高中家電社會實踐報告(更新版)

　　

【正文】 本產品的價值，購買到物有所值的優質產品。“失敗是成功之母”，從哪里跌倒就從哪里爬起，我一直這樣鼓勵自己。鍛煉了膽量通過這次實踐活動，我的膽量更大了，勇于和顧客攀談。然后，將每個演示用長虹電視插上電源，調節至演示狀態。由業務經理向我講解長虹電視的基本知識，傳授銷售技巧，溝通技巧。(一)實踐概況實踐單位：長虹電視成都銷售分公司實踐時間：20xx年7月7日至20xx年8月24日實踐目的：初步認識社會，提高自身素質，積累社會實踐經驗，為日后真正步入職場打下基礎實踐任務：專賣店負責電視銷售工作（二）實踐內容及成果我主要負責長虹電視的銷售，在公司安排的各個專賣店銷售員為顧客介紹產品，幫助顧客解決問題。為我以后的人生道路做好了初級階段的準備，也讓我有信心我的未來會因為此次的實習而做的鋪墊變得更加的美好。而且手機等是普遍的個人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機、空調、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品，是帶有目的性購物的家庭消費我在xx電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關的知識。這句“我是xx電器忠實的一員，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴信任xx，讓我們為美好的明天一起努力加油吧！”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現這一目標而努力加油的精神深深的打動了我。一般說來，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識與業務能力。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。實習就是將我們在課堂上學習的理論知識應用到實戰當中。當時真得很想放棄，心想干嘛要為了那么一點錢而讓自己變得如此尷尬和不堪，有必要嗎？值得嗎？可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄？怎能半途而廢？于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。準備在這個店內歷練歷練自己的能力，也好總結一些工作經驗，為將來的就業打好一定的基礎。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優點的，比如態度端正，做事認真負責。再次，我對產品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。第二，銷售人員應該相信企業，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務工作。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路，都是最基礎的工作也是最難勝任的工作。走出校門融入社會的大舞臺，我才真正體驗到自身知識的欠缺，能力的有限。想到這里，我不禁為這些同學擔心，將來走向社會時，他們該怎么辦？難道還要靠父母養活一輩子不成？在今后的大學生活中，我不僅自己要加倍努力，好好學習，不斷的豐富和完善自己，而且要提醒身邊的同學，珍惜在學校的寶貴學習機會，人生苦短，時光易逝，少年不努力，老大徒傷悲，別等到畢業時兩手空空卻無以回報父母時才知道后悔，因為人生不能重來。許多家庭的生活水平剛剛達到溫飽。在這里，我學到了許多在學校學不到的東西。熟悉了環境以后，我很快以村委會為根據地展開了我的維修活動。我則大大方方地用英語和他交談，在我的幫助下他選購了一款稱心的手機。第二天我從公司配了主推機型的演示機，利用午休時間去周圍大型手機賣場學習，以顧客身份親身體驗，到同品牌柜臺前“取經”。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經歷，金錢是否值得。其次，我意識到和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個問題。原本打算這個寒假老老實實在家陪父母過年，可還不到十天就閑不住了，還是想趁過年把下學期生活費賺出來。雖然只有一個禮拜的時間，但是在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。由于正式促銷員回老家過年，店里此品牌就由我一人負責銷售。有了積極的態度，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。十幾天的實踐很快結束了，雖然掙了不到一千塊錢，卻掙到了用一千塊錢買不到的經驗和生活。對于送來的每個電器，同學們都全力以赴，使出自己的渾身解數，真正做到了令群眾滿意。使我對這個錯綜復雜的大千世界有了新的認識。作為在校大學生，在這次活動中我深深感受到知識的重要性。看到在土地上耕種的農民，在工地上揮汗的工人，在邊防上守衛的戰士，我明白了書桌的分量，一種強烈的責任感油然而生，是人民哺育了我，培養了我，給了我知識和一切。我欣喜地看到，經過社會實踐的磨練，同學們變得更加成熟、更加自信，校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。首先，我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義。當中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產品，并耐心地教他操作。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。晚上回到家，我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧。在周圍人羨慕的目光中我感到很自豪，他們能做的事我也能學著做好，而我能做的他們卻做不到，至少短時間內學不會。培訓完畢我便到達了我的工作崗位，那時我真是無比的激動和緊張。從這次的實踐中我體會到了很多的事情是要堅持的，只要在那一刻你挺過去了，之后就是燦爛的明天。在xx電器，我接受跟為有用的銷售知識，而每天的實踐操作，又增加了我的實戰能力。身體的準備，如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。實習在幫助在大學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。工作的第一天，正式的業務員都穿著統一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。我大概了解一下我即將銷售的產品雖然我對此類產品不是非常的了解但是通過此次的實習我有了比較充分的了解。平靜的日子雖快樂也讓我隱約有了對未來的擔憂。20xx年，長虹跨入世界品牌500強。回到住處后認真，疑問的地方上網查詢。二、實踐主要收獲和體會（一）實踐收獲良好的溝通能力促成銷售的成功微笑是人類最美好的表情，當我面對每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。當你主動向顧客詢問、介紹，顧客才會找到適合自己需求的產品，才能實現促銷的成功。提高了自信心沒有自信的人，難以創造事業的成功。只要你想做，你一定會想方設法去學習、去嘗試、去面對一切困難。在工作和個人生活之間能做出正確的權衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。同時，出現新產品時，開展培訓會，對員工進行知識更新。我開始敢于面對困難、接受現實、做出努力、改變自己。剛開始幾天自己真的是不知所措，在面對顧客時好像總是知之甚少，因此也放走了很多顧客。一個合格的銷售員，他應該很有耐心，能夠不厭其煩的與顧客交談，不要讓顧客心里有壓力，也千萬不能讓顧客感覺到丟面子。個人覺得，銷售員這一職業也屬于一個服務行業，服務行業首先就需要你對你的顧客有一種親和的態度，也叫做親和力，在與人的溝通交流中我發現親和力是人與人更好溝通的一座橋梁，有調查資料顯示，一個親和力強的銷售員，他顧客的回頭率比其他銷售員高出兩三倍。電器行正通過實施精細化管理，加速企業發展，力爭在市場上取勝。第二：我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售后的相關服務。”而且價格不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧。第四篇：家電下鄉社會實踐報告家電下鄉社會實踐報告我是一名實實在在的農村孩子，暑假在家的我深刻的感受到了國家家電下鄉給農民帶來的實惠。而同時我們也發現了“家電下鄉”政策在運行過程中出現的一些問題。四、農民、商家、政府多方受益。③政府在農村的政策得到更靈活的運用推廣“家電下鄉”政策政府不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。據調查問卷顯示82%的農戶認為家電下鄉服務網點少，聯系不方便，63%的被調查者認為服務網點服務態度差且維修質量得不到保證，另外通過實地調查發現，部分已注冊的家電下鄉服務網點自己本身并不清楚是家電下鄉服務網點，且有個別網點提供的聯系方式有誤。綜上述所，我國農民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉，能夠讓農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，豐富農民精神文化生活，享受經濟社會發展的成果，同時，推廣家電下鄉很好的擴大了內需，激發了農村潛在的巨大的購買力，我國經濟發展提供有力支撐。7月份本組在江蘇南通、南京等地進行了問卷調查，針對參與過家電下鄉活動的人群，以問卷、口詢等形式對售后維修進行了調查。在調查中，我們發現，大多數消費者（82%）只對“家電下鄉”產品售后維修服務政策知道一些，對其細節都不甚理解，甚至有17%的人幾乎不知道。這是貫徹國家工業反哺農業、城市支持農村的方針，逐步縮小城鄉發展差距，實現農村經濟社會全面發展的具體體現。“家電下鄉”售后服務的政策存在著不信任的情況據問卷調查結果顯示95%的農戶知道政府對農民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。①在宣傳上加大力度,定期開展宣傳活動各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農民發放明白紙、設立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解 “家電下鄉”的政策、品種、補貼標準、申領辦法等，讓農民清楚，讓農民放心，讓政策家喻戶曉