網絡營銷的產生和發展現狀(專業版)

　　

【正文】 19:46:3819:46:3819:463/29/2023 7:46:38 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 29日星期三 下午 7時 46分 38秒 19:46: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。目前網絡營銷缺乏廣泛認可的定義，不同學者和實踐者對網絡營銷的認識仍然處在不同的層面，且切入點不盡相同。 網絡營銷與傳統營銷的整合 ? 傳統營銷手法和網絡平臺結合后，起到良好的營銷效果，企業可以利用這個平臺實現企業的營銷戰略目標，成功且有效的網絡營銷可以給企業帶來很好的經濟效益，顧客登錄企業網站時不僅可以獲得公司產品、公司簡介等信息，還可以獲得與產品相關的知識以及其他方面的信息。在信息化的時代，網絡營銷與傳統營銷相輔相成。 ? 企業的這種信息化趨勢導致組織層次、業務人員以及經銷代理店減少，虛擬網上店鋪逐漸盛行，這些改變對企業組織再造提出了迫切要求。 （ 2）對傳統營銷方式的沖擊 ? 隨著網絡通信技術的不斷進步，用戶可以在全球范圍內很容易地實現影音、文字、圖像和動畫一體化的多維信息共享，企業也實現了商品的全方位展示。所以，每個從事網絡營銷的公司都必須考慮如何更有效地滿足消費者的個性化需求。相對于傳營銷，網絡營銷在營銷傳播上具有幾方面的優勢： ? ①通過互聯網，可以實現一對一的信息傳遞，即賣方可以只針對某一買方進行廣告宣傳和促銷等； ? ②網絡通信技術的發展為信息傳遞提供了文字、聲音、圖片和影像等多媒體形式，可以全方位地向顧客展示產品的特性，制造一種身臨其境的感覺； ? ③互聯網信息傳遞方面的低成本特點滿足了企業經營管理的低成本戰略，同時互聯網的即時性和交互性也避免了消費者因等待時間過長而離去的問題。 ? 另一方面，網絡具有信息自由、開放、平等、費用低廉的特點，而且信息交流直接高效，所以，企業在開展網絡營銷活動時，必須對傳統的營銷手段和方式做適當改變 。 （１）網絡產品和服務策略 ? 網絡為信息傳播提供了一條有效的渠道，成為了像軟件和遠程服務這些無形產品的載體，可以說網絡營銷的出現改變了傳統產品營銷渠道的選擇。 ２ 網絡營銷的職能 ? 開展網絡營銷的意義就在于充分發揮各種職能，使網上經營的整體效益最大化。 ? 在網絡營銷中，通過客戶關系管理，可以實現客戶資源管理、銷售與市場管理、售前與售后服務管理以及決策管理的統籌協調，幫助企業實時跟蹤訂單狀態，有序地監控訂單的執行過程。在網絡營銷中，通過網絡營銷發布信息之后，可以主動進行跟蹤，及時獲得回復，也可以行交互式的再交流和再溝通。 ? 通過互聯網，多數普通企業可以迅速樹立品牌形象，并提升企業整體形象。網絡營銷是在這種傳統營銷理論的基礎上，以互聯網替代／傳統的報刊、電視、電話、郵件等中介媒體，使互聯網貫穿企業發掘新客戶、服務老客戶，識別和滿足客戶需求的經營全過程，以達到開拓市場、增加贏利的目的。 ? 劉向暉給出了一個相對嚴格的定義：網絡營銷是依托網絡工具和網上資源開展的市場營銷活動，是將傳統的營銷原理和互聯網特有的互動能力相結合的營銷方式，它既包括在網上針對網絡虛擬市場開展的營銷活動，也包括在網上開展的服務于傳統有形市場的營銷活動，還包括在網下以傳統手段開展的服務于網絡虛擬市場的營銷活動。 （３）創意營銷傳播 ? 營銷 、主要以地面媒體活動為方法實現， ? 營銷 、市場活動、銷售渠道完全結合在一起， ? 營銷 。 （１）我國網絡營銷的起步 我國直到 1996年才開始嘗試網絡營銷，相對歐美許多國家起步較晚。通過互聯網，人們可 K實現文字、圖片、聲音和視頻等信息的傳遞以及實時溝通，各種網絡技術的出現和進步將傳統商務轉移到互聯網上實現，為經濟的發展創造了無限商機。網絡營銷正是適應網絡技術發展和網絡時代社會變革的新生事物，已經成為眾多企業特別是中小企業主要的營銷模式，網絡營銷一個很大的特點就是使“小企業變大，大企業變小”。 2023年第 4季度移動網絡經濟在整體網絡經的市場占比有所回升，由第 3季度的 %增長至 %。 １ 網絡營銷的概念 ? 網絡營銷是隨著互聯網的發展，以互聯網作為平臺而產生的一種新的營銷活動。換句話說，網絡營銷是借助互聯網平臺，綜合利用多種營銷方法、工具和條件，并有效協調它們之間的相互關系來營造網上經營環境的過程。傳統的營銷方式只能在網下建立企業品牌，而網絡銷的出現將這項任務延伸到了網上。 ? 營銷方式有很多種，但是無論采用哪種營銷方式，最終目的都是希望將信息快速有效地傳遞給目標人群，如企業客戶群、企業合作對象以及競爭者，還有媒體等。 （７）客戶關系管理 ? 良好的客戶關系是網絡營銷取得成效的必要條件，客戶關系管理 (CRM)理論源于以客戶為中心的管理思想，是一種旨在改善企業與顧客間關系的新型管理模式。 （８）網上調研 例如：微軟進行的一次“ Microsoft支持站點滿意度調查” ? 微軟的此次網絡市場調查主要涉及用戶的角色信息，即用戶使用了哪些微軟的產品，其中最重要的三個部分是信息傳播渠道、用戶解決問題的方法以及對網站的評價和滿意度。 ? 互聯網為興趣趨同的消費群體的聚集和交流提供了一個很好的平臺，并且逐漸形成了一些特征鮮明的網絡虛擬社區，網上消費者行為分析的關鍵就是要了解這些虛擬社區的消費群體的特征和偏好。 ４ 網絡營銷管理與控制 ? 網絡營銷是在互聯網平臺上開展營銷活動，互聯網的安全性也必將使網絡營銷面臨許多新的問題，比如產品質量的保證及售后服務、消費者信息的安全及隱私保護等，這些都是傳統營銷活動不會遇到的，但卻是網絡營銷必須重視并進行有效控制的問題。 ? 網絡營銷在商品 /服務配送方面的優勢。借助互聯網，顧客可以根據自己的意愿定產品，企業也可以為消費者提供個性化產品，縮短產品的設計與開發周期。 ? 通過互聯網，不同年齡、性別、國籍、宗教信仰的個人，甚至規模相差很大的公司也可以自由交流、平等競爭。 ? 在這種環境 — 下，策略聯盟應運而生。 網絡營銷與傳統營銷整合的必要性 ? ②對于許多消費者來說，傳統營銷模式仍然存在著網絡營銷不可比擬的親和力。 ? 這就需要企業在顧客搜索信息和選購前就建立良好的品牌形象。網絡營銷以現代電子技術和通信技術的應用與發展為基礎，另外，在互聯網普遍應用的大環境下，顧客的消費觀念不斷改變，這也為網絡營銷的產生奠定了觀念基礎。 :46:3819:46Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 29日星期三 7時 46分 38秒 19:46:3829 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 29日星期三 7時 46分 38秒 19:46:3829 March 2023 ? 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 ? 網絡營銷以網絡整合營銷理論、網絡“軟營銷”理論、網絡直復營銷理論等多種理論作為支撐，具有跨時空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經濟性、技術性等一系列特點。 網絡營銷與傳統營銷的整合 ? 對于知識產品，網絡營銷中的產品、渠道、促銷都可以轉變為電子化的信息。 （ 2）網絡營銷與傳統營銷的整合 ? 雖然已有不少公司認識到了利用互聯網的必要性，但是，只有很少一部分公司認識到將網絡銷和傳統營銷整合的重要性。 ? 互聯網的出現使全球營銷的成本低于地區營銷的成本，因此網絡經濟時代的到來使得很多企業開展跨國經營，這就要求企業不但要熟悉國內市場，而且要研究國際市場，從另一個角度講，網絡營銷對企業開展跨國經營提出了更多的要求，它迫使企業逐漸改變原有的跨國經營模式，要求企業熟悉不同國別的消費者的偏好，以滿足他們的需求，并且改善跨國生產、運輸以及售后服務工作。 （ 2）對傳統營銷方式的沖擊 ? 網絡營銷跨越了時間和空間，無論何時何地，不同性別、宗教、信仰、年齡的個人和規模相差較大的企業都可以作為平等的主體，在同一個平臺下交易。多個有本地特的區域品牌分別以不同的形象、內容和格式進行溝通，這種方式在給顧客帶來便利的同時，也來了困惑。 （ 4）網絡營銷在商品 /服務配送方面的優勢 ? 商家通過提供優質的產品和及時周到的服務來滿足顧客的需求，網絡營銷通過互聯網或物流完成商品和服務的傳遞，其優勢體現在以下兩點： ? ①對于像視頻、軟件等無形產品，通過網絡可以實現即時傳送，節省了配送成本； ? ②網絡營銷削弱了間商環節，降低了價格，同時節約了店鋪租賃費用。 ? 消費者在消費過程中有很強的交流性可以看到現實的產品并體驗休閑購物的樂趣，同時產品也取得了大眾的信賴。 ? 網絡經濟的這些特性降低了企業的營銷成本，所以網絡市場的產品定價大多低于傳統市場的價格。 ? 網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷的方法來實現的，網絡營銷的這幾種職能之間并不是相互獨立的，某一種職能可能會需要多種網絡營銷方法的共同作用，而某一種網絡營銷方法也可能會適用于多種網絡營銷職能。 ? 網站的在線交易軟件 Business Link可協助客戶整合線上交易的所有環節：從訂貨、收款、開票、庫存管理一到將貨物交到收貨人手中。 ? 網絡營銷會極大地增加企業的銷售量，提高營銷者的獲利能力。搜索功能已經成為營銷主體能動性的一種表現以及提升網絡經營能力的競爭手段。一種商品或服務從設計生產到實現消費，是一個包括信息傳遞與溝通、商品與貨幣價值交換的復雜過程。 （１）網絡營銷不等于網上銷售 ? 網絡營銷是一種手段，而網上銷售是一種結果，網絡營銷發到一定階段從而產生了網上銷售。 （３）創意營銷傳播 ? 運用于手機的傳播方式日益多樣化，除了文字之