家樂福操作手冊(cè)(專業(yè)版)

　　

【正文】 因公司產(chǎn)能原因，導(dǎo)致某品項(xiàng)沒貨或貨源緊張，擔(dān)心被鎖碼怎么辦？ 答：及時(shí)通知門店該產(chǎn)品暫不要下訂單，并告知KA部通知其總部采購部將該產(chǎn)品鎖至“4”狀態(tài),在貨源正常后通知門店和KA部，正常下訂單二、價(jià)格方面供應(yīng)價(jià)格出現(xiàn)與公司統(tǒng)一價(jià)格不一致，怎么辦？ 答：第一時(shí)間通知KA部，并暫停該產(chǎn)品供貨,公司與客戶進(jìn)行核對(duì)解決，解決完畢后會(huì)通知回復(fù)供貨門店銷售的產(chǎn)品（非促銷產(chǎn)品）突然發(fā)現(xiàn)低于區(qū)域市場(chǎng)正常價(jià)格？ 答：此情況一般是跟價(jià)。增值稅開票時(shí)的注意事項(xiàng)① 發(fā)票備注欄上請(qǐng)注明店別、廠商編號(hào)、且不同店別不同稅號(hào)不能開在同一張發(fā)票上② 家樂福商務(wù)網(wǎng)上每月25日生成對(duì)帳單，各地財(cái)務(wù)按對(duì)帳單向總公司申請(qǐng)稅票③ 家樂福各門店抬頭會(huì)經(jīng)常性更改，請(qǐng)各地財(cái)務(wù)留意商務(wù)網(wǎng)公告及對(duì)帳單上的抬頭是否更改，謹(jǐn)防開錯(cuò)票。規(guī)格、型號(hào)、品質(zhì)不符、包裝不佳和商品破損；2．超出訂單數(shù)量；。 配送策略 門店直接訂貨配送定價(jià)策略正常毛利25%左右,促銷時(shí)追求低價(jià)帶來的轟動(dòng)效果帶動(dòng)銷量,只有個(gè)別事業(yè)部對(duì)毛利有所要求。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。2005年，家樂福在《財(cái)富》雜志編排的全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。? 產(chǎn)品齊全, 滿足一站式購買。如，運(yùn)輸途中丟失而不知/倉庫發(fā)貨時(shí)不慎短少，使實(shí)際送貨數(shù)量少于送貨單所記錄數(shù)量，被認(rèn)為是故意欺詐，會(huì)給予罰款解決方法：√ 送貨各個(gè)環(huán)節(jié)特別是收貨前盤點(diǎn)數(shù)量保證實(shí)送和送貨單一致√ 發(fā)現(xiàn)不一致及時(shí)向收貨人員說明或取消該品項(xiàng)送貨 訂單接收不到導(dǎo)致送貨不及時(shí)被投訴或罰款，家樂福訂單一般在下午至晚上自動(dòng)傳真，很多地區(qū)不能保證24小時(shí)接收傳真,導(dǎo)致訂單已過送貨期尚未察覺引發(fā)客戶投訴,特別是促銷定單, 會(huì)導(dǎo)致被投訴罰款解決方法:252。 公司通知發(fā)文的價(jià)格開票。促銷海報(bào)價(jià)格低于公司通知發(fā)文的價(jià)格？ 答：1) 請(qǐng)及時(shí)通知KA組，并停止該產(chǎn)品的供貨，由總部進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。因家樂福在各事業(yè)部操作不一，并隨時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，一旦低于其價(jià)格，門店店長(zhǎng)有權(quán)降價(jià)。 帳期的計(jì)算方法① 我司在09年的帳期是月結(jié)60天，② 收到供應(yīng)商開具的增值稅發(fā)票后，核對(duì)無誤后，加付款條件天數(shù)（60天），即為貨款到期日，并在各區(qū)域最近的一次結(jié)帳日付款③ 因各種原因重開的發(fā)票，將會(huì)重新按帳期計(jì)算貨款到期日幾種易產(chǎn)生退票的錯(cuò)誤① 單價(jià)不符② 數(shù)量不符③增值稅發(fā)票未蓋專用章④購貨單位資料有誤，如公司名稱、納稅人登記號(hào)、地址/電話和開戶銀行及帳號(hào)其它注意事項(xiàng)家樂福商務(wù)網(wǎng)每月兩期生成對(duì)帳單，各辦相關(guān)人員需于收到發(fā)票后于10日，25日左右2次送至各事業(yè)部，帳扣發(fā)票每月16日以后到各事業(yè)部領(lǐng)取； 二、結(jié)款流程圖（見下頁）責(zé)任單位流 程說 明供應(yīng)商按每期對(duì)帳結(jié)果開具增值稅票至各區(qū)域總部。倉庫聯(lián)交至商品復(fù)查人員；供應(yīng)商聯(lián)（即回執(zhí)聯(lián)）由驗(yàn)收人員簽名，交還供應(yīng)商。張小泉產(chǎn)品在家樂福2006年的平均毛利率為15； 營采合一管理策略上海事業(yè)部決定新品的建檔，地區(qū)事業(yè)部決定/促銷/變價(jià)/利潤/海報(bào)商品陳列位安排，分店只能執(zhí)行采購部所安排的零售活動(dòng)和對(duì)店內(nèi)非海報(bào)商品陳列有決策權(quán)貨架空間管理策略 各事業(yè)部對(duì)貨架陳列沒有統(tǒng)一的安排，門店有一定的權(quán)力對(duì)貨架商品進(jìn)行陳列調(diào)整。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店。廣州、深圳、湛江、中山、東莞、番禺、佛山 、福州、福清、廈門、上海、南京、無錫、蘇州、杭州、溫州、寧波、紹興、義烏、嘉興、常州 、武漢、長(zhǎng)沙、北京、大連、哈爾濱、成都、南充、綿陽、重慶、昆明、西安等城市均設(shè)有分店。B1家樂福南開天津南開區(qū)白堤路168號(hào)家樂福龍城天津南開區(qū)東馬路138號(hào)新安購物廣場(chǎng)B1家樂福海光寺天津市南開區(qū)南門外大街南京路口家樂福河北天津市河北區(qū)紅星路真理道交口家樂福河?xùn)|天津市河?xùn)|區(qū)張貴莊路160號(hào)增16號(hào)家樂福名達(dá)青島市南區(qū)香港中路21號(hào)家樂福新興青島市北區(qū)山東路128號(hào)家樂福解放店濟(jì)南市歷山路101毫家樂福北站遼寧省沈陽市沈河區(qū)北站一路39號(hào)家樂福金牛遼寧省沈陽市鐵西區(qū)遼沈中路5號(hào)家樂福文化店沈陽市沈河區(qū)文化路81號(hào)家樂福塔灣沈陽市皇姑區(qū)塔灣街28號(hào)家樂福吉祥遼寧省沈陽市大東區(qū)大北關(guān)街48號(hào)家樂福青年遼寧省沈陽市沈河區(qū)青年大街55號(hào)家樂福北二路 家樂福黃河大連沙河口區(qū)黃河路665號(hào)家樂福中山大連市中山區(qū)魯迅路19號(hào)家樂福新華大連市甘井子區(qū)西南路1號(hào)家樂福鞍山遼寧省鞍山市鐵東區(qū)勝利南路136號(hào)家樂福永平哈爾濱太平區(qū)東直路100號(hào)家樂福會(huì)展中心哈爾濱市南崗區(qū)紅旗大街301號(hào)家樂福動(dòng)力哈爾濱市動(dòng)力區(qū)三大動(dòng)力路2號(hào)家樂福新陽哈爾濱市道里區(qū)新陽路365號(hào)凱旋城家樂福大直街哈爾濱市南崗區(qū)西大直街40號(hào)家樂福新天地長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)亞泰大街1138號(hào)新天地購物公園B1家樂福春城長(zhǎng)春市綠園區(qū)春城大街/皓月大路口家樂