／夫人／太太 C以職務(wù)職稱相稱 D入鄉(xiāng)隨俗香水涂沫的適當(dāng)部位包括（AC）。A 國(guó)家元首 B 政府首腦 C 外交部長(zhǎng) D 州長(zhǎng)1歡迎國(guó)賓的正式儀式包括（ABC）。A、談話者 B、聽(tīng)話者 C、主題 D、地點(diǎn)2根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，有三點(diǎn)務(wù)必應(yīng)當(dāng)注意。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（√）1不要在握手時(shí)帶著手套，只有女士在社交場(chǎng)合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。（，應(yīng)同時(shí)把領(lǐng)帶與襯衫的前襟夾住，防止領(lǐng)帶自由晃蕩）2在正式場(chǎng)合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。（√）3男女之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由男士先掛斷電話。（，不宜留胡須，既是為了清潔，也是對(duì)交往對(duì)象的一種尊重。）4上下級(jí)之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由下級(jí)先掛斷電話。 客隨主便，禮待主人，要遵循有約在先、上門有禮、為客有方 的原則。，“禮輕情意重”是贈(zèng)送禮品最基本的原則。“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。 手指指尖。六、問(wèn)答題（共138題）什么是禮儀? 答:禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守, 是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。首飾的佩帶規(guī)范有哪些? 答:(1)數(shù)量以少為佳,最好不超過(guò)三件。如何協(xié)調(diào)服裝色彩? 答:色彩要與體型協(xié)調(diào)；色彩要與膚色協(xié)調(diào)；色彩要與個(gè)性協(xié)調(diào)；衣色與所處的環(huán)境要協(xié)調(diào)。(5)愛(ài)惜圖書(shū),不在書(shū)上注記或折頁(yè)。二忌擲筷。1發(fā)手機(jī)短信有哪些禮儀? 答:(1)發(fā)短信一定要署名。既不衛(wèi)生,又不尊重他人。(4)應(yīng)自覺(jué)排隊(duì),不要插隊(duì),也盡可能不要為遇上的熟人代買。2怎樣禮貌地問(wèn)路? 答:總的原則是不應(yīng)輕易打擾別人。(5)愛(ài)惜公共設(shè)施。2與年長(zhǎng)者交談要注意滿足其哪些心理? 答:懷舊心理、自信心理、孤獨(dú)心理、自尊心理。3語(yǔ)言準(zhǔn)確的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么? 答:發(fā)音要準(zhǔn)確、語(yǔ)速要適度、內(nèi)容要簡(jiǎn)明、土語(yǔ)要少用、外語(yǔ)要慎用。3正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是什么顏色？答：深色的。(5)發(fā)言完畢,應(yīng)對(duì)聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。通話結(jié)束時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“再見(jiàn)”，做到客氣禮貌。（2）送禮的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出。5言談禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)？答：慎選話題、適時(shí)發(fā)問(wèn)、少講自己、注意反饋、語(yǔ)音清晰、學(xué)會(huì)贊美。個(gè)人禮儀從這個(gè)側(cè)面反映了一個(gè)社會(huì)的文明程度。7公務(wù)員在對(duì)待下級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握的原則是什么？ 答：尊重下屬、加強(qiáng)溝通、主動(dòng)關(guān)心、心胸開(kāi)闊。第四，握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請(qǐng)求原諒。