績效考核方案：銷售人員績效考核制度(專業版)

　　

【正文】 2．員工申訴超過申訴時間期限的，公司將不予以處理。 3．員工因其它特殊原因經公司批準可不參加年度考核。 部門經理考核結果評分對照表 考核得分 90～ 100 分 80～ 89 分 70～ 79 分 60～ 69 分 小于 60 分 綜合評定等級 優秀 良好 中等 合格 差 2．部門一般員工個人績效考核結果按照一定的比例進行強制排序，使各員 工的考核結接近正態分布圖以拉開考核結果，真正起到獎優罰劣的作用，詳細請參照下表所示。 3．大客戶 部 經理進行自評，填寫相應的考核表。 （ 2）組織實施部門內部績效考核工作。 第 16 條 員工申訴超過申訴時間期限的，公司將不予以處理。 第 2 章 考核周期與考核內容 第 5 條 公司對銷售部進行月度考核、季度考核和年度考核，其具體考核時間如下。 2．人力資源部 公司人力資源部是績效考核工作的歸口管理部門，其具體職責如下。 第 16 條 即時考核 人力資源整合服務提供商 公司地址：大連高新區黃浦路 537 號泰德大廈 2 層 網址： 傳真： 041182538077 企業服務熱線： 041182507555 人才服務熱線： 041182507666 人才郵箱： 業務郵箱 ： 11 員工被辭退或辭職，由市場部即時考核，由部門負責人實施、人力資源部審核，總經理審批。 第 12 條 考核評分的基本要求 1．考核人應嚴格依據經營管理目標和目標完成情況進行考核。 2 人力資源部 負責績效考核方案的起草、考核人的培訓、考核的組織與監督、考核結果的應用以及考核材料的存檔工作。 第 2 章考核組織機構、考核人與被考核人 第 4 條考核組織機構 績效考核委員會、人力資源部與市場部是市場部員工績效考核的組織機構。 市場部階 段考核重點及要求 考核 指標 考核頻率 考核時間安排 考核指標說明 /公式 數據來源 考核對象 市場調研計劃達成率 季度 9 月 5 日 %100?量計劃完成的市場調研數 實際完成市場調研數量 《 市場調研工作報告 》 市場總監、市場經理及市場調研人員 年度 1 月 10 日 市場策劃方案成功率 季度 9 月 5 日 %100?提交方案數成功方案數 《 市場策劃方案實施成果報告 》 市場總監、市場經理及市場策劃人員 年度 1 月 10 日 新產品市場占有率 半年 7 月 10 日 100%銷售總收入新產品銷售收入 ? 新產品上市監控數據 市場總監、市場經理及新產品年度 1 月 10 日 人力資源整合服務提供商 公司地址：大連高新區黃浦路 537 號泰德大廈 2 層 網址： 傳真： 041182538077 企業服務熱線： 041182507555 人才服務熱線： 041182507666 人才郵箱： 業務郵箱 ： 9 新產品市場開發成功率 半年 7 月 10 日 %100?新產品市場開發總次數新產品市場開發成功數 上市操作人員 年度 1 月 10 日 促銷前后產品銷量變動幅度 視促銷活動時間 而定 促銷活動開展后3個月后的 1周內 個月的銷量促銷前 個月的銷量促銷后 33 促銷活動監控數據 市場總監、市場經理、促銷組織管理人員 媒體正面曝光次數 半年 7 月 10 日 在公眾媒體上發表宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告的次 數 公眾媒體宣傳報道監控數據 市場總監、市場經理、公關人員 年度 1 月 10 日 市場推廣費效比 半年 7 月 10 日 )(購買率品牌第一提及率 市場推廣費用 品牌調研報告、財務部數據 市場總監、市場經理 年度 1 月 10 日 品牌市場價值增長率 季度 9 月 5 日 品牌市場價值數據由第三方權威機構測評獲得 第三方權威機構提供的報告 市場總監、市場經理 年度 1 月 10 日 2．人力資源部根據總經理審批同意的重點及要求，于階段考核工作開始前 20 日內起草階段考核方案，并提前 5 個 工作日內報總經理審批。 4．檢查結束后 5 個工作日內，由考核執行人員依據《實地檢查工作底稿》出具《檢查報告》交績效考核委員會。 第 3 條 銷售部考核職責劃分如下。 1．公平、公正、公開原則 考核的方式、時間、內容、流程等向部門公開，考核過程保持公正與客觀，考核的結果對部門公開。 銷售部管理績效考核標準表 考核內 容 考核評級 工作任務管理 部門人員管理 優秀 （ 90～ 100 分） 1．工作安排非常合理，有序進行 2．任務出色完成任務 1．員工的工作與其能力非常匹配 2．員工的積極性很高 良好 （ 80～ 89 分） 1．工作安排較合理 2．工作按時、按質完成 1．員工的工作與其能力比較匹配 2．員工的積極性較高 中等 （ 70～ 79 分） 1．大部分工作安排合理 2．大部分工作按時按質完成 1．大部分員工的工作與其能力匹配 2．大部分員工的積極性一般 及格 （ 60～ 69 分） 1．工作安排不夠合理 2．部分工作未完成 1．部分員工的工作與其能力不匹配 2．員工的積極性較低 人力資源整合服務提供商 公司地址：大連高新區黃浦路 537 號泰德大廈 2 層 網址： 傳真： 041182538077 企業服務熱線： 041182507555 人才服務熱線： 041182507666 人才郵箱： 業務郵箱 ： 16 差 （ 60 分以下） 1．工作安排非常不合理 2．工作完成很差 1．很多員工的工作與其能力不匹配 2．員工的積極性很低 第 13 條 公司將部門管理績效的考核結果劃分為優秀、良好、中等、及格、差等五個等級，具體請參照上表所示。 （ 2）審批大客戶部 其他員工考核結果。 第 3 章 月度、季度考核 第 6 條 大客戶部經理的月度、季度考核流程 人力資源部對大客戶部經理進行月度、季度考核，其考核流程如下所述。 第 8 條 月度、季度考核內容 大客戶部月度、季度考核內容如下表所示。 第 15 條 個人年度考核對象 部門個人年度考核對象為除以下員工以外的部門所有員工。 3．年度獎金分配。 5．公司總經理擁有申訴的最終決定權。 2．人力資源部根據年度部門考核結果、月季度考核考核結果、能力考核結果，計算個人考核總得分。 第 12 條 年度部門考核內容 公司對大客戶部門的考核主要包括以下 三 個方面。 6．人力資源部將經總經理審批后的考核結果向大客戶 部 經理公開。 2．季度考核，當季考核于季度后 10 日內進行。 第 6 章 考核結果運用與資料管理 第 19 條 銷售人員根據考核結果 和考核面談結果，解決存在的問題改進銷售工作。 3．年度考核于次年 1 月 15 日之前進行。 （ 3）匯總統計考核評分結果，形成考核總結報告?？己私Y果的等級界定根據完成目標程度以及經營管理 能力評價而確定（如下表所示）?？冃Э己朔桨笐鞔_考核人、被考核人、考核模式、考核周期、考核依據、內容與權重、結果處理、基本流程等，附考核量表、考核匯總表。 人力資源整合服務提供商 公司地址：大連高新區黃浦路 537 號泰德大廈 2 層 網址： 傳真： 041182538077 企業服務熱線： 041182507555 人才服務熱線： 041182507666 人才郵箱： 業務郵箱 ： 7 第 6 條被考核人 1素。 2 主要考核市場部員工的日常工作表現，可參照階段考核的某些指標來執行。 2 360 度考核模式，其中直接主管的考核結果起決定作用，每季度考核一次，在下季度開始后兩周內實施。 第 15 條 階段考核 1．參加階段考核的員工于每階段最后一個月 25 日前，對照《階段績效考核表》進行自評，并將自評結果及階段工作總結報人力資源部 。 第 22 條 本制度自年月日起執行，原相關制度同時廢止。 （ 2）銷售部按照直接上級考核、直接下級的考核、自評等不同考核維度對應不同的考核主體。 第 10 條 公司將不同的考核內容進行量化，制定量化指標，結合銷售實際情況及公司內外部環境等因素，制定各個指標的權重。 第 2 條 適用范圍 人力資源整合服務提供商 公司地址：大連高新區黃浦路 537 號泰德大廈 2 層 網址： 傳真： 041182538077 企業服務熱線： 041182507555 人才服務熱線： 041182507666 人才郵箱： 業務郵箱 ： 19 本制度適用于公司大客戶部考核工作。 5．大客戶關系管理。 5．人力資源部將考核結果報大客戶部門主管領導審批。 2．各部門根據實際情況填寫大客戶部部門考核表。 5．考核者于下一考核年度跟蹤被考核者改進計劃的落實情況。 第 22 條 本制度自頒布之日起開始實施。 3．人力資源部將考核結果按審批權限批，確定最終考核結果，并做出獎懲決定。 3．與其他部門合作情況，即部門滿意度。 1．直接上級根據公司經營計劃和部門實際工作要求，就當期主要工作任務、考核標準、指標權重等內容與被考 核人面談，共同討論并制定《績效考核表》，交人力資源部審核批準后實施。 1．大客戶銷售任務完成情況。 第 22 條 考核過程文件（如考核評分表、統計表等）嚴格保管，考核結果反饋到部門及部門人員。 人力資源整合服務提供商 公司地址：大連高新區黃浦路 537 號泰德大廈 2 層 網址： 傳真： 041182538077 企業服務熱線： 041182507555 人才服務熱線： 041182507666 人才郵箱： 業務郵箱 ： 15 2．部門管理績效考核，考核銷售部人員管理和工作分工管理等情況，考核結果占總考核得分的 20%。 （ 6）對考核過程中不規范行為進行糾正、指導與處罰。 人力資源整合服務提供商 公司地址：大連高新區黃浦路 537 號泰德大廈 2 層 網址： 傳真： 041182538077 企業服務熱線： 041182507555 人才服務熱線： 041182507666 人才郵箱： 業務郵箱 ： 12 2．被考核人如對考核結果存有異議，應首先通過溝通方式 解決。 （ 2）市 場部內勤職員的月度考核由市場部各分管的主管初評。 第 3 章考核流程與考核方案的制定 第 7 條考核流程 市場部績效考核實施流程如圖 所示。 人力資源整合服務提供商 公司地址：大連高新區黃浦路 537 號泰德大廈 2 層 網址： 傳真： 041182538077 企業服務熱線： 041182507555 人才服務熱線： 041182507666 人才郵箱： 業務郵箱 ： 1 銷售人員績效量化考核 目 錄 第 1 章 市場部考核指標量化 .......................................................................................... 4 1． 1 市場指標與考核制度設計 ................................................................................ 4 1． 1． 1 市場指標設計 ..................................................................................... 4 1． 1． 2 市場部考核制度設計 .......................................................................... 5 第 2 章 銷售部考核指標量化 ........................................................................................ 12 2． 1 銷售指標與考核制度設計 .......................................................