信訪綜治維穩中心工作制度(精)(更新版)

　　

【正文】 三、定期制定工作計劃、總結通報工作情況制度中心年初制定工作計劃，并分解到具體月份，半年、年終要制定工作總結，并上報給區綜治辦及街道黨工委（辦事處）。其全體工作人員為街道綜治信訪維穩中心工作人員。認真分析形勢，及時向各街道黨工委、辦事處報告工作情況，提出工作建議。對階段性的重點工作、重大事件處臵、重大矛盾糾紛的調處等要進行專項督查，明確專項工作的責任領導、具體承辦人員、工作方案、解決時限等，落實專人跟進督辦。突發事件應急處臵制度。不得敲詐勒索或者索取、收受賄賂。對廣大群眾進行安全防范教育，密切群眾關系。巡邏必須認真負責，全面深入，及時預防，發現違法犯罪活動及時制止，對發現違法犯罪嫌疑分子及贓物應及時送交公安機關處理。第十八條、信訪綜治維穩中心應做好村（居）、企事業單位調解員的業務培訓工作。第十一條、調解協議書應當載明下列事項：（一）雙方當事人基本情況；（二）糾紛簡要事實、爭議事項、證據及雙方責任；（三）糾紛處理情況（雙方當事人的權利義務）；（四）履行協議的方式、地點、期限；（五）當事人簽名，調解主持人簽名，鄉（鎮、辦事處）人民調解委員會印章。第八條、中心應堅持“調防結合。第二條、中心對矛盾糾紛處理實行“五統一”的工作規程，即統一受理來信來訪、矛盾糾紛；統一分流事件的處理單位；統一協調疑難案件的辦理；統一監督辦事效率；統一案卷歸檔管理。二、工作方法要注意：工作中注意方式方法，以最有效的方式解決問題。十、依托人口信息錄入和數字警務系統，推行“以房管人、以業控人”管理模式，做好流動人口服務管理工作。二、組織、協調有關部門依法開展“嚴打”整治專項斗爭。“中心”協調會《會議記要》要及時向上級黨委政法委（綜合辦、維穩辦）報送。一般性問題由接訪人員當場處置，當場不能解決的，“中心”移交相關職能部門限時調查辦理；涉及多個部門的疑難復雜矛盾糾紛，由“中心”協調相關部門集中會辦。第一篇：信訪綜治維穩中心工作制度(精)大關鎮信訪綜治維穩中心工作制度一、來訪接待制度。四、辦事制度。不穩定因素和矛盾糾紛排查月報實行“零”報告制度，重大群體性事件及時專報。大關鎮信訪綜治維穩中心職責一、分析社會治安形勢，及時向黨委、政府提出社會治安綜合理和平安建設工作建議。九、組織開展治安巡邏防范，落實預防和打擊各種違法犯罪的工作措施。中心工作人員八項注意一、言行舉止要注意：時刻牢記“形象重于生命”，不得有“冷硬橫推”現象，嚴禁與群眾發生糾紛和沖突；不得有損害信訪綜治維穩中心良好形象的行為。大關鎮信訪綜治維穩中心調解章程 第一條、為了切實化解轄區內的各類矛盾糾紛，防止矛盾激化，預防刑事案件和治安案件的發生，進一步規范信訪綜治維穩中心的調解工作，特制定本章程。第七條、案件受理后，中心班子必須對案件的處理的期限、有效性等進行督查。調解協議書應當有雙方當事人和調解員的簽名，并統一加蓋鄉（鎮、辦事處）人民調解委員會的印章。第十七條、調解員必須遵守以下紀律：（一）不得徇私舞弊；（二）不得對當事人壓制、打擊報復；（三）不得侮辱、處罰當事人；（四）不得泄露當事人的隱私；（五）不得吃請受禮。巡邏期間隊員必須統一服裝，戴執勤袖套，提高警惕，加強戒備，注意自身安全。發現刑事、治安案件和治安災害事故，及時報告公安機關、維護好現場周圍的治安秩序。不得毆打她人或者唆使他人打人。街道綜治信訪維 穩中心每季度在轄區內組織開展一次矛盾糾紛排查調處、治安混亂地區和治安突出問題排查整治、安全消防隱患排查整治行動，著力抓好矛盾化解、治安整治和隱患治理，確保轄區和諧穩定。對各種信訪及矛盾糾紛個案實行分流督辦，重大隱患問題分流交辦至相關單位落實處理后，綜治信訪維穩中心負責跟蹤督辦直至問題解決。收集研判各職能部門工作信息。負責指導、參與各社區婚姻家庭、鄰里、賠償等一般民事糾紛的調處。社區工作站：負責各類矛盾糾紛、問題隱患的排查，調處一般的矛盾糾紛、問題隱患，并上報街道綜治信訪維穩中心，指定一名工作人員負責系統的日常操作。中心定期對各類信息進行整理，研究刑事治安發案的特點及趨勢，預測可能引發群體性事件和重大矛盾糾紛的苗頭性、傾向性的隱患。以定期排查的方式深入開展“三個排查”，社區工作站每周一次、街道每月排查一次；對上級交辦的不定期專項排查，相關科室、社區工作站要及時組織排查；重大節假日、重大會議、重大活動及敏感期要提前開展重點排查。七、重大事件案件信息分析通報制度重大事件案件信息分析通報每月一次，與每月的維穩工作聯席會議同時進行。責任倒查應當遵循實事求是、有錯必究的原則；屬地管理和部門、單位各負其責的原則；分級查究、歸口辦理的原則。十、對各部門的考核獎懲制度：為進一步推動維護穩定及社會治安綜合治理目標管理責任制、一票否決制等各種責任制，由街道綜治信訪維穩中心領導小組對各成員單位進行考核。二、當日受理的信訪事項，交領導審核后做好登記。情況報告制度一、實行月報制度、零報告制度、第一時間報告制度，嚴禁遲報、漏報和隱瞞不報。二、加強對不穩定因素的掌握和研判,對可能發生大規模群體性事件的信息,特別是苗頭性信息要進行全面評估和預測。四、對上級掛牌督辦的信訪案件要專人跟蹤，直至問題妥善解決。責任追究制度一、對違反有關規定，未認真接訪和及時調查處置群眾來信來訪造成嚴重后果的，應追究其責任。一、按照首問責任制的原則，認真接待群眾的來訪，耐心聽記，依法處理。七、中心工作人員在接待來訪人員時，嚴禁使用刺激性、侮辱性和其他不文明語言，防止來訪人員情緒激化。堅持專項排查，針對庫區后扶政策實施、高速公路征遷、勞資糾紛、集體林權制度改革、村委會換屆選舉等不穩定因素較多的領域，成立專門排查小組進行專項排查。三、在督辦過程中發現承辦單位推諉、扯皮、拖延或拒不辦理的，應及時報告有關領導，并建議對承辦單位、人員進行批評教育或追究責任。對辦理結果好、群眾滿意的，也應及時總結宣傳。