現場改善方法與思路(ppt61頁)(專業版)

　　

【正文】 PDCA的含義如下： P（ PLAN） 計劃； D（ Do) 執行； C（ CHECK) 檢查； A（ Action)—處置， 對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并 適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題 放到下一個 PDCA循環里。 第六個為什么：為什么金屬屑被吸入泵中 ？ 吸油泵沒有過濾器 。 任何實踐質量控制的公司必定會遇到這三個問題。可操作的 。這樣一來，很多問題就如泥牛入海，被隱藏起來，而實際上漏洞依然存在，以后遇到類似情況依然有可能再出問題。沒有零缺陷的精神與思維，絕不可能有質量管理。在此期間，克勞斯比抓住了現代管理的核心：應用客戶化的思維。只有應用客戶化的思維，了解客戶的需要，才能夠讓客戶回頭。 一、有關質量概念的復習 2023/2/3 2 認識到質量好的定義不是完美無缺，而是是否能夠滿足客戶的需要。要求資源的配置能保證工作正確完成，而不是把資源浪費在問題的查找和補救上面。克勞斯比意識到：事情需要第一次就做對，決不允許有錯誤，避免個人與機構之間的雙重標準。出現這種荒謬現象的原因是，大家逐漸接受了“人非圣賢，孰能無錯”的思想。 企業文化要注重質量，質量文化的核心就是對待錯誤和缺陷的態度。 （ 4）質量鏈管理才是質量管理的全部。 我曾經仔細的考慮過怎樣應對這些把戲，最終歸納為三個關鍵問題，當問 到這三個問題時，它可以清楚地顯示其是否遵守全面質量管理的制度。呆在問題場所 觀察現物 90％問題可以 立即解決 現在就做！ 馬上就做！ 三、現場改善的金科玉律 2023/2/3 26 挖掘真正的原因并將之排除 用 《 5WHY》 快速尋找原因 ◇ 當場采取應急措施 ◇ 追查原因時應連續問 5個為什么， 直到找到最直接的根本原因。 進行 “ 穩定的 ” 制造活動 5。 畫法 選定課題 評價點等要明確基準 文章盡量簡短 粗線與細線 分開使用 項目的總要度評價 評價點 １ 評價點 ２ 共同課題 難 易 度 數據選取難易度 緊急 度 重 要 度 部門的方針 期待效果 綜 合 點 問題點 項目 ○ △ ○ ○ △ △ △ △ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 37 33 53 23 43 ○ ○ △ △ △ △ ○ ○ △ ○ ○ １．不能 ○○ 的 △△ ２．○○不良 多 ３．的處理時間長 ４．的生產延遲 ５．△△ 的抱怨多 10 20 30 40 50 （點） 60 項目選定理由的評價點 評價點 ○：５點 △：３點 ：１點 增加棒狀說明書更易懂 項目重要度評價，像這樣劃分 用縱橫交差點表示其關系 2023/2/3 61 。 “ 方便的 3。管理者就能了解到底發生了什么問題，調查問題發生的原因，異常的解決過程 ,及時提供支援，才能實實在在地幫助現場解決問題 當問題發生時，要先去現場 3現的原則 到現場 看現物 掌握現況 三、現場改善的金科玉律 2023/2/3 24 你完全的調查清楚了，你對問題就有了解決方法。他們能非常熟練地掩飾其 實際狀態。 一、有關質量概念的復習 文化變革的零缺陷模型 2023/2/3 13 質量的標準 （ 1）下工序就是客戶 （ 2）質量是制造出來的，不是檢驗出來的。 一、有關質量概念的復習 零缺陷管理的核心 2023/2/3 11 質量管理追求零缺陷 文化變革不是虛幻的東西，提倡質量管理就是一種文化。很多公司有這樣的制度：一個人一個月的病假不能超過三天，甚至規定有 1%的死傷率。也就是說死傷幾個是正常的，是可以被大家接受的。 零缺陷的概念零缺陷又被稱為無缺點制造。 要用客戶化的思維 : 從客戶的角度去思考，應該考慮的是客戶 “ 需要什么 ” 、 “ 為何 需要這些 ” ， 哪些客戶對于行業的產品或服務不滿？我們可以通過 作好那些工作為客戶提供便利？ 進而縱深挖掘客戶的 “ 潛在需求 ” 以及 “ 原始推動力 ” 。他發現，大家做件事情的時候都不愿意第一次就做對，總是要修修補補。 后來，克勞斯比先生來到了著名的馬丁公司擔任項目經理。這樣，零缺陷的概念逐步得到了認可和推廣，美國在 1988年設立了克勞斯比質量獎， 1992年設立的歐洲質量獎的核心框架體制亦是克勞斯比質量獎。 后來，這家公司與一家美國公司合資，接受了全新的理念，“做對了要表揚，做錯了幫助你解決錯誤”。商討后形成的決議視為指令 ,堅決執行 . ,完成后 ,及時反饋 /匯報 . ,反映后 .需堅決貫徹領導指令 ,多檢討自身 ,不講理由 ,多找方法 . 計劃 /決議 / 指令 (書面 ) 執行 /實施 完成 完成情況匯報 / 結果點檢 過程反饋 /追蹤點檢 /調整 在合適的時機 ,用適當的方式教育員工是領導的職責 : 及時教育員工是上級職責與任務 ,教育員工就能更好的領導員工 : 會議后 。如果這個方法 證明是成功的，他們就要使其制度化，以防止此類次品再次出現。 案 例 三、現場改善的金科玉律 2023/2/3 28 第一個為什么：為什么將鐵屑灑在地上 地面有點滑，不安全 第二個為什么：為什么會 滑，不安全 ？ 因為地面有油漬。 一個循環結束了，解決了一部分問 題，可能還有問題沒有解決，或者 又出現了新的問題，再進行下一個 PDCA循環，依此類推。如下圖所示，一 個 PDCA循環一般都要經歷以下 4個階段 (圖 1所示 )、 8個步驟。 第四個為什么：為什么機油泵抽油不夠 ？ 泵體軸磨損。 第二個問題： “ 告訴我，上個星期的生