企業文化的理論與內容(專業版)

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【正文】 ? 企業生產的產品和提供的服務是物質文化的首要內容 ? 企業創造的生產環境、企業建筑、企業廣告、產品包裝與設計等 24 物質層面：企業產品 ? 有形產品：產品實體及其品質、特色、式樣、品牌和包裝 ? 無形服務：給買主帶來附加利益和心理上的滿足感及信任感的售后服務、保證、產品形象、銷售者聲譽等 25 物質層面；企業環境與工作環境 ? 企業環境 – 企業標識：名稱、象征物、建筑個性 – 環境布置：建筑布置、綠化、美化 ? 工作環境 – 制造業現場的規范化、個性化取向 – 服務業現場的規范化、個性化取向 – 廣告公司、研發、行政、生產、咨詢公司 – 工作便利性、規范性、個性選擇 26 企業文化認識誤區 ?企業文化政治化：學雷鋒、政治學習 ?企業文化口號化：只有形式、而無內容 ?企業文化文體化：無目標的文體娛樂 ?企業文化表象化：僅僅關注 CIS 27 企業文化經濟學解釋 ? 科斯（ R. Coase）的交易費用概念 – 市場交易存在交易費用，如價格發現、談判、簽約、履約監督等產生的費用，因此通過市場組織生產，有時會存在巨大的交易成本。 – 通過一個組織（企業），讓某個權威（企業家）支配生產要素，以較之市場交易更低的成本實現同樣的交易，企業就代替市場機制的價格功能組織生產，企業就產生了 ? 諾思的代理契約 – 單位組織成本（管理成本）的大小即反映了企業的邊界與實力，用法律、制度規范來監督契約的執行必顯得成本高昂 – 企業文化作為一種心理約束，作為正規約束的替代 ? 博弈論：不確定情況下的決策 28 企業文化示例： XX一 XX企業文化手冊 XX企業文化中心目錄 XX集團 (概述 ) 發展篇 1 XX戰略發展的三個階段 XX發展的歷程三個方向的轉移管理篇 XX管理發展的四個階段 XX管理理念 XX管理模式 1. OEC管理法 2. 1一個核心 2三個基本原則 3 PDCA 5. 80/20原則

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