某公司年度培訓工作計劃草定版(專業版)

　　

【正文】 另外，針對XXX的成立，我們將設定“新員工拓展”培訓，幫助部門盡快提升激勵榮譽感和部門凝聚力。f. 在崗位分類上，職能部門人數達X%、技術部門占X%、業務部門占X％。上司、同事、下屬、客戶、人力資源模塊和培訓師聯合對實施情況做出評估。管理高爾夫 顧客關系管理（1）課程簡介：（一）顧客關系管理：如何處理顧客滿意度、忠誠度、貢獻度、需求度之間的關系；如何界定核心顧客；顧客關系管理內涵；服務接點分析（）；如何探索潛在機會。8知識管理體系結合《知識管理企業案例收集實施管理辦法》、《提案改善管理辦法》、交叉培訓和內部培訓師制度，做好企業知識的收集與升華工作。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略轉型和年度經營目標的實現。7培訓激勵體系為調動員工的積極性，建立相應的獎懲制度，對培訓成績優異的員工，將給與適當的獎勵，對培訓成績不合格的員工給與一定懲戒。課程將使XXXX培訓師充分認識培訓師的角色和任務，樹立培訓師的專業形象，克服演講的恐懼心理，能獨立上臺進行課程演示，掌握培訓需求分析、課程設計和教案編制技巧，能夠獨立完成專業的培訓流程 ，學會調動聽眾/學員積極性和參與性的技巧，應對各種局面，適時調節氣氛。在完善一、二級評估的基礎上，導入行為評估。其中2025歲占XXXX％、2530歲占XXX％、3035歲占XXX％、3540歲占XXX％、40歲及以上占XXX％。在運營和管理上也沒有非常豐富的同業借鑒經驗。針對此情況，人力資源部安排了X方面的相關培訓，希望能在技術和方向上能有所幫助。另外，更要針對創新意識強的優勢，通過培訓讓大家“由知變行”，能夠運用技巧和工具將自己的創新想法落實到實際工作中，為XXXX發展獻計獻策。十、 培訓文化宣導在充分總結2006年工作的基礎上，我們進一步明確建設學習型企業的培訓文化。交叉培訓（1）課程簡介：交叉培訓課程體系由“應知應會基礎知識講座”和“部門間業務傳遞”兩部分的培訓構成。24季度2客服31呼叫中心運營管理公開課加強二線客服對現場運營的能力23季度810人綜合33商務禮儀與專業形象內訓提升秘書等行政人員的職業形象23季度20支撐/移動/綜合43流程管理的理念和應用公開課更深刻的理解流程管理的理念，促進部門流程改進23季度1支撐人力資源47如何確定素質模型及其應用公開課為公司素質模型建立奠定基礎3月2物業51物業員上崗培訓公開課持證上崗、證書維護待定510人營銷系列課程運營中心/營銷/移動171759雙贏談判技巧內訓提高銷售經理、客戶經理的談判能力2季度1661集團客戶關系深入維護及銷售精要公開課提高銷售經理的簽單能力1季度10技術系列課程支撐運營支撐運營中心/營銷/移動計劃外培訓計劃外培訓是指不在2007年度培訓計劃內的培訓項目。培訓原則 實用性、有效性、針對性為公司培訓管理的根本原則。在行為評估中，則要求學員在培訓后，根據培訓所學的內容，結合工作實際，擬定一份可量化的“改進工作計劃”，并付諸實施，由培訓師和學員的直接主管負責跟蹤指導。加強經營分析隊伍，創新分析內容和分析方法，對業務發展情況進行深入分析并提出經營指導意見，從而使市場經營盡在掌