加油站營(yíng)業(yè)員(更新版)

　　

【正文】 能及時(shí)、準(zhǔn)確登統(tǒng)本單位各作業(yè)環(huán)節(jié)油品的發(fā)生數(shù)，做好油品分戶帳；能及時(shí)，準(zhǔn)確登統(tǒng)本單位同種油品收、發(fā)、存（銷）的發(fā)生數(shù)，做好商品保管帳；能對(duì)本月（季）內(nèi)發(fā)生的一切單據(jù)進(jìn)行匯總并按工作環(huán)節(jié)、油品品種分類；能按時(shí)、準(zhǔn)確對(duì)各工作環(huán)節(jié)所發(fā)生的油品定額損耗進(jìn)行考核；統(tǒng)計(jì)與分析基礎(chǔ)知識(shí)；加油站油品計(jì)量技術(shù)規(guī)范要求；油品損耗及其管理；鑒定要點(diǎn)及比重 1 初級(jí)項(xiàng)目 鑒定范圍 鑒定內(nèi)容 比重 總分理論知識(shí)鑒定考核 職業(yè)道德與相關(guān)法律法規(guī) 10 100相關(guān)法律法規(guī) 知識(shí)加油站銷售的各種油品最基本的組成成分、物理性質(zhì)及化學(xué)性質(zhì)。注重社會(huì)效益。虛心學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，熱忱關(guān)心他人疾苦。自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，反對(duì)玩忽職守的瀆職行為。忠實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好本職工作。四、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作自覺(jué)維護(hù)集體和同事間的團(tuán)結(jié)，共同完成工作任務(wù)。全心全意為顧客服務(wù)，一切為顧客著想。15油品的分類及各類油品的質(zhì)量指標(biāo)、使用要求汽油、柴油、潤(rùn)滑油牌號(hào)劃分、用途基本知識(shí)油品的簡(jiǎn)易識(shí)別知識(shí)加油站基本工藝流程 10加油站主要設(shè)備使用條件、作用和使用常識(shí)加油站主要設(shè)備的基本構(gòu)造、工作原理及養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)加油站電氣設(shè)備的簡(jiǎn)單工作原理和正確使用常識(shí)加油站消防設(shè)施的作用及工作原理油品的危險(xiǎn)特性 25加油站危險(xiǎn)區(qū)的劃分加油站安全用電、用火常識(shí)油站防火、防爆、防靜電、防毒的要點(diǎn)及防救措施加油站環(huán)境保護(hù)的有關(guān)知識(shí)和規(guī)定消防知識(shí)：“三懂”“三會(huì)”、常見(jiàn)火災(zāi)的撲救方法三防措施、加油站安全禁令加油站銷售基本知識(shí) 20加油站服務(wù)規(guī)范消費(fèi)心理學(xué)基本知識(shí)加油站營(yíng)銷常用英語(yǔ)處理顧客投訴的常用方法加油站各崗位的工作責(zé)任制及操作規(guī)程 10有關(guān)加油站的政策、法規(guī)、制度計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本知識(shí) 10假鈔鑒別的基本知識(shí)實(shí)操能力鑒定考核基本操作能力能根據(jù)崗位規(guī)程和要求進(jìn)行加油 40 100能按規(guī)定對(duì)加油站現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡回檢查、監(jiān)護(hù)能正確使用加油站的電器設(shè)備設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)能力能對(duì)加油站內(nèi)加油設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng) 15能對(duì)加油站重要閥門、管線、罐進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)事故判斷處理能力能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中的異常現(xiàn)象 30能正確使用消防器材及設(shè)施能按事故預(yù)正確處理油站的常見(jiàn)事故能正確判斷加油機(jī)各類顯示數(shù)據(jù)是否正常運(yùn)行具備解決顧客投訴能力技術(shù)管理能力能正確填寫原始操作記錄 15能正確填寫崗位統(tǒng)計(jì)報(bào)表能參加班組經(jīng)濟(jì)核算活動(dòng)中級(jí)項(xiàng)目 鑒定范圍 鑒定內(nèi)容 比重 總分 理論知識(shí)鑒定考核職業(yè)道德及相關(guān)法律法規(guī)職業(yè)道德與相關(guān)法律法規(guī) 10 100相關(guān)法律法規(guī)油品基本知識(shí)石油煉制的催化劑和添加劑 10汽油、柴油的質(zhì)量指標(biāo)和使用要求潤(rùn)滑油、脂的作用及車用潤(rùn)滑劑的選用油品理論基礎(chǔ)及質(zhì)量、計(jì)量知識(shí)油品測(cè)量理論基礎(chǔ) 20油站常用各類計(jì)量器具的機(jī)構(gòu)、技術(shù)要求和使用方法油品測(cè)量方法及計(jì)算油品損耗及其管理油品入庫(kù)、儲(chǔ)存的數(shù)質(zhì)量管理工藝及設(shè)備基本知識(shí)加油站詳細(xì)工藝流程 20主要設(shè)備設(shè)施規(guī)格型號(hào)及基本工作原理加油站設(shè)備管理與維護(hù)使用備用發(fā)電機(jī)發(fā)電、供電及恢復(fù)外線供電操作加油機(jī)常見(jiàn)故障的診斷與處理汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的工作原理及汽車油路系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)安全環(huán)保知識(shí)加油站常見(jiàn)事故類型及防范措施，突發(fā)事故處理 20加油站安全檢查與隱患整改加油站安全技術(shù)措施火災(zāi)原因分析及滅火的原理與方法消防器材的配置與保養(yǎng)加油站防毒、防污染及勞動(dòng)保護(hù)加油站環(huán)境衛(wèi)生及綠化加油站安全管理及相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度營(yíng)銷知識(shí)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 6企業(yè)品牌知識(shí)及服務(wù)要求客戶投訴與糾紛處理辦法油站管理知識(shí)加油站班組管理 6加油站帳、表及財(cái)務(wù)管理其他相關(guān)知識(shí)加油站日常英語(yǔ)，加油站常用廣東話。杜絕一切明火，火源進(jìn)入場(chǎng)站。高強(qiáng)閃電雷擊天氣時(shí)，停止加氣作業(yè)。五、發(fā)生火情時(shí)，應(yīng)積極參加撲救初起火險(xiǎn)，不得臨危退避，盡最大努力減少火災(zāi)損失。第五題產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買者人數(shù)較少、購(gòu)買規(guī)模較大；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買者地理位置相對(duì)集中產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是引申需求產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求缺乏彈性產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求具有波動(dòng)性專業(yè)人員購(gòu)買直接購(gòu)買互惠產(chǎn)業(yè)購(gòu)買這往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。有較好的親和力與溝通能力，具備良好的服務(wù)技巧；有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心；有朝氣與旺盛的熱情；受過(guò)一定的銷售技巧的培