小區物業管理方案(更新版)

　　

【正文】 織專業訓練，并做好記錄； C、嚴格執行各種安全管理規章制度，維護管轄區的正常秩序，維護業主生命和財產安全，并接受物業處和轄區派出所的監督指導； D、負責轄區治安、消防、交通車輛的管理工作；E、負責轄區消防組織工作、檢查、監督消防設備的運行及消防設施、設備、器材的維護保養工作，確保每位保安人員都能做到“二懂、三會、三能”：二懂：懂防火措施、懂起火后撲救方法；三會：會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事故；三能：能遵守消防制度、能及時發現火險、能撲救火情。為美化、凈化小區的居住環境，防止病疫傳播，保障廣大業主合法權益不受侵犯：A、您定時攜帶寵物犬在小區內活動，并佩束犬鏈，由主人牽領、看管，及時清除排出的糞便；B、為免對他人的滋擾和對設施的損壞，請您不要攜寵物進入會館、公建樓、幼兒園等公共場所；C、個人豢養寵物不得妨害他人，寵物影響他人正常生活、休息時，寵物主人有義務采取有效措施予以制止； D、每年須對所養寵物打防疫，防止疾病的傳播；E、對生病、受傷、死亡的寵物應妥善照管、處臵，死亡的寵物請不要遺棄或埋在小區內。為了保持小區環境整潔，使業主享受幽雅舒適的生活環境： A、您將生活垃圾裝袋并放臵樓洞門口指定地點。公共管理制度A、停車場交通、治安均由小區保安人員負責。培養的目標是使員工忠于企業。、有序停車，人車分流順暢交通。管理方法。我們將以專業、入微、優質的服務提供給業主及住戶。公共管理 在物業轄區里，對業主及住戶的裝修實行全面的監管。通過對小區的清潔衛生，區域管理的過程控制，確保向住戶提供高檔次的服務水準及高質量的生活場所。對于有些專項類別，如：車庫、制定專業管理方案并實施。房屋建筑的維護管理實行“管養合一”主要落實在以下幾個方面： A、工作的主動性管理責任人與服務中心相結合，落實巡查制度及房屋建筑維護、養護計劃，執行房屋修繕標準、有關工程施工技術規范、健全檔案記錄、保持房屋正常的使用功能及完好。一期為多層住宅部分，包括3棟5層住宅樓（1號、13號、14號）、3棟6層住宅樓（2號、3號、12號）。（三）加強宣傳，營造氛圍。（三）驗收階段（～年11月1日至11月15日）領導小組成員單位按照工作內容和標準，集中時間，認真組織，對整改后的物業企業和住宅小區逐個進行審核，確保達標。市房產局為全市住宅小區物業管理的行政主管部門，具體負責全市物業管理工作的指導、監督，并會同相關部門抓好物業管理企業和住宅小區存在問題的整改工作，如：物業管理立法、前期物業管理招投標、物業管理企業資質審查、業主大會、業主委員會組建、物業管理工作的調研和宣傳等工作。同時，鼓勵業主大會采用招投標的方式依法選聘物業管理企業。開發建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規劃設計和施工標準，對住宅小區存在的問題從新進行完善，建委、規劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，物業企業經理持證率達到100%，并建立起物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案。凡從事物業管理活動的企業，要100%取得《物業企業資質證書》。（二）全力解決開發建設遺留問題。要求新建住宅小區實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區，必須采取公開招投標的方式選聘物業管理企業，建筑面積5萬米以下的新建住宅區在區、縣（市）房產行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業管理企業。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業管理水平。（二）整改完善階段（～年6月1日至10月31日）各區政府對排查中出現的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應的整改措施，報市領導小組審查，審查合格后，方可按責任分工認真組織整改。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規定進行查處，確保全部達標。計劃分三期進行建設。房屋及設施設備管理、養護和管理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結構部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。根據共用設施和附屬建筑、構筑物的類別不同，指定并落實巡查制度、維修保養制度、大中修工程的驗收制度、積累有關技術資料。 是對房屋公共部位的清潔、衛生、垃圾的收集、清運達到環衛設施齊全，實行標準化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅蟲。車輛交通管理對小區內各類車輛（汽車、摩托車、自行車等）進出、行駛、停泊實施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創造優美的轄區環境。如：清潔衛生服務、治安保衛服務、維修居住區環境服務等。三、物業管理模式我們的管理方式分為管理方法、管理目標、運作程序、實施措施、管理手段等五個部分。加強小區環境建設和環保建設。我們把將培訓放在集體和個人發展的重要位臵。四、物業公司組織機構和管理制度組織機構公司設經理1名，下設管理處、保衛部、工程維修部、財務部、辦公室等部門。F、對于違反本規定的車輛，保安人員將有權進行鎖車及扣押；同時相關業主應對由此造成的損失負責賠償。一經發現，物業處不經通知，有權進行清理。內部管理制度（各崗位職責）3．1物業處經理崗位職責、支持公司正副總經理和管理部、財務部的監督、檢查工作；、法律、法規及公司的各項規章制度； ，做好小區的各項管理工作及經濟核算工作，完成公司下達的經濟指標；，檢查各崗位人員完成任務情況； ，注意選拔有潛質的員工，對業績差的人員提出調整或給予處分的意見；，并接受管委員會監督，共同搞好管轄區的各項工作；、派出所、物業辦等相關部門做好相應工作及其他上級交辦的工作； 3．2經理助理崗位職責、指導、監督、把關； ； ； ；，對住戶的投訴及時處理；投訴處理率99%； 、單元數、戶數；管線的走向；各種設備操作方法，公共設施養護辦法和常見故障、常用維修方法；督促本中心工作人員及時收繳管理費，收繳率達預定目標； 、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定； ，檢查各部門工作，發現潛在問題及時安排處理，并加以改進；、監督健全檔案管理，并抽查工作情況； 3．3環境管理部主管崗位職責A、依據小區的環境規劃，制定小區環境整體養護的、季度、月度計劃，營造小區良好居住環境，搞好小區綠化和清潔衛生； B、對綠化工作和保潔工作，按人分區劃片包干作業管理，做到員工之間任務劃分清楚，責任明確，檢查考核標準公開，獎懲兌現； C、負責定期組織員工培訓，提高員工的政治素質，業務技能和工作效率；D、經常巡視檢查員工現場工作情況，隨時掌握小區內綠化狀況和清潔狀況，必要時到現場督導員工操作；E、對小區內各種環境標識牌及人文景觀的布臵等提出合理化建設性意見和觀點，提高社區環境文化品位。，應在保護好現場的基礎上，通知醫護人員前來救護。 關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。 臨時滅火指揮部職責： 根據火勢情況及時制定相應對策，下達救災指令。 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。 接待安臵好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。 加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。 由物業經理發動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，并責成物業主管寫出專題報告，分清責任。六、業服務內容、標準及質量保證措施為將本小區建設成為具有標志性的超一流的文明住宅小區，物業公司將依照《我市優秀示范物業小區》標準實施物業管理。電梯應急預案：（一）電梯困人如發生電梯困人事故，電梯維修員應按如下方法處理：把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。(3)兩人把持盤車裝臵，防止電梯在機械松抱閘時意外或過快移動，然后另一人采用機械方法一松一緊抱閘，當抱閘松開時，另外兩人用力絞動盤平裝臵，使轎廂向正確的方向移動。攔住水浸樓層的電梯口，以防水浸入電梯井。，急速趕赴現場，協助保安部施救。七、管理總體目標與分項目標力爭三年內獲得昌邑市物業管理示范住宅小區。，晚上也安排人員進行值班，以確保設施的正常運轉。四、交通秩序及車輛停放：為使及第苑的交通順暢，車輛的停放井然有序。九、制定標準的管理程序：服務人員統一的服務方式及服務程序，以體現物業服務水平。（二）范圍：對全市實行物業管理的244個住宅小區進行排查。同時，有關部門要抓緊制定相應的規定和措施，明確住宅區的交付使用制度，杜絕新建住宅小區產生開發建設遺留問題。b、工作的多樣性根據房屋的完損情況、季節變化、住戶對象等采取日常修繕服務，季節修繕服務、重點修繕服務和特殊修繕服務等形式，并做到制度化、規范化。通過有序的工作使其達到功能正常、暢通、達標，基本完好。jt的環境管理為小區文明潔凈、環境質量良好、資源合理利用、生態良性循環基礎設施健全、生活舒適便捷，形成環保意識，日常管理與保護有機結合，提高住戶的生活質量。以確保裝修設計合理，隱蔽工程符合設計規定及圖紙要求。我們將以專業、入微、優質的服務提供給業主及住戶。方案三：小區物業前期管理方案根據安置房的特點及島外物業管理的物點，制定本小區物業管理方案，將為廣大業戶推出完善的管理服務，為企業打造物業品牌。如已分配業主的房號、電話號碼等。公共水電表、戶內水電表的讀數的確認。五、做好迎接新業主的準備工作現場交房處的布置、鑰匙的分類、業主檔案袋的準備、交房資料的準備（房屋驗收表 住宅使用公約 業主手冊 裝修管理辦法 裝修管理協議 保管鑰匙委托書 保管鑰匙承諾書 鑰匙簽收表 業主信息表 入住資料簽收表 入住須知等）。服務處接待人員向業主發放入住文件并請業戶簽收。并在相關表格進行確認簽字。現場跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現場跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時請工程人員同往。進入的材料必須在兩天運往業主家中，不得在小區公共部份堆放過長。小區周邊設有幼兒園、社區醫院、超市、餐飲、洗浴中心、五星級大酒店，并投入巨資修建小區專用主干道過街天橋。：中央花園小區總建筑面積：。二、物業管理實施方案管理目標：90%：90%：98%：90%：98%：0：0：90%：95%：100%：98%（二）宏遠物業管理組織機構? 管理機構圖宏遠物業公司物業公司經理客服部工程維修部財務綜合部保安部保潔綠化部(三）、物業服務內容物業治安防范管理保安服務是物業管理中不可缺少的一部分，可以說沒有安全的環境，業主就沒有舒適的生活，如果一個物業給業主產生不安全之感，那就會嚴重影響該物業的聲譽，就會迅速失去客源并不能保值，就會大幅度降低經濟效益和社會效益，而優質服務也會成為無稽之談。l經常清掃保潔，垃圾日產日清，清掃、保潔率達到99%以上。（四）對宏遠物業管理工作計劃主要分為兩個方面，即前期物業工作計劃和優秀小區達標驗收工作