某經營部服務禮儀標準課件(專業版)

　　

【正文】 :55:3503:55Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :55:3503:55:35March 27, 2023 1他鄉生白發，舊國見青山。 出入房間 —— 進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答后再進。 著裝 : ?按公司統一要求著裝，春夏季和秋冬季分別著應季職業套裝； ?內衣顏色要配合工作服穿著，不可明顯突出或夸張； ? 春夏季統一肉色長筒襪，秋冬季著黑色絲襪，無任何破損或跳絲； ?統一穿黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟； ?必須佩戴工牌，且統一整齊佩戴于左胸。 同事禮儀： ?遇見上級要有禮貌的問好； ?同事之間要友好相處，不拉幫結派，搬弄是非； ?遇見問題及時溝通，把問題化解； ?對幫助過自己的領導、同事要說“謝謝”，自己沒有做好的要說“對不起”，禮貌用語常掛嘴邊； ?虛心接受領導或同事對自己的建議或批評，并及時改正。” ?如遇有解決不了或難以答復的問題，或請示領導后再回答，或做耐心解釋。 :55:3503:55:35March 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 3時 55分 35秒 上午 3時 55分 03:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 :55:3503:55Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 禮貌用語 : ?您好！請坐，請用茶！請問您有什么事？ ?問明事由后迅速判斷解決問題的方法和時間，重要事項做記錄，并請示領導。 態度： ?不以貌取人，所有顧客同等對待； ?迅速、靈巧、微笑、真誠、學習； ?服務步驟 —— 打招呼、留意顧客訊號、介紹商品、試衣服務、附加銷售、收銀開票、顧客檔案、道別。 ?儀態端正，精神飽滿，親切和藹，面帶微笑； ?站姿 —— 雙手交疊于腹前，雙腳成 45度，挺胸收腹；不叉腰抱胸，不 手插口袋，不倚靠他物； ?坐姿 —— 上身挺直略向前微傾，雙腳并攏，雙手相疊后放在左腿或右腿上，不能坐臥； ?引姿