如何做好現場品質管理(ppt72頁)(專業版)

　　

【正文】 00:57:0400:57:0400:571/25/2023 12:57:04 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 1月 25日星期三 上午 12時 57分 4秒 00:57: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 練習二 進行甲產品包裝箱外觀檢查 ， 調查 2周的檢查記錄結果 ， 如表 A所示 。 ●環境 Environment —— 外部競爭、生存環境；內部工作環境、工作現場及氛圍。 合格品率 成本 品質成本 預防 、 鑒別成本 內 、 外部故障成本 品質成本最佳值示意圖 ? 品質是成功的秘訣 ? 品質是價值和尊嚴的起點 ? 品質管理需要全員參與 ? 品質改進，永無止境 二、品質觀念、意識 品質管理的價值理念 ? 追求品質不是唱高調，而是 “ 符合顧客的要求 ” ? 品質是制造出來的，而不是檢驗出來的 ? “ 預防錯誤 ” 、 “ 第一次就做對 ” 是最經濟的品質成本 ? 提高品質，就是降低成本 ? 品質是追求卓越及永無止境的學習 ? 品質除了減少錯誤之外，更要與時俱進，追求完美 品質的謬誤與真相 謬 誤 一：出什么價 ， 有什么品質 品質真相：品質必須超過顧客的期望 ， 即物超所值 謬 誤 二：品質無標準 ， 只是空洞理想 品質真相：品質一定要談標準 ， 符合客戶要求的標準就是 有品質的產品或服務 謬 誤 三：孰能無過 ， 品管也不例外 品質真相：預防甚于治療 ， 任何過失都可以事先避免 謬 誤 四：品管錢花得越多 ， 品質愈高 品質真相：從問題的源頭著手 ， 花費最少 ， 品質最高 謬 誤 五：大部分問題錯在第一線人員 品質真相： 85%的品質不良是管理決策或組織制度造成的 品質管制成功的條件 ? 企業最高主管的高度重視 ? 要有專門的品質管制技術人員 ? 要有全員的品質管制普及教育，提高全員品質意識 ? 要有健全的品管組織 三、 品質管理的發展歷程 18世紀 操作員的品質管制 19世紀開始 領班的品質管制 一次大戰期間 檢查員的品質管制 1924年 美國開始實施統計品質管制 1950年 日本推行全面品質管制 四 品管體系、制度簡介 生管部 制造部 制造部 物料部 品管部 技術部 總經理 品質管制委員會 行政副總 生產副總 （ A） 品管在企業組織中的位置 (一 ) 品管在企業組織中的位置 (二 ) (B) 行政副總 總經理 品質管制委員會 資財部 品管部 財務部 技術副總 生產副總 品管在企業組織中的位置 (三 ) 業務部 品管課④ 總經理 廠長 管理部 財務部 品管部① 品管部② 技術部 物料部 制造部 開發課 品管課③ 生產課 (C) 品 管 組 織 進料檢驗 IQC Ining Quality Control 品質檢驗 制程檢驗 PQC Process Quality Control 最終檢驗 FQC Final Quality Control 出貨檢驗 OQC Outgoing Quality Control 品質主管 品質工程 QE Quality Engineering 品質管理 品質保證 QA Quality Assurance (品質稽核 ) (Quality Audit) 品質管理（ QM, Quality Management） ? 定義： 是全部管理職能的一個方面 ， 此管理職能負責品質方針的制定與實施 。 —— 費根堡 如品質規劃 、 計劃費 、 設計評審費 、 品質情報信息費 、 培訓費 、 品質獎勵費等 。 客戶品質抱怨之處理 。 二、事半功倍的做法－－ 研發、技轉階段的控制點 三、減少爭議和內耗的做法－－ 管理支援、品質要求、標準的控制點 管理支援 狀況評審； 進料檢驗標準與成品檢驗標準一致性評審； 結構、性能、外觀標準的評審； 限度樣品評審； 作業標準單元評審； 自、互檢項目評審； 客戶特殊要求評審； AQL評審。 ? 真因確認方法： 現場數據收集、分析； 歷史數據整理、分析； 試驗求證 ?? 練習四 下面文句中 ， 正確者請打 “○” ， 不正確者打 “ ”。 :57:0400:57:04January 25, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 12時 57分 4秒 00:57:0425 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :57:0400:57Jan2325Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 假設你是這位品管主管，請用柏拉圖分析上述問題，并 指出目前最重要的改善項目為哪一項或幾項？ 五、特性要因圖 ● 一個問題的特性 （ 結果 ） 受到一些要因 （ 原因 ） 的影響時 ， 將這些要因加以整理 ， 成為相互關系而且有條理的圖形 ， 稱為特性要因圖 ● 因狀似魚骨 ， 又稱為魚骨圖 ● 1952年日本石川馨博士首先將此法用于 QC之分析上 ， 故又稱石川圖 。 環境的改變 ? 推行 5S活動，臟亂的環境不可能生產出好產品 ? 從企業“環境”面貌改變“人”的工作面貌 ? 形成注重工作品質的企業文化 六、方法的運用 “四化”建設： – 流程制度化 ：任何作業流程都應該予以規范化、制度化，使員工有據可循，使每一次作業可以預先得到教導、安排，事中得到控制，事后便于追查； – 工作標準化 ：將工作方法、步驟、注意事項予以標準化，易于操作，不易出錯，便于查核，對品質穩定有關鍵作用； – 作業簡單化：基層員工的素質、能力、意識在企業中處于較低水平，盡量讓其工作內容更簡單，有利于學會、方便作業，自然降低出錯的概率； – 設計愚巧化：俗稱防呆。崗前培訓 ： 提供管制圖或品質報告 。 它包括特殊和附加的品質保證措施 、 流程 、 數據 、 認證和評定費用 。 品質是一種合用性 ， 而所謂 “ 合用性 ” 是指產品