娃哈哈集團公司管理制度匯編(專業版)

　　

【正文】 3．若銷售業績比年初計劃增長比例超過費用的增長比例，可不予扣罰。 5．自備車購買汽油、汽車修理應盡量索取增值稅發票，以利降低費用，汽車修理必須附有修理清冊。 35 ● 促銷活動審批細則 各市場根據當地市場實際銷售的需要，在公司規定的額度范圍內可自行制定促銷方案，促銷方案包括活動目的、實施地點、實施時間、實施細則、費用預算、效果預測等，如涉及配置促銷用品的還需填寫促銷用品申請表，促銷方案需經廣告部核價、銷售公司審核并報請宗總批準同意后方可執行。 經營費管理規定： 1．各客戶經理經營費應嚴格按公司有關規定掌握使用 (每個市場控制在銷售額萬分之五以內 )，銷售 34 公司財務每月按市場片區統計銷售費用的支出情況并上報總經理，凡發現未按有關規定審批越規使用的，財務一律不予報銷，否則將按報銷金額的 一倍和兩倍分別扣罰財務人員和報銷人。 11．工作場地，干凈整潔，個人衛生，保持清潔。 勞動紀律 1．按時上下班： 7： 5011： 30； 13： 0017： 00 2．調休必須提前辦理。辭退人員也需要提前申請，注出什么人，什么原因辭職，公司批準后離職。 4．每天將貨源情況提供給各省級經理。 C．二批商直接打入我公司帳戶的，開戶時確認是否按保證金操作。 F．一批商附戶頭或開戶二批，必須具備直接打款發貨的能力。 6．鐵路發貨客戶每月發貨量超過一個車皮，須報車皮發貨，不得分批報集裝箱。名品明星相互輝映，娃哈哈 “ 愛之水 ” 風靡全國，成為純凈水第一品牌。 ” ── 宗慶后的市場觀 1．營銷理念之一：寸土必爭，步步為營 1400多家經銷商及更為眾多的二批商、三批商，分布全國 31個省市 自治區，滲透城鄉每一個角落。還要對消費者高度負責，產品必須保證物有所值，確有實效，要本著對一個民族健康負責的態度來開發和研制產品。奉行這種價值觀念，自然就沒有靠花言巧語，溜須拍馬取悅于人的余地，沒有欲倚仗種種勢力與背景在娃哈哈立足的可能。這種觀點對于最大限度地調動每個員工的積極性有極大益處。俗話說 “ 時間就是金錢，效率就是生命 “ ，也是這個意思。但是善抓機遇決非坐等機遇，首先要作好各方面的認真準備。第三是要有崇高的理想與遠大的目標，不能滿足于已有的成績，不能淺嘗輒止，固步自封。我們要善于把握這一邏輯，從源頭上下功夫。因此，娃哈哈堅持反對鋪張浪費、反對浮靡奢侈，提價精打細算，提倡節儉持家。第三，要求凡為企業所倡導的各種精神全面振奮，具體而言，企業所倡導的各種精神很多，時代所需要的精神也非常多，如助人為樂，團結友愛，無私奉獻等等，娃哈哈員工必須在各方面有較好的精神風貌，不能有所偏廢。因而， “ 勵精圖治 ” 是娃哈哈價值觀系統的核心之核心，統駕全局，最為緊要。非常系列也以其優良的品質，頻具競爭力的價格，富有親和力的品牌形象，取得了年產銷量40萬噸的好成績，為娃哈哈新世紀的發展奠定了堅實的基礎。 2 每月編寫當月工作總結及市場情況匯總報告， 2 上報區域經理。 7 客戶經理崗位職責 客戶經理工作職責 3 幫助監督客戶建立各類臺帳， 并監督經銷商每月與二批商結清帳目、兌現政策， 提高經銷商信譽， 及匯總報銷售公司以便我司按時給經銷商兌現政策， 了解市場情況。 負責協調全片分管區域內在銷售中碰到的各類問題。 2 了解全省的整體銷售情況、渠道運轉情況， 2 完成綜合性市場調查與預測報告上報公司。 省級經理每日、每旬、每月工作安排與要求 每天電話聯系客戶、客戶經理、區域經理了解銷售情況、庫存、資金狀況及存在問題， 要求做到每家客戶 及客戶經理每月不 少于 1次， 區域經理要求每月不 少于 5次， 并做好電話記錄。 每月走訪客戶及檢查客戶經理工作， 每月不 得少于 12次， 并做好走訪記錄。 1 監督管理價格及銷售責任區域內的鋪貨率 ， 1 嚴禁到處亂竄貨。 1991年，創業只有三年的娃哈哈產值已突破億元大關，發生在小學校園里的經濟奇跡開始引起了社會和各級政府的廣泛關注。公司已經發展成為在全國十省市建有 10 25家全資或控股子公司、總資產 36億的中國最大食品飲料企業。 ” 娃哈哈所以能在短短的 13 年時間內，從 3個人， 14萬元借款起家發展成為如今的行業龍頭，也是靠一種信念和理想。廣大勞動人民在創業實踐中不斷發揚，在中國社會發展的各個時期，艱苦樸素，勤勞節儉都作為一種被社會普遍認同的傳統美德，得到倡導和崇尚，得到保持和發揚。長期以來，閉關鎖國的中國，一直奉行 “ 安穩 ” 、 “ 中庸 ” 的價值觀。要在戰略決策、產品開發、企業管理等各方面領先一步，首先需要在觀念上領先一步。娃哈哈人敢于與 天斗、與地斗，與一切競爭對手斗，與任何艱難險阻斗。 居安思危 居安思危，強調的是一種危機意識。 公司下令要做的立即去做，下令禁止的就立即遏止。是兩者的完美統一。 精誠合作 精誠合作價值觀所強調的是一種團隊精神。任何一項工作并不是完成就可以了，而是十分講求工作質量，力求達到完美的程度。(電視、網頁、報刊等媒體廣告 (拍 )) ，造非常之勢，創非常之業。 操作規范 ● 資金回籠： 1．論客戶采取何種回款方式，資金必須到達公司帳戶后方能報站發貨。 2．短少貨物數量超出 20箱時，客戶經理必須到站清點確認，并通知杭州銷售公司辦公室，待公司派人核實后按公司處理意見執行。 4．公司未批準前，不得擅自處理。 C．承付利息的收據要求經銷商開具稅務部門正式收據， 5日前抵達我公司。 7．公司給予的各種促銷政策補發產品，必須在接到內勤電話通知起，一個月內報站帶出。 5．如果公司同意市場的人員辭職、離退報告，也請市場督促辭退、離職人員在 3天內在將《離職人員登記表》 (見附件 2)傳真回公司唐雋處。 7．銷售人員回杭、離杭必須在考勤員處登記。 日期： 33 第五章 關于財務知識及銷售費用報銷的規定 財務基本知識 原始憑證的基本內容 原始 憑證可分為自制原始憑證和外來原始憑證，自制原始憑證是企業按一定規范自已編制如：工資發放單、材料領用單、產品如庫單等；外來原始憑證有發票、收款收據等。 3．未經批準，銷售員不得擅自以現金形式帶回貨款。詳細做好促銷用品分發使用記錄，并于活動結束 5天內將活動情況總結，促銷用品實際投放數量、明細和結余數量按統一格式報銷售公司，以便公司檢查、備案。 9．涉及駕駛證年審、年檢費用一律自理。 要求各省每月 15日到所屬分廠將上月的差旅費進行報銷，原則上不能代報銷。配送產品的價格是現行開票價，不享受任何配送政策。 3．所有促銷活動的批件均需提前交銷售公司辦公室備案，報銷期限最遲不超過活動結束 20天以內，否則公司將考慮不予報銷并對責任人予以扣罰。三月后視實際情況而定，如因此造成的損失由該客戶經理承擔。 發票的基本內容包括：發票的名稱，發票區別代碼，聯次及用途，客戶名稱，開戶銀行及帳號，商品名稱或經營項目，計量單位，數量、單位、大小寫金額，開票人，開票日期，開票單位 (個人 )名稱 (章 )等。 6．團結友愛，尊重同事，互相幫助，發揚民主。 獎懲條例 1．公司要求各省對《新進銷售人員登記表 》及附帶的各項資料進行確認核查。各市場必須建立完善的各級銷售人員的電子檔案及原始檔案， 保證公司隨時隨地可以調閱人員檔案資料。 27 D．退款不得匯入個人儲蓄帳號。 2．每月 18日上交次月銷售計劃，廣告計劃，廣告實投。 F．集團消費售價按經銷商出貨價的實際款到發貨，若實行出廠價的需提供相關說明。 ● 報站 1．站前應查詢客戶的可用資金，沒有資金不能報站。 (排隊照片 ) ， 5萬名小學生帶著娃哈哈贈送的安全小黃帽行走在大街小巷，成為了娃哈哈流動的宣傳員，鄭州市場從此向娃哈哈敞開。其具體體現至少有以下幾方面，一是重視科學技術、重視知識人才在企業發展中的重要作用。對 “ 義利 ” 持什么觀點，很可看出一個人或一家企業的品性德行。大家知道，決定社會地位和收入分配的因素很多：有的靠財力，有的優勢力，有的憑溜須，有的倚美色，這些都是不正?，F象。其思想核心是對下層勞動人民的關注和重視。 快速高效 快速高效，意思不言自明，要求工作速度快，效率高。我們公司在這方面有著深刻的體會，我們引進了大量的現代化設備，目的是進一步提高企業的核心競爭力，在激烈的市場競爭中取得優勢，使企業能更快更好地發展。第一是自覺性。特別在面對風險時，要有常人所沒有的膽量與勇氣，敢于先占氣候，高歌猛進。娃哈哈將艱苦奮斗作為自身的核心價值觀之一，就要求娃哈哈人能自覺樂于接受艱苦的的考驗，對于艱難困苦敢于斗爭，敢于知難而進，敢于戰勝。任何一個具有遠大目標的 團體、組織、政黨或者企業，都不能也不會丟掉好的傳統，而是要薪盡火傳，將其一代一代地傳下去，娃哈哈的優良傳統和作風既體現了娃哈哈人的特色，又繼承了中華民族的傳統美德；既凝聚了娃哈哈 “ 從無到有 ” ， “ 從小到大 ” ， “ 二次創業 ” ， “ 提高核心競爭力 ” 等各個時期艱苦創業的寶貴經驗，又具有鮮明的時代特色，是我們公司繼續取得發展的強大精神力量，全體員工必須樹立起理想和信念，繼承傳統，保持一個良好的精神風貌，不能放縱懈怠，萎靡不振。 ● 自強不 ● 息、自我加壓， ● 自覺努力；不 ● 甘落后， ● 永不 ● 言??；自求上進， ● 永不 ● 停息。娃哈哈的對口支援、對口扶貧工作受到黨中央、國務院的肯定和贊賞，江澤民、李鵬、吳邦國、溫家寶、鄒家華等領導同志先后蒞臨視察。 與二批商電話聯系業務， 督促經銷商送貨 (做到每 3天聯系 1次， 并做好電話記錄 )。 2 重點解決負增長客戶或市場發生問題的客戶恢復 2 銷售。 2 每月作出全省銷售情況總結， 2 市場分析報告， 2 擬定下月作戰方案。 1 杭州娃哈哈集團有限公司 目 錄 第 1章 銷售經理的崗位職責 ————————————————————— 4 省級經理的崗位職責 ———————————————————————————— — 4 區域經理的崗位職責 ——————————————————————————— —— 5 客戶經理崗位職責 ———————————————————————————— —— 6 第 2章 企業發展史與企業文化 ———————————————————— 7 一、娃哈哈創業歷程 —————————————————————— ——————— 7 二、娃 哈哈獲得的主要榮譽 —————————————————— ———————— 8 三、娃哈哈提倡的企業精神 —————————————————— ———————— 8 四、對企業精神的理解 ———————————————————— ———————— 9 五、非常營銷 ———————————————————————— ———————— 15 第三章 銷售業務操作規范 ————————————————————— 17 一、業務基本流程 —————————————————————————————— 17 二、操作規范 ——————————— ————————————————————— 17 附件一 促銷申請報告 (樣板 ) 第四章 人事管理制度 ——————————————————————— 21 附件一：新進銷售人員登記表 ————————————————————————— 24 附件二：離職人員登記表 ——————————————————————————— 24 第 5章 關于財務知識及銷售費用報銷的規定 ——————— —————— 26 財務基本知識 ———————————————————————————————— 26 一、經營費管理規定： ——————————— ————————————————— 26 二、關于經銷商無合法票據的業務處理方法 ——————————————————— 29 三、銷售公司費用控制、報銷及工資發放事項的規定 ——————————————— 29 四、銷售公司銷售人員出差費用報銷的規定 ——————————————————— 30 2 五、有關報銷資料交接手續的規定 ——————————————————————— 32 第六章 廣告的投放和管理 ————————————————————— 33 廣告投放的實施規則： ——————————————————————— ——— 34 廣告投放媒體選擇原則： ————————————————————————— 34 廣告協議的簽署與審批 ————————————————————————— 34 廣告投放實施要求： ——————————————————————————— 35 廣告計劃與實投 ———————————————————————————— 36 廣告費承付必備 條件 —————————————————————————— 36 促銷活動實施細則 ————————————————————