2負債專業(專業版)

　　

【正文】 ？各縣級聯社在銀行卡部應設立自動柜員機業務管理崗，負責轄內自動柜員機業務管理、渠道推廣、市場營銷、考核培訓等工作。？口頭掛失有效期限5日。？金信卡的成品卡片屬重要空白憑證，應按照重要空白憑證的相關規定管理。？對全額凍結、全額止付、掛失、沒收、失效、損壞、作廢、鎖定、透支等狀態的卡禁止在他行或銀聯POS終端上交易；其中對掛失、沒收狀態或發出其他沒收卡指令的卡要求特約商戶實施沒收處理。，營業網點應如何管理吞沒卡？吞沒卡指自動柜員機（ATM）吞沒、拾到和其他原因沒收的銀行卡。？金信卡不設失效日期，持卡人如需換領新卡或所持卡片出現損壞（如消磁、折斷）無法使用，應持原卡和本人有效身份證件到原發卡機構任意網點申請換領新卡，并按規定繳納工本費。？金信卡內賬戶存款按照中國人民銀行相關規定的同期同檔次利率和計息方法計付利息，并由發卡機構依法代扣代繳利息稅。（8）點驗現金，不離視線。“四個一樣”是什么？（1）存取款一樣歡迎；（2）金額大小一樣歡迎；（3）主、輔幣一樣受理；（4）新、老客戶一樣親切。限額最高不超過3天的業務需要量，并按業務增減進行調整。遼寧省農村信用社業務知識問答——負債專業負債專業業務知識問答（135題）？存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密。19．現金運送應執行什么押運制度？現金運送，執行雙人押運制度。“四個主動”是什么？（1）大額現金支取主動提醒注意安全；（2）用完客戶印章后主動揩凈；（3）對破損的存折主動粘貼或更換；（4）對客戶遺忘的物品主動收存、設法歸還。（9）發現假幣，明確告知。？金信卡存取款業務執行中國人民銀行的儲蓄存取款業務及大額交易管理、反洗錢管理等有關規定。（遺忘密碼），如何辦理卡片掛失手續？持卡人遺失金信卡應及時辦理卡片掛失手續，卡片掛失分為口頭掛失和正式掛失。營業網點要設立《銀行卡登記簿》，登記吞沒日期、卡號、領取日期、領取人身份證件及簽收等。、辦理消費撤銷？（1）金信卡可到標有銀聯標識的POS機消費，消費時，系統自動扣減客戶賬戶余額；（2）持卡人由于某種原因對當日已消費的付款撤銷時，系統自動對已扣減的賬戶進行沖銷處理。？單位客戶因辦理代發工資等業務的需要，為其所屬員工統一代理申領金信卡的，應與發卡機構簽訂代理業務協議書，并由申請人填寫申請單,單位指定代理人向發卡網點集中申請批量開卡。口頭掛失5日內，須補辦書面掛失手續，否則口頭掛失將自動失效。各營業網點應設立自動柜員機運行管理崗，負責管轄自動柜員機日常運行、賬務核算、現金運營和客戶服務等工作。（2）離行式是指自動柜員機在網點外運行的應用模式，包括單臺布放的離行式自動柜員機、自助銀行和具有獨立營業場所、多臺集中布放在離行自助服務區的自動柜員機。持卡人連續3次輸錯密碼，卡即被系統鎖定。？金信卡使用19位卡號，編排方式為： A B C D E以上英文字母對應的內容為：A：卡號的1至6位，發卡行標識代碼，遼寧省農村信用社金信卡的發卡行標識（BIN），現統一為621026；B：卡號的7位，卡種標識號，0為借記卡，1為準貸記卡，2為貸記卡，其余由省聯社保留定義；C：卡號第89位，卡標志號，0049為單位卡；5099為個人卡，其中取值由省聯社保留定義；D：卡號的10至18位，發卡順序號；E：卡號第19位，校驗位。？POS終端具有消費、消費撤銷、退貨、預授權、預授權撤銷、預授權完成、預授權完成撤銷等業務功能。事后監督收到廢卡進行核驗并確認后登記《銀行卡登記簿》，每月集中上繳縣級聯社卡片管理員。逾期未領的，自動柜員機所屬機構有權按規定程序處理。？金信卡會計核算原則：聯機操作，實時記賬，自上而下，分級清算。（7）利用間隙，柜員軋賬。41．服務行為規范的總體要求中的“四個站立”是什么？（1）接待客戶時站立；（2）送走客戶時站立；（3）向客戶表示歉意時站立；（4）客戶向我們提出意見或建議時站立。18．儲蓄機構的庫存現金如何核定？儲蓄機構的庫存現金，根據業務需要由管理單位從嚴核定。，應具備哪些條件？（1）有機構名稱、組織機構和營業場所；（2）熟悉儲蓄業務的人員不少于4人，保證營業時間內雙人臨柜；（3）有必要的安全防范設備。20．作廢的重要空白憑證如何處理？作廢的重要空白憑證不得損毀，剪角并加蓋“作廢”章后，附在當日傳票內備查。“五不計較”是什么？（1）客戶詢問稱呼不當不計較；（2）主動問話客戶不理不計較；（3）客戶說話不文明不計較；（4）工作得不到客戶理解不計較；（5）客戶提意見不正確不計較。（10）發現差錯，及時說明。？金信卡卡片憑證按其使用狀態分為空白卡、成品卡、廢卡、吞沒卡。（1）持卡人可在遼寧省農村信用社任意營業網點或通過電話辦理口頭掛失，掛失時需提供卡號、戶名、證件號碼、余額、住址、開卡日期等信息供發卡機構驗證。持卡人憑有效身份證件及其他可以證明為卡片持有人的材料，到營業網點領取吞沒卡，并在《銀行卡登記簿》上簽收。每筆消費交易只可撤銷一次，且不支持部分金額撤銷。發卡網點受理業務時，需審核并指定代理人身份證件、申請人身份證件復印件和申請單所填內容無誤后，根據申請人的資料編制批量開戶文件（包括客戶姓名、身份證件號碼等內容），通過代理業務進行批量開卡。