服務中心工作自查報告(專業(yè)版)

　　

【正文】 　　加強中心窗口規(guī)范化建設，樹立窗口優(yōu)質服務的良好形象。　　繼續(xù)加強村便民服務室的業(yè)務指導，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。一是配置信息錄入人員，深入村提供技術支持、業(yè)務指導。承諾件560件，承諾率100%。鎮(zhèn)便民服務中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務能力，經(jīng)常深入到每個村(居)舉辦業(yè)務培訓次，1至10月共組織培訓16場次。　　每個窗口建立了辦事臺帳，對于需由上級部門審批的項目，加強銜接，做到提前介入，全程跟蹤服務，及時為群眾解決辦事審批過程中的疑點難點問題。　　四、認真組織收入，當好鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟組織的理財人　　在抓好村級財務預算管理工作的同時，農經(jīng)中心應當為鎮(zhèn)村經(jīng)濟組織增收，減債出謀劃策，努力當好黨委政府和基層的理財人。對縣、鎮(zhèn)審批方案，不追加，不突破，一竿子到底，一本賬到戶，并將負擔方案層層分解落實情況以及相關的農民負擔政策全部進行公開，接受群眾監(jiān)督。圍繞經(jīng)濟建設這個中心，突出農民增收，積極開展農經(jīng)“五項”服務。嚴格執(zhí)行“三項資金”政策，做到足額落實到村，不截留，不克扣。采用招標、拍賣、公開協(xié)商等方式進行，防止暗箱操作，防止人情發(fā)包，整個過程由中心全程監(jiān)督執(zhí)行，所有專業(yè)合同由農經(jīng)中心統(tǒng)一鑒證，以保證農村專業(yè)承包合同的規(guī)范性，防止矛盾的發(fā)生。　　在窗口工作人員的思想中牢固樹立了“一切為了辦事群眾”的服務意識，每天工作人員上班的第一件事就是打開為群眾準備的飲水機電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的細微之處做起，用一杯熱茶，一聲問候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離。　　(二)開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。截止12月，中心召開學習會6次，學習有關文件、機關管理以及行政效能的相關規(guī)定，業(yè)務培訓會2次。四是加強標準化便民服務室建設。進一步加強工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務系統(tǒng)的作用，加強制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。　　繼續(xù)加強村便民服務室標準化建設。一是加快便民服務中心陽光電子政務信息平臺建設步伐，實現(xiàn)中心與各村便民服務室與區(qū)政務中心的信息互通和資源共享。　　強化協(xié)調職能。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內容和審批程序對外公開，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經(jīng)濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開展新的服務。該中心已形成了面向社會、面向群眾、多層次、全方位、高質量的管理服務體系，受到了群眾的廣泛贊揚。敞開的柜臺式窗口、嚴格的掛牌制度、貼心的微笑服務，使前來辦事的群眾，享受到了輕松舒適的環(huán)境。嚴格財務收支計劃的編制和審定，嚴把財務計劃編制關。今年，我鎮(zhèn)新成立了一個水產流通合作社和一個甲魚流通協(xié)會。四是抓好農村專業(yè)合作經(jīng)濟組織建設。年初鎮(zhèn)主要負責同志親自參與，和各村對接。　　1至10月共接待群眾77000余人次，辦理業(yè)務56300余件。　　為使