人力資源部標準操作流程(專業版)

　　

【正文】 d) 布鞋每六個月二雙，全年四雙。三天以上（含三天）的事假，員工應在上班的第一天到人力資源部辦理銷假手續。4）員工對酒店造成的損失，將按照價值從本員工的結算工資或押金中扣除。《辭職申請表》必須經相關人員批準后方可生效，未被批準的《辭職申請表》無效。在新聘員工正式錄取前，需到本地區衛生防疫單位進行體格檢查，檢查合格后，員工將本人的健康證明交由酒店人力資源部門負責統一存檔、保管。第一次員工非嚴重違規給予非正式的口頭警告。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：喪假 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRPER024 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程：申請喪假的員工必須填寫“假期申請表”，經部門經理批準后，附死亡證明交人力資源部。由部門提出的調動用人部門經理應推薦內部最合適的人選調入本部門，并需向人力資源部提交申請。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工個人記錄 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRPER020 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 2 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程：新員工的檔案a. 每個新員工的檔案在酒店工作的第一天就開始建立b. 文件資料應包括以下資料并隨時更新c. 有關任命的資料和文件應按以下順序存放在員工檔案中： 申請表\信 推薦信\工作證明 學歷證明 身份證的復印件 聘用合同 醫療報告 8張一寸彩色證件照檔案的更新a. 員工在酒店工作開始以后，附加的相關表格及資料將按時間順序隨時存放于檔案中。 4．賠償及領用程序 員工先到制服房填寫賠償單，由制服房注明制服的原價、已使用年限、應賠償金額等并簽字，再將賠償單上報財務部確認簽字，財務部從該員工當月工資中扣除制服賠償金，員工將賠償單后兩聯交人力資源部，人力資源部根據賠償單再簽發新《員工制服領用/更換單》。值班員工的一小時或二次半小時進餐時間包括在工作時間內，部門經理和主管應合理安排員工進餐時間，不影響部門工作。 育齡女員工應做好節育措施，除第四項提出的范圍以外，計劃生育假按無薪假處理。 員工因工作需要加班，逾期不能享受節假日者，可按國家和酒店的有關規定延后補休假或發加班工資。 員工卡 人民幣20元若屬被盜竊或遺失，須同時通知保安部加以關注。 部門因工作臨時變動而提出部門整體員工班次調整，可由部門下知會單到人力資源部，必須考慮調整后員工的意見及補償問題。 外部渠道方式一：各種旅游學校。將根據員工的要求，開具蓋有公章的工作證明。 文件柜鑰匙的保管發類如下：人事檔案柜、人事使用表格柜、員工銘牌、員工卡的存入柜由人事主管管理，其它人員不參與管理。 人力資源部根據酒店的經營情況，每年提取一定額度的培訓經費作為培訓器材的補充及購買。 參加會議人員為培訓質檢主管、人事主管、人事文員，會議主持人為人力資源部總監。 人力資源部的培訓器材分為：軟件和硬件的管理，針對部門提出的借用，將視培訓的必要性予以辦理借用手續，由各部門文員負責辦理借用手續，在借用登記上填定清楚借用的項目、數量、時間、歸還時間及完好程度。另將文檔設置為不共享文件保護。請求開具工作證明的員工必須持有足夠的支持文件說明用途，例如移民局，大使館等需要。如果人力資源部也無法處理員工申訴，可向執行總經理及總經理申訴，總經理作出最終決定，人力資源部將轉達總經理的決定。其檔案保存期為三年。員工銘牌應佩戴在左面胸襟規定位置。 酒店制服標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：法定節假日 Issued By 簽發人：Ref. No編號：HRPER010 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程： 認真貫徹執行國家勞動法使員工享有國家規定的節假日。期間的休息日和節假日將不給予補休，帶薪計劃生育假只對第一次已婚未生育的女性。部門經理和主管負責做好“員工考勤表”，登記員工的工作時間和考勤。2． 員工因遺失或主觀原因造成制服提前報廢，應按相應之比例進行賠償，待賠償后方可領用新工服。如果部門經理在新員工試用期內推薦調整薪水，應提交“人事變動審批表”，并附有“員工表現評估表”給人力資源部，人力資源部將推薦進行審查，并交總經理批復。人力資源部將安排調入部門的經理與員工面試。通過試用期的員工才可享有三天的有薪婚假。對于違規的員工所進行的談話，是需保密進行的。 人力資源部必須如實記錄員工入職日期，以此做為發放工資標準。分配到各部門進行試用，試用期限內由部門評估反饋試用情況，填寫《員工工作評估表》，經人力資源部考核后，簽署意見。1)員工到人力資源部領取《離店清點單》，并按《離店清點單》列舉的順序清退物品，清退物品包括部門工作物品，如對講機、服裝、銘牌、員工證，員工宿舍的各種鑰匙等。審批權限：2天以內（包括2天）由部門經理批準；2天以上，7天以內（包括7天）由人力資源部批準；7天以上由人力資源部審核后報總經理審批。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工勞保用品 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRPER034 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：a) 加厚型連褲襪每位女員工三個月發放二雙，僅限于1至4月份，和11至12月份。g) 部門領取工鞋襪時必須將名單報人力資源部審核，否則視為無效。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工病假 Issued By 簽發人：Ref. No編號：HRPER033 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程：員工因病需休病假，必須持有效之病假證明書（必須具有三證證明:即1）區級以上醫院之急診假單或酒店指定醫院之病假單，2）醫生病情診斷病歷，3）醫療費用發票。各部門需指定一名工作認真、責任心強的員工任考勤記錄員，并報人力資源部備案，（無上報人員備案的，以部門負責人為責任人）。在面談時，人力資源部應向離職員工明確有關工資扣減和遺留帳目處理結果等方面的問題。對有住宿請求的員工，人力資源部將統一安排，發出《宿舍安排通知表》，員工將此表交到宿舍管理員處，由宿舍管理員安排。如果在接到書面警告后再一次違反《員工手冊》的規定時，部門經理應發出最后警告。喪假同酒店《員工手冊》中所提到的慰唁假相同，如員工的直系親屬（指配偶、子女、父母、配偶之父母、祖父母、外祖父母）不幸逝世，可享受三天有薪慰唁假，兄弟組妺逝世可享受一天有薪慰唁假。員工必須在“人事變動審批表”上簽名確認，在調入和調出部門經理及人力資源部經理作出評語之后，該表需呈至總經理批準。d. 檔案中增加的記錄包括：確認書，休假的缺勤記錄，職位變化記錄，薪水變化記錄，以及評估報告，員工外出培訓課程也將記錄在案。經部門經理簽名后交人力資源部，完成經理以下級別的職位提升。經審批后，人力資源部將會同采購部聯系廠家，選樣定購。 工資調整方案由人力資源部每年最多提報一次，酒店整體工資調整的方案一般視所在城市當年人均消費水平的增減及酒店的經營狀況與同行的比較進行分析后呈報。 補假：員工如需補假，應提前48小時通知，并在法定節日前60天內 休假。 員工\安全手冊 人民幣20元申補辦理程序：屬正常損壞的，由部門負責人按照員工出示的實際情況進行審核，審核無誤后經部門負責人簽字確認后， 員工將證明交至人事勞資員處，經人力資源部審核后，給予補辦。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：例行休假 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRPER006 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：根據國家及酒店公休日的有關規定，使員工在工作之余自我放松。 外部渠道方式四：廣告。人力資源部總監有權口頭或書面提供有關方面的證明。 各處鑰匙交總經理辦公室備存一份。 部門財產的分類為：固定資產及流動資產。 會議進程：各分部將下階段工作安排匯報（按以上次序），反映需要協調的工作及在工作生活中需要酒店加以改進和意見。 本部門行文及發文：主要是本部門針對工作中所需規范的各項工作，報批總經理辦公室審批后的文件，每月由人事文員將文件進行分類輸入電腦存檔，每年1月1日前將所有行文封存。其它人員不得翻看，另將文檔設置為不共享文件保護。 體育用品由人力資源部統一保管、發放、所有借用物品時間不得超過一日。如果以書面形式，必須保證情況屬實。不得帶離人力資源部查閱。酒店員工銘牌作為酒店員工之身份的證明，將由人力資源部負責管理發放。 宿舍鑰匙 人力資源部在收到增編人員審批方案后，應在十五日內將人員補充到位。申請表需由部門經理、主管總經理簽名后，附醫生證明一起交人力資源部，產假由人力資源部審批后報執行總經理審批。酒店所有的營運人員和辦公室人員每周必須工作滿40小時 ，員工需根據部門經理或主管安排的當班時間進行。 3．除因公務及獲得執行總經理批準外，員工不得將制服帶離酒店或在店外穿著制服。 標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：人事審批權限 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRPER018 Approved By 核準人：PAGE 頁碼： 1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程： 所有部門負責人的招聘、離職、錄用、轉正，調動、晉升均由酒店執行總經理負責提出相關意見后，報酒店總經理批示！ 所有部門基層管理者：領班、主管級人員的相關人事方面的審報，由部門經理提出建議，通過酒店人力資源部考核合格后，報執行總經理審批！ 所有員工級人員的招聘、錄用、離職、轉正、調動、晉升均由相關部門經理提出意見后，通過酒店人力資源部監督考核后，報執行總經理審批！ 所有中、高層管理者的錄用由執行總經理面試后，作出相關評語，并呈報總經理審批。 如果部門經理需要其他部門員工的檔案，必須經總經理批準后方可提出并必須在登記簿上簽字。酒店每月工資考核時間為每月的第一日至最后一日，并于次月的15日支付員工的上一個月工資。由工傷引起而住院或在家休養被視為帶薪假，員工可享受薪水和補貼。每月只可提報一次，特殊情況，可報人力資源部協商。在入職后，由人力資源部統一安排培訓；新員工入職培訓；其內容有：向新員工介紹酒店概括、組織結構，內部設施及酒店文化。四、自動離職員工在未經上級領導批示的情況下，自行離崗或在未經批準連續曠工三天的員工，酒店將視為該員工自動離職。員工應向部門經理出示請假原因和理由，否則部門情況是否批準其申請。每月底部門經理應負責將病假單以及病假三證證明一起提交人力資源部以便工資管理。培訓課程安排：時長為三天，培訓老師有酒店執行總經理、人力資源部總監、工程保安部總監、培訓質檢主管。二天以內（包括二天）由部門經理批準，二天以上七天以內（包括七天）由人力資源部批準，七天以上由人力資源部審核后報總經理審批。無特殊理由部門不得推遲交表日期，無故推遲交表將按晚交的天數扣發相應責任人的工資。非違紀情況辭退的，酒店應給予員工相應的經濟補償，補償標準為 “本員工當年內月平均工資”。發出員工制服。季度和年度優秀員工酒店將從月度優秀員工中選出。如受傷員工需醫生治療應由同事陪同到酒店醫務室，如店內醫生不當班，則應立即送往店外醫院治療。對于調職員工，是同一級別，工資將維持不變；調升至高一級別