總經理助理競聘報告(更新版)

　　

【正文】 尊敬的各位領導，各位評委，同事們：大家好！首先，我對自己能工作在移動信公司這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里，感到十分榮幸；其次我要感謝省公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。以強烈的緊迫感、使命感和責任感抓緊學習，我深知自身閱歷、經驗和知識的不足，需要不斷學習充實自己，既要學習做人做事的本領，又要學習業務和管理知識；謙虛謹慎、嚴于律己，以各級領導為師，以身 邊人為師，誠懇地向同事學習、向實踐學習，勤學好問、聯系實際，善于思考、勤于總結，不斷累積自己適應新崗位的正能量。善于學習、肯于學習，精力充沛，能夠快速接受新事物、適應新環境。可以這樣說，能夠到托縣與大家一起共事，也是我個人的榮幸和幸運。此活動開展了一個月左右，取得了較好的效果，我部前臺服務質量在培訓后得到較大的提高，得到廣大客戶的認可與好評。20xx年11月，我被市公司任命為xx分公司經理助理，到任后具體分管網絡、服務、營銷渠道等工作。當然，除了以上幾點之外，總經理助理這個崗位還應具備多方面的綜合素質，如處理人際關系的能力，良好的語言表達能力等。我已經在目前的崗位上工作5年有余，長期在同一崗位上工作容易使人視野變窄，思想麻痹，安于現狀，不僅不利于個人職業的發展，也有礙與公司人才的流動。通過每月《XX支撐簡報》的編輯，鍛煉了自己故障統計分析及文字書寫的綜合能力，能較好地完成調查報告、經驗材料、工作總結等方面的寫作任務。而我在這5年多的客戶工程師工作經歷中，逐漸學會了如何傾聽客戶需求、實現與客戶的有效溝通，多次獲得的感謝信也說明了用戶對我所提供服務的認可。我在從事客戶服務工作期間，除完成本職工作外，還積極主動地為用戶提供職責范圍外的技術支撐服務，如:2011年協助XX局緊急處理局域網故障，為恢復海事局局域網正常運行提供了有效支撐，得到用戶的好評并向分公司發送感謝信肯定了我的工作。首先請允許我做個自我介紹：我叫XXX，28周歲，現于客戶支撐中心擔任客戶服務工程師一職。我要盡快地轉換角色，更新觀念，調整好自己的心態和工作方式，與公司領導形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰略出發，從公司的利益出發，從員工的利益出發。讓新進的客戶經理有職業發展的目標，有一個暢通的上升通道。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，要做到調研圍繞市場轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞客戶轉，決策圍繞信息轉。二是做事不夠果斷。我信奉誠實、正派的做人宗旨，堅持團結而不特立獨行，尊重權威但不妄自菲薄，遇事懂得及時征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰斗團隊。我現年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作能全身心的投入。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。依照補充協議的相關規定對其進行了處罰，較好的規范了營銷渠道、減少了違規銷售行為的發生。服務工作為迅速提高營業前臺服務質量，經與服務質量一直較好的市區營業部聯系，我部委托市營業部對我部營業人員進行培訓。我的競聘目標是xxx分公司經理助理。風險合規部的涉及面非常廣，有業務部門的風險評估工作、信貸部門不良資產的保全、移交、清收工作和風險信息的收集、分析、報告工作，還有反洗錢的管理工作以及落實法律法規的合規工作等等。或許是因為對工作的執著追求和對未知領域強烈的好奇心，在任何崗位上我都會保持十二分的熱情去實踐和鉆研，比如在縣支行近三年的宣傳工作中，多篇報道相繼在中國郵政報、江西郵政報、贛郵網、江西郵政金融等報刊雜志上刊登，擔任文秘工作期間，負責行內各種材料的撰寫工作，并于2009年被評為全市優秀通訊員。通過一次次的比賽，使我能夠自信的面對各種環境，將最好的自己展現出來，個人綜合素質得到大幅度的提高。今天是我入行工作以來第一次參加行內的競聘，心里既激動又緊張，激動是因為我幸運地趕上了公平競爭的大好時機，緊張是因為害怕有負領導和同志們的厚望。并配合總經理處理好與政府、金融機構等重要客戶的公共關系，促進與重要政企客戶的業務商談。坐動車的話你可能跨過一個省，乘坐飛機的話，那又是另一番情況了，人還是那個人，不同的只是平臺，但距離卻相差十萬八千里，可見平臺對一個人的重要性。另外，在支撐各項行業應用如警務易通、司法易通等工作方面也進一步提升鍛煉了我行業信息化方案的解決能力。用戶才不關心你的接通率，用戶關心的是信號不要斷，上網不要掉線??我們的指標只是統計性,我們應該面向多樣化的用戶需求和客戶感知。首先請允許我做個自我介紹：我叫xxx，28周歲，現于客戶支撐中心擔任客戶服務工程師一職。遇到演講題時，在征得考官同意后可以起立作答。答題保持適度的音量，既要讓考官能聽得到、聽得清楚，又不能過于洪亮。當考官讀完面試歡迎語和試題，示意開始答題后，可以說：“謝謝，請讓我準備一下。總經理助理的主要工作出發點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著求真務實、銳意進取的態度，多深入市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，為總經理科學決策提供事實依據。三是進一步細化集團客戶分類。總經理助理要站在企業戰略統一的高度，把企業利益、為領導分憂和為員工服務作為工作的出發點和落腳點。競聘公司總經理助理一職，我的弱勢：一是市場實戰經驗薄弱。我信奉誠實、正派的做人宗旨，堅持團結而不特立獨行，尊重權威但不妄自菲薄，遇事懂得及時征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰斗團隊。我xxxx年7月畢業于xxxxxx專業。有著嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優良品質。從99年畢業后，先后從事過線路工程維修，通信電源維護，網絡基站維護管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養了我較強的溝通協調能力和豐富的協調內外部關系經驗。我敢于創新、思想敏銳，可塑性強。因多年的管理工作和對外溝通協調關系，辦事風格過于嚴謹，有時考慮事情過于復雜，想的方面過多，往往會根據以往經驗怕出現紕漏，有點瞻前顧后，缺乏雷厲風行的作風。既是管理者，同時又是執行者。應建立一套合適客戶經理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級等。第三，學習知識要“深”。可以打草稿，寫出自己的思路要點。合理分配每一題的答題時間，不可太短，但也不要超時。1面試時間在上午時，作答應盡量詳細。2011年應xxx支隊的邀請，為全區xx通信技術人員開展計算機基礎知識及網絡安全的培訓，培訓以交流實踐的方式開展，獲得學員的一致好評。所以相對于其他競爭者而言，我更能從用戶感知的角度合理協助總經理制定、落實各項運維指標，從而提升公司的競爭力。做事情認真負責。如果我有幸競聘成功的話，我將走向一個新的平臺來鍛煉自己。如果我有幸競聘成功，我準備從以下方面開展工作：到崗后首先聽取領導的指示和要求，在了解和熟悉有關情況后，制定一份近期的工作計劃，并將近期的工作計劃安排與領導進行溝通，在獲得領導認可的情況下根據計劃開展落實各項工作，并在執行的過程中多請示多匯報，遇到不明白的要虛心請教。在領導和同事們的關懷和幫助下，業務水平得到快速的提高，在頻繁的崗位轉換中，逐漸鍛煉出不錯的學習能力以及快速的適應能力，沒有辜負領導和同事們對我的期望，在各方面均取得了一定的成績，得到組織上的肯定。所以從進入郵儲銀行的那天起，我便深深地喜愛上了這份工作。各位領導、各位評委，以上是我對自身的工作情況及個人綜合素質的簡介，如果此次競聘成功，我今后的工作任務就是如何作好風險合規部總經理的助手，協助他把風險合規的各項工作做得更好，對未來的工作我有幾點設想：第一，發揮自身優勢，提高風控能力。俗話說：打鐵先要自身硬。對營業部服務、渠道、網絡工作進行了從新的梳理，由于競爭對手公司多次采取廉價政策，導致市場空前混亂，到托縣分公司后我先后對托縣的移動市場、營銷渠道等情況進行了了解，并向經理匯報，通過討論，我們取得一致意見。考核管理方面，為了保證服務質量的常抓不懈，提高員工工作積極性，針對以往績效考核辦法比較粗放的缺點，經向經理請示，由我對績效考核辦法進行了修改，把各項服務指標、工作指標細化、量化，納入了營業部績效考核辦法，形成了營業部、部室班組、員工個人的三級考核體制。這幾年，在中國移動這個大家庭里的工作經歷，使我體驗到了前所未有的激情與喜悅，在這里，我感覺到了發揮自身價值的快樂，在這個企業里，公司領導層求真務實的工作作風和員工團結一致、拼搏向上的工作干勁，使我感覺到一種工作的激情，我認為這個企業就是值我貢獻自己的全部能力，為之奮斗終身的光榮事業。曾先后在xxx郵電局、xxx郵電局移動分局擔任過線務員、機務員，1999年分營后在移動通信分公司實業公司任廣告部經理，2001年6月調入xxx移動通信分公司綜合部任副主任，2003年4月聘為綜合部主任至今。二是具有較強的工作能力。五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。只是99年在實業公司做過廣告管理和策劃，后來就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場理論和溝通協調關系的經驗，但缺乏市場實戰經驗。通過集團v網，還可以很好的保證網內的個人客戶不會輕易流失；同時，維護好集團客戶，也有利于對新開發的個人業務和集團業務進行有效推廣，提高個人arpu和集團收入。應定期根據不同集團客戶的規模、行業、貢獻度等要素，重新調整集團客戶類別，并根據a、b、c類集團客戶的需求特征和重要性設計服務方式和服務內容。基礎工作要“實”。07年在XXX分公司見習交流期間，梳理了XXX縣分公司母局機房內所有的標簽，推進了XXX縣分公司機房標準化的建設。同時，本人在落實客戶差異化服務、貼心關懷等工作也得到了省公司的肯定，連續3年獲得省公司“彩虹杯”優秀客戶工程師的榮譽稱號。2011通過“翼機通設備管理系統”錄入及更改模塊的開發，學習了android系統開發應用及WEB開發方面的相關知識。年齡優勢：我現在28周歲，精力充沛，具有較高的辦事效率，能全身心的投入工作，并在接受新事物，適應新環境等方面具有不可比擬的優勢，同時能以探索創新的思維去解決工作中司空見慣的問題，從而提高工作效率。XX公司總經理助理應能根據市公司的總體規劃和目標任務經常性的收集移動、寬帶網絡、政企客戶支撐服務及互聯網安全方面的最新信息并予以分析，發現其中的問題，為領導解決問題提供決策參考并制定決策備選方案。如果競聘未能如愿，我也希望能通過此次競聘平臺來展示自己，讓更多的領導來認識我，了解我。由于市場競爭等原因，為穩定托縣市場、提高業務發展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客戶營銷服務中心，擺脫過去主要依靠營銷渠道發展業務的方式。營銷渠道工作考慮到縣城內的營銷渠道業務發展和銷售不理想，因此我部決定首先將農村渠道先期整合，在農村銷售商中對部分銷售能力強、忠誠度高的代辦商，嚴格執行了公司的《星級酬金獎勵辦法》既降低了他們的成本費用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。在培訓的同時，通過制定更加細化的考核辦法，達到加強整體控制和激勵地目的。第二方面對所競聘崗位的認識：總經理助理既是管理者同時又是執行者，肩負著上傳下達的重要使命，應處事有原則、定位準確，圍繞公司中心工作，找準工作的立足點、切入點、著力點，把握好分寸，管理不巨細，參謀不決斷，既不攬權越權，又不越位缺位。自覺維護團隊團結，大事講原則，小事講風格，辦事講效率。我1996年7月畢業于省郵電學校通信電源專業。善于接受新事物，適應新環境，并能根據實際情況，大膽設想管理方法和改革方案。從99年畢業后，先后從事過線路工程維修，通信電源維護，網絡基站維護管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養了我較強的溝通協調能力和豐富的協調內外部關系經驗。三是市場實戰經驗薄弱。工作設想：基于以上一些工作實踐和經驗，我對今天所參加地市總經理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客戶的認識和工作設想：集團客戶在我們的客戶名單上占據著極其重要的位置不僅在于其本身能夠帶來可觀的業績貢獻，而且有利于提高個人客戶的粘性和收入，有利于培養客戶的消費習慣。應定期根據不同集團客戶的規模、行業、貢獻度等要素，重新調整集團客戶類別，并根據a、b、c類集團客戶的需求特征和重要性設計服務方式和服務內容。基礎工作要“實”。在領導和同事們的關懷和幫助下，業務水平得到快速的提高，在頻繁的崗位轉換中，逐漸鍛煉出不錯的學習能力以及快速的適應能力，沒有辜負領導和同事們對我的期望，在各方面均取得了一定的成績，得到組織上的肯定。所以從進入郵儲銀行的那天起，我便深深地喜愛上了這份工作。各位領導、各位評委，以上是我對自身的工作情況及個人綜合素質的簡介，如果此次競聘成功，我今后的工作任務就是如何作好風險合規部總經理的助手，協助他把風險合規的各項工作做得更好，對未來的工作我有幾點設想：第一，發揮自身優勢，提高風控能力。俗話說：打鐵先要自身硬。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。三是具有較高的個人素養。在日常生活和工作中經常深入工作一線，不斷培養自己的工作能力，自任辦公室主任以來，努力發揮自己的特長，認真做好參謀決策、日常服務、溝通協調、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績。目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。二是通過現有服務渠道進行服務分流。建立科學的客戶經理評級和考核制度，實現客戶經理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。整個答題過程請用普通話，俗語要中等偏慢，流利清晰。盡量用“第一、第二、第三?”等句式，進行要點式答題，以顯示自己的思路清晰有條理，也便于考官明明白白地去聽你的回答。考試期間始終保持高度精神集中，無論遇到什么情況，都要冷靜，避免情緒化，更不可與考官爭論。1當全部問題回答完畢時，考官一般會詢問有沒有什么需要補充的。第二方面對所競聘崗位的認識：總經理助理既是管理者同時又是執行者，肩負著上傳下達的重要使命，應處事有原則、定位準確，圍繞公司中心工作，找準工作的立足點、切入點、著力點，把握好分寸，管理不巨細，參謀不決斷，既不攬權越權，又不越