電話話術總結(更新版)

　　

【正文】 治標又治本的辦法。基礎知識我相信您孩子一定沒問題,可是他為什么沒有每門課考95分以上？就說明他不可能做到十全十美。有很多孩子的創新思維都被束縛住了。而到底哪種方法適合他,他自己也不知道。一旦孩子下了功夫,成績有些許提高,看到自己的進步了,才會更有自信,也才更有動力再下功夫。（8）您想給孩子提供什么樣達到幫助？您想給孩子輔導哪方面？——挖掘需求（9）激發危機感和引導的技巧。（讓家長有危機感,分析,看到希望,給他信心）（4）哦,這個中學不是很有實力,您可得幫孩子一把了,學校教學質量上不去,就算考在前面,知識方面的難度還是上不去,中/高考還是會吃虧。明天過去直接找你是嗎？W：可以，到時您直接上來就可以了，老師我這就去安排，讓她明天上午把時間安排出來等您過來，您看行嗎？家長：可以，謝謝你啊！……………..（成功，再跟進）第二種情況：家長沒有太多時間，也沒有什么意向的（會拒絕的那種）家長：有什么事嗎？（不愿多說什么情況的，接的電話太多都感興趣了）W：我們是專門做中小學生課外輔導的，方便告知您的孩子現在就讀那所學校嗎？ 家長：學校W：哦,這個中學還是挺不錯的,是孩子自己考的還是在您自主擇校上的？自己考上的啊？那您孩子也應該下了不少功夫。而我們就是專門做這方面的輔導的。請問您的小孩在哪里讀書（哪所學校）？讀幾年級？男孩女孩？平時成績如何？（先和家長聊一下孩子的情況，然后在詢問，以免遭家長的反感。我們在這方面做得還是比較成功的，所以在我們這學習的學生進步都很大提升也很快。或以后再說。對比別的孩子的學習進度差別。有這么幾個辦法可以試試：避免給孩子過早的正面或負面的評價,幫助其樹立勇敢和責任心；具體給孩子提出兩到三種解決方案讓孩子自己選擇并教會孩子為結果負責；多給孩子創造參與競爭的機會,并且讓孩子感受到您對他的支持和鼓勵；其他個人發揮：??⑶粗心馬虎,非智力失分多：粗心馬虎不是您孩子一個人的問題,您炒菜放鹽的時候拿鹽袋子倒和小勺的結果一定不一樣,有這么幾點是關鍵：孩子是否對每一次考試有足夠重視；孩子一般對大考重視,您就不用太叮囑咐；而通常孩子對小考不重視,您就應多從這方面入手做其思想工作；孩子粗心的毛病反映出對基礎知識不夠扎實；文科是否注重字詞語法的積累；理科是否注重定義、定理、公式的理解記憶；解決辦法：準備錯題本,總結每一道錯出錯點及原因,復習出錯點正確解法及規則； 個人發揮：?? ⑷學習沒興趣：孩子是對各科學業都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什解決辦法：準備錯題本,總結每一道錯出錯點及原因,復習出錯點正確解法及規則；個人發揮：??⑷學習沒興趣：孩子是對各科學業都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都沒興趣吧？平時孩子對什么比較感興趣呢？如果沉迷于游戲和網絡,是應該杜絕,但是如果對某些學科不感興趣,那一定有更深層次的原因。每一個環節都可以很有質量。班里前三名前五名的優勢不在于他們有更好的學習方法,而在于他們每一個環節都做得很有質量很到位。他就沒有意識想想怎么樣才做得比他好。而班里前三名之間不恰恰就是這么兩三分的差距嗎？況且現在知識還比較簡單,處于同步學習階段,真正到中考高考總復習階段對孩子的自我規劃能力要求更高,那個時候您覺得孩子目前的學習方式是否還具有足夠的競爭實力呢？能保證到考場上萬無一失地考上自己理想的學校嗎？?? ⑻學習偏科：學習偏科,一方面反映出孩子思想上還不夠成熟,學習憑興趣或個人喜好,另一方面也反映出人逃避弱點的本性。這個年齡段的孩子多多少少都會有一些自己的想法。其次要在背記的基礎上養成及時復習的習慣才會記得牢,這樣他就不會覺得背了又忘沒有用了。他學到的知識就像一個一個珠子,老師給他一顆他拿一顆。我相信真正班里第一年級第一也不會 老師不好就不學了。現在很多初高中的學生都是慕名而來，指定林老師為他們輔導數學，近期來報名的人也很多，他們都希望自己在這里多掌握一些考試的題型和好的學習方法，讓自己的成績能有一個更好地提升。現在時代不斷地在進步，孩子的教育更不能落后，而且現在孩子在學校學習的知識點都很亂，而我們就是幫助學校在孩子不在學校學習時給孩子梳理學習的知識點，以后要考的重點、難點。（2）周六 日白天輔導，主要是對一周所學的知識做個總結。客戶經理：非常感謝您一直以來對我們工行的大力支持，最近我們深工行為了答謝廣大客戶，推出了一項“開戶在華林，存管在工行“的開戶送IQ炒股機大型回饋客戶活動，旨在實實在在的實惠于客戶，滿足您在金融危機中更好的把握投資機會。找深圳的客戶可以去中國人才熱線）報紙，雜志現場招聘會等潛在客戶界定標準：（1）員工規模達到200人以上（2）公司有一定的經濟實力（3）公司現在有HR信息化的規劃或者曾經有過想法（4）公司有用管理軟件，有信息化的基礎最后，一定要找到老板或人事部經理的聯系方式打第一通電話通常是繞前臺，前臺雖然說很多都是小女孩，但是她們也非常的聰明，公司內部大都有經過訓練的，一般不讓轉到經理那邊，甚至是實名轉接，說不出全名就掛電話的，這時就要動腦筋，下面是我的一些方法：A是銷售人員，B是公司文員第一種方法：A：您好，請幫我轉一下人事部經理。謝謝B：您找她有什么事呢，你是哪位?A：我是Villa，找她有事情要談。B：那您怎么稱呼？A：給你們老板說一下Villa，他就知道了。張經理，您平時的工作量是不是很大呀。在經理認可以后，可以給他要聯系方式，問姓名，發資料。A：不好意思，打擾到您了，您看我過1個小時再給您打過來，怎么樣？（判斷他是不是真的在忙）B：不行，我上午沒時間。