20xx年電大衛生事業管理-醫院管理試題及答案小抄參考(專業版)

　　

【正文】 五、問答題 1．醫療管理的基本原則 ? 2．試述診療組織的發展趨勢 ? 3．診療組織設置的基本原則 ? 4．住院診療管理的特點與任務 ? 5．試述臨床科室管理的要點。 ( ) 9．醫療管理的中心環節是醫療技術管理。全部活動必須圍繞“以病人為中心”來進行，傳統的、行之有效的政治教育不能丟。 8．醫院人力資源管理的目標可分為遠期目標 和近期目標。⑥互學互尊，團結協作。 3．如何加強醫院文化建設 ? 參 考 答 案 名詞解釋 1．崗前教育：醫院工作人員走上新的工作崗位之前，就其即將履行的新的崗位職責，接受結合崗位特點的短期培訓教育，使其了解工作特點，把握工作性質，是在一定條件下的最基本的就職前職業訓練，不同于在職業務教育。這種組織形式比較適用于中等規模的醫院，我國的區、縣中心醫院等二級醫院絕大多數都采用 了這種組織形式。 4．一般領導方法：調查研究、聽取意見、集思廣益；點面結合，具體指導；合理分權、合理授權；貫徹執行、注意反饋。 9．影響當地住院服務有效社會需求的因素：包 括醫院的服務范圍、地區經濟特征、服務人群的性別年齡等人口學特征、人群疾病譜和發病率以及現有醫療機構的分布狀況和病床的設置數量、當地醫療保健體制、病床的工作效率和醫院工作人員的業務能力等。 10．層次原則：層次是從上級到下級 責任者的系列，指揮和命令必須通過組織層次逐層下達，下級的報告也要逐層上報。 6．要正確實施管理的組織職能，應解決哪些問題 ? 7．作為醫院領導，如何提高工作效率 ? 8．試述領導藝術的主要內容。 ( ) 21．醫院病床編制時必須保證重點學科與特色專科的發展， 同時滿足病人的醫療需求。 ( ) 6．管理者不一定是領導者。凡在系統管理中，及時獲得靈敏、準確的信息反饋，科室管理必將充滿活力，其效益也將會倍增；反之，將會導致系統失控與混亂，給工作帶來損失。③理順封閉渠道。 (回答其中四點即可 ) 4．反饋是控制論的 一個重要概念，其本質是根據過去的運行情況來調整未來的行為，使之符合客觀規律，以求獲得最佳運行效果。②組織：建立有效的、連續的工作系統。 7．簡述區域衛生規劃的定義。 ( ) 9．現代化的管理體制與運行機制和職業化的管理隊伍是醫院管理現代化的前提條件。 8．管理科學基本原理之“新三論”： 、 、 。 9．對于非營利性醫院，政府予以財政補貼并免交稅款，這體現了 醫院是具有 的社會公益單位。 ( ) 10．醫院管理向職業化、科學化、系統化、信息化發展。 專業好文檔 4 8．簡述醫院的基本條件。③決策：圍繞醫院經營管理活動所作出的合理決定。或者說，反饋是由控制系統把需要的信息輸送出去，再把其作用的結果返送回來。 11．科室管理中，基本上有三種動力：①物質動力：它不僅指系統管理中獲得的經濟效益，而且也指社會主義按勞分配、多勞多得的物質分配原則。②反饋的方法要科學 、嚴密、求實。 ( ) 7．能否最大限度地利用新的管理手段進行領導活動，是區別 “傳統領導藝術”和“現代領導藝術”的重要分界線。 ( ) 22．對于日常例行業務，應盡量交下級處理，即使遇到例外、 特殊情況也由下級自行發揮主觀能動性來創造性地解決。 9．試述直線參謀組織。 選擇題 1． B 2． A 3． A 4． C 5． C 6． A 7． C 8． D 9． B 10. D 11． C 12． C 13． B 14． C 15． A 16． B 17． D 18． B 是非題 1．√ 2． X 3． X 4． X 5． X 6．√ 7．√ 8． X 9． X 10． X 11. X 12．√ 13．√ 14． X 15． X 16． X 17．√ 18. √ 19． X 20．√ 21．√ 22． X 23．√ 24．√ 25．√ 26．√ 27．√ 簡答題 1. 醫院的主要機構：診療部 (醫療科和急診科、預防保健科 )、 輔助診療部 (為臨床提供技術支持的專業科室 )、護理部 (臨床護理、保健護理、醫技護理 )、行政后勤部 (對醫院人、財、物進行管理的部門 )。 論述題 1．醫院組織原則：①專業化分工原則，包括診療科室和后勤服務的專業化分工；②統一指揮原則，防止多頭領導，動搖組織基礎；③層次原則，指揮和命令必須通過組織層次逐層下達，下級的報告也要逐層上報；④職責與權限一致原則，使職責和權限大小相當，并讓各級人員明確其職責和權限；⑤例外原則，除特殊、例外事務交領導處理，日常事 務均交下級處理；⑥能級原則和新陳代謝；⑦有效管理范圍原則，管理范圍和管理層次成反比。 具體領導方法：運籌時間，分清工作的輕重緩急，利用大塊的整批時間處理重要工作，利用零碎時間處 理日常工作；組織會議，提高會議效率；公文處理，控制發文數量、質量和范圍；抓重點學科，加強薄弱環節，促進醫院平衡發展；搞好院內學術活動，重視對外交流，建立學術領導中心。 第三章 醫院人力資源管理與醫院文化 一、名詞解釋 1．崗前教育 4．醫院精神文化 2．醫院文化 5．醫院哲學 3．文化凝聚 二、選擇題 1．醫院人員編制的比例定員法適用于制定哪一類人員的編制： ( ) A. 醫院各級、各類人員 B．醫 院衛生技術人員、工程技術人員、工勤人員 C．住院部醫療技術人員 D．適用于醫療技術科室的操作人員 2．三級醫院的高級、中級、初級員工比例一般應為： ( ) A． 1： 2： 10 B． 1： 3： 8 C． 1： 3： 6 D． 1： 4： 8 3．下列哪一項不是醫院人力資源培訓類型： ( ) A. 崗前培訓 B．在崗培訓 C．離崗培訓 D．外部培訓 4．醫院人力資源培訓不包括： ( ) A. 工勤人員 B．管理人員 C. 院領導 D．與醫院相關的機關人員 5．下列不屬于醫院文化隱性內容的是： ( ) A．醫院哲學 B．規章制度 C．道德規范 D．醫院精神 6．下列不屬于醫院文化顯性內容的是： ( ) A. 醫院環境 B．文化儀式 C．價值觀念 D．文化網絡 三、填充題 1．醫院人力資源管理的特點有 —— 、 —— 、 —— 。 2．醫院文化：是醫院在建設和發展過程中逐步形成的物質文明和精神文明的總和，是一種理想信念、價值觀念和行為規范，是“以人為本”的管理文化，以文化引導為基本手段，以實現職工共同價值取向為核心，以形成團 隊精神為追求，以激發職工自覺性、積極性、創造性為目的，是當代醫院管理理論的重要組成部分。⑦嚴謹求實，鉆研醫術。遠期目標是通過科學有效的人力資源管理，實現醫院人力資源的合理開發、配置和使用，實現醫院社會效益與經濟效益的最大化。大力培育醫院精神，融醫院管理、思想政治工作、精神文明建設等項工作為一體， 集觀念文化層、行為文化層、物質文化層為一身，全方位輻射醫院文化的各個方面。 ( ) 10．醫療組織從組織結構上可劃分為長期性的醫療組織和臨 專業好文檔 19 時性的醫療組織。 6．臨床科室業務特點主要有哪幾點 ? 7．根據人院病人所處的不同時期 ，查房應有什么樣的側重 ? 8．臨床科室管理在醫院管理中的重要地位。 9．簡述病房診療單元的劃分原則。 ( ) 8．臨時醫囑一般是指根據病情需要所采用的臨時性診療措 施，須在 24 小時內執行。③必須與醫院工作實際相結合。 (6)醫院文化建設主體的社會性。⑤為病人保守醫密。 2．結合實際，論醫院文化凝聚與團隊建設。這種組織形式將醫院管理人員分為兩類：直線指揮人員 和參謀人員 (職能管理人員 )。醫院行政或業務上的重大問題須經董事會討論決定，院長是具體執行者，是目前一些中外合資醫院或國內股份制醫院中實行。 8．醫院組織結構的主要形式：①直線組織：適用于規模較小、管理層次較為簡單的醫院，如街道、地段醫院等一級醫院；②直線參謀組織：比較適用于中等規模的醫院，比如我國的區、縣中心醫院等二級醫院絕大多數都采用了這種組織形式；③矩陣組織：適用于醫療任務重、業務情況復雜、輔助診療技術較高、科研任務較多的大型醫療單位。它將集權與分權有機結合，增強了醫院管理工作的科學性和靈活性，有利于醫院各學科的健康發展和專門人才的培養。 4．醫院領導的基本工作方法是什么 ? 5．試述領導者應具備的素質。 ( ) 20．領導者應用大塊的整批時間處理重要工作，利用零星時 間去處理日常工作。 ( ) 5．醫院病床編設要遵循平均化原則，每個科室擁有相同數目 的病床，不得變更。面對科室醫療護理工作不斷變化的客觀實際，管理是否有效，關鍵看信息反饋是否靈敏、確切、有力。②強化封閉管理。⑥有利于調動各方面積極性，共同關注和支持醫療事業。 填空題 1．軟件設施 2．醫院分級管理 3．生物一心理一社會醫學模式 4．區域衛生規劃 5．控制 6．三 7．系統論 信息論 控制論 (不分先后 ) 8．突變論 協同論 耗散結構論 (不分先后 ) 9．一定福利性質 10．看病難 11．保健型 12．特等 選擇題 1． B 2． D 3． D 4． B 5． B 6． A 7． C 8． B 9． A 10． C 11． B 12． D 13． C 14． A 15． C 16． B 17． D 專業好文檔 5 是非題 1．√ 2． X 3．√ 4． X 5．√ 6． X 7．√ 8． X 9．√ 10．√ 11． X 12． X 13．√ 14． X 15． X 16．√ 17．√ 18．√ 19． X 20． X 簡答題 1．醫院管理工作職能：①計劃：是指醫院管理目標的確定及實現目標的途徑和方法。 6．簡述醫院管理現代化的概念。 ( ) 8．醫院在區域衛生規劃的需要范圍以外，只要條件較好，經過申請，可以跳級。 7．管理科學基本原理之“老三論”： 、 、 。 10．由于我國三級醫療網的建設不完善，造成整個系統運轉不合 理，病人盲目涌向大醫院，造成 。 ( ) 11．服務觀念現代化 就是要樹立以病人為中心的服務思想， 按照心理一社會醫學的醫學模式治療病人。 9．簡述系統原理。④協調：保證系統內組織相互協作，發揮功能。經過多次信息往返與純化，對其作用物體進行科學控制，以求達到優化管理的