企業(yè)文化的理論分析與實際構建概述(專業(yè)版)

　　

【正文】 ? 業(yè)務交互：員工對待客戶、其他員工及領導的方式。 經營型 以客戶為中心，根據客戶需求設計產品，量體裁衣創(chuàng)造價值。 文化調查程序 準備階段 實施階段 分析報告 文化調查的程序 —— 準備階段 ? 設定文化調查的目標 — WHY? ? 調查 TEAM WHO? ? 選擇一個理論分析模型和程序 — HOW? ? …… 文化調查的程序 —— 實施階段 ? 文獻收集；內外宣傳 ? 拜訪觀察：環(huán)境 氛圍 人際 溝通 行為 ? 文化訪談：提綱 預約 訪談 補充 報告 ? 小組座談；關鍵或相關人物座談 ? 相關調查：利益相關者 ? 文化測量；問卷 添答 回收 分析 建模 文化調查的程序 —— 分析報告 ? 現(xiàn)狀 ? 強弱 ? 優(yōu)劣 ? 比較 ? 建議 ? …… 企業(yè)文化建設的程序 企業(yè)文化的建設體系 本質體系 載體體系 企業(yè)文化建設的程序 文化審計 審計步驟 第一 對現(xiàn)有文化特征的定格分析； 第二 考察全體員工對現(xiàn)有文化內涵的認識程度； 第三 考察企業(yè)文化在本部門運用的方式和水平 ,要對文化建設的方式是什么 , 與管理、經營、生產和銷售是怎么聯(lián)系的，以及文化是怎么形成的等等內容進行準確的評估； 第四 是對現(xiàn)有企業(yè)文化再塑的必要性的認識，即分析現(xiàn)有企業(yè)文化的利弊得失，提出企業(yè)文化需要再塑的理由、必要性和再塑的方式。 壟斷型企業(yè)文化：追求卓越、個人增值、溝通、平等 …… 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化：堅強、勤奮、敢闖敢拼、不斷激人奮進 …… 發(fā)展型企業(yè)文化：誠信、踏實、追求規(guī)范、親情文化 …… 穩(wěn)定型企業(yè)文化：追求創(chuàng)新、主動協(xié)作、加強服務意識 …… 每一時期的文化主題雖不相同，但是，都是因企業(yè)的轉變而更改，是為了企業(yè)的凝聚力而服務。 （ 5）把制度紐帶、職務紐帶和情感紐帶相結合。企業(yè)文化的理論分析 與實際構建 企業(yè)文化的起源 第二次世界大戰(zhàn)后，腦力勞動創(chuàng)造的經濟價值比例逐漸增大，管理思想開始以人為中心，管理方式也變得越來越人性化。 （ 6）努力創(chuàng)造一種效率和人性相結合的環(huán)境。 文化發(fā)展適應企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)型文化、發(fā)展型文化、穩(wěn)定型文化、壟斷型文化。 審計內容 第一步是盤點，第二步是做出評估，第三步是提出下一步建設的設想 企業(yè)文化建設的程序 確定本質體系改造和提升的內容 確定制度文化改造的內容 （包括有形的和無形，如決策規(guī)范、人才選拔等） 全員培訓 （培訓的主要目的是形成文化再塑的認同） 制定實施的步驟和各部門的實施辦法 擬訂考核辦法和標準 （包括量化、定性和典型三個方面） 指令專門機構付諸實施 分階段考核評比，將企業(yè)文化建設納入企業(yè)年終的整體工作評價之中 重新定位是指對企業(yè)的事業(yè)領域、發(fā)展目標和管理結構模式－－－文化的核心內容 企業(yè)文化構建模式 ——以青島海爾集團為代表的 “ 三層次說 ” 海爾 CEO張瑞敏指出， “ 我們將企業(yè)文化分為三個層次，最表層的是物質文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產品、服務質量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價值觀，即精神文化。舉例：希爾頓酒店的賓至如歸 客戶型 特點 戰(zhàn)略風格 管理方法 組織 學習 執(zhí)行 激勵 人員配備 人才 管理 ? 人才管理方法 管理風格 ——產品型企業(yè) 產品型企業(yè)： 靈活的組織 ? 薪酬戰(zhàn)略 – 多種原因令產品型企業(yè)不能強調根據績效確定薪酬 – 注重改進和發(fā)展而不是剛性評價的績效考核 – 不采用幅度過大的薪酬差異 ? 靈活的組織結構與管理方法 ? 兼并與購并 ? 人員配備與學習：雇用最聰明的人并保持讓他們位于前沿 ? 實踐證明把技術人才轉變?yōu)榻浝硎欠浅＠щy的 管理風格 ——經營型企業(yè) 經營型企業(yè)： 基于績效的報酬 ? 協(xié)同工作與人員配備 ? 組織特點： – 緊湊而高效 – 規(guī)模經濟 – 淡化新產品開發(fā) – 把所有與客戶相關的職能合并在一起，把行政管理職能合并在一起 ? 績效與報酬 – 薪酬與績效密切掛鉤，企業(yè)與員工共擔風險 – 走向極端的后果 管理風格 ——客戶型企業(yè) 客戶型企業(yè)： 價值認同 ? 人員配備：只要求個人適合 ? 學習：通過洗腦培養(yǎng)服務態(tài)度 ? 組織：濃厚的文化，可能缺乏多樣性 ? 績效與薪酬 人才戰(zhàn)略 ? 什么是人才戰(zhàn)略？ – 精心設計、規(guī)劃與協(xié)調的雇用、使用、發(fā)展和保留人才的方法。 ? 均衡考核：對企業(yè)和個人進行的用來衡量企業(yè)和企業(yè)員工績效的考核。 ? 管理方法：制定和實施人才戰(zhàn)略的方法。 堅決不浪費；成本第一；對人力資源成本也會精打細算。” 自己在海爾企業(yè)文化建設中扮演了牧師的角色，“不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值和企業(yè)目標的實現(xiàn)結合起來”。 企業(yè)文化分類 —