綠葉物管公司嘉綠苑住宅小區物業服務管理方案公寓住宅(專業版)

　　

【正文】 ② 由于 嘉綠苑住宅小區 限制外來車輛進入，由此給小區業主帶來一定的不便，特此，我公司在值班室配備了 2 輛行李車 （南北大門各一輛） ，給有大宗行李的業主提供方便，由保安協助送到其住處。 七、 業主或 物業使用人裝修房屋，應遵守有關物業裝修的制度，并事先告知物業管理企業，物業 管理企業對裝修房屋活動進行指導和監督，并將注意事項和禁止行為告知業主或物業使 用人，業主物業使用人違規、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業的現象（如滲、漏、堵、冒等），應及時糾正，造成他人損失的應承擔賠償損失，對拒不改正的，物業管理公司可采取相應措施制止其行為，并及時告知業主委員會并報有關行政管理部門依法處理。 登記發現人和失主的情況，抓緊時機向發現人或周圍群眾了解案件、事故發生發現的經過，收集群眾的反映和議論，了解情況并做好記錄。 樓層內發生水管暴烈事故 當樓層內空調水管，給水管的接頭發生暴烈，造成樓層進水時應按如下步驟處理： 迅速關閉水管閥門并迅速通知有關人員前來救助。 25 管理者酬 金 7% 按政策收取物業管理費及開發新的經營項目經營指標 順利完成。 9 排水管，明暗溝完好 100% 落實責任人進行檢查和疏通清潔，維修處監督執行，以 確保排水管暢通無阻。 便民服務 向業主提供全方位的管理服務，以追求社會效益為主，經濟效益為次，堅持以微利原則提供有償 服務，“送煤氣、家政鐘點工、送純凈水、水、電安裝 維修 、代買車、船票等”多種便民服務。 儀容、儀表、禮儀 ※男士 頭發不過衣領，鬢角不過耳朵，不留胡須，不奇異發型； ※女士不濃妝艷抹，不戴飾品，發型簡潔整齊； ※修剪指甲，系好鞋帶，保持服飾整潔； ※儀表端 莊，走路時上身保持挺直，雙手自然擺動，站立時保持自然姿態，不倚墻而立； ※與客戶見面時應面帶微笑，以禮貌用語致意問候； ※保潔作業時應避讓客戶，防止碰撞，一旦發生類似情況應向對方道歉，規范用語“對不起”、“請原諒”； ※以禮貌用語回答客戶的詢問，禁止與業主爭辯吵架。 做好公司所經營的各小區的人員配置，公共場所的衛生保潔、園林綠化、公共基礎設施的維修、車輛管理項目的制定工作。職工隊伍 素質不斷提高完善，各崗位工種配備齊全，同時管理人員基本上都取得了崗位證書。園林自動化等專業精良設備和檢測儀器。 宣傳貫徹國家有關安全保衛和消防方面政策規定，并制定各項實施計劃，平時認真督促檢查。在做好樓宇保潔的前提下，搞好社區大環境的保潔，為廣大居民提供一個整潔優美、和諧宜人的氛圍，讓社區居民享受到我們的優質服務。 對遭受自然損害的花木及時進行修補、扶植和補苗，發現病蟲害及時進行滅殺。 6 清潔、保 潔率 90% 95% 落實 責任人每天保潔工作，實行巡查制度，建檔記錄，并有管理員對環境單元門洞進行監督執行，以確保小區內垃圾每天日產日清，做到空氣清新，設施完好。 22 管理人員專業培訓合格率 95% 員工分別進行入職培訓， 在職培訓、定期培訓等長期培訓，并予以考核，不合格都予以淘汰：對于特種作業、行業性要求的員工，實行外送有關部門培訓、考核，并就有關技術、技能進行定期培訓，并予以考核，確保培訓合格達到 100%，以保障員工的素質。 檢查排污陰井 ，增加清理次數，確保暢通無阻。 對可疑作案人員，可采取暗中監視或設法約束，并報告或移交公安機關處理。 四、 全體業主和物 業使用人應積極配合物業管理企業各項管理工作。 在審閱本方案書表述后，殷切盼望給予寶貴意見，以便提高我公司的物業管理水平，在今后的工作中不斷完善，并給予我公司機會，為 嘉綠苑住宅小區 的全體業主提供最優質的物業管理服務。 ⑤ 由于小區業主很 多都是上班族，所以有時候接送小孩會誤了時間，特此本公司將推出代接送服務。 十、 與其 他非業主使用人建立合法租賃關系時，應告知并要求對方遵守本業主公約和物業管理規定，并承擔責任。 如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪人數、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織發動群眾堵截：如為駕車逃跑的，可攔截機動車追堵并向“ 110” 19 報警。 打開門窗，讓風吹干地面。 檢查 PT 柜和變壓器出線柜是否正常。 12 公共文體設施以及小區雕塑完好率 95% 96% 落實責任人，維修處監督執行，物業管理處經理監督檢 查，以確保設施完好，美觀整潔。 第三章 物業管 理費測算 支出 小區物業管理支出 表 1 部門 崗位 人數 月工資 年工資 備注 管理處 經理 1 3000 36000 元 文員 兼出納 1 1500 18000 元 前臺接待 客服 1 1300 15600 元 保安部 隊員 28 1450 487200 元 24 小時監控，南門定事開放， 24 小時巡邏 保潔部 員工 12 800 115200 元 綠化部 員工 1300 39000 元 水 、 電工程部 技術員 2 1600 38400 元 物管處（窗口） 接待、收費 1 1500 18000 元 合計 48 767400 元 12 表 2 項目 月費用 年費用 備注 辦公費 2500 30000 元 ① 化糞池清理費、垃圾處理費這兩項未列入在內。 檢查制度 ※員工自查：每個員工根據操作規范和手段，對自己所負責的崗位和區域的項目不斷進行自查每天一次，及時發現問題和解決問題 ； ※主管巡查：主管對小區內的物業管理服務區所有部位、項目進行巡回檢查，每周 兩 次 以上； ※經理抽查： 由物業公司經理檢查，每月 兩 次 以上。 （ 四）財務部經理崗位職責 協助總經理做好公司的經營管理工作，負責財務管理和會計核算工作。 ※副總經理崗位職責 直接上級：總經理 ； 直接下級：分管部門經理或副經理。其中有行政綜合辦公室、財務部、保安部、保潔部、綠化養護部、水電工程 部、家政清潔服務部、后勤部等部門組成。 完成領導交給的其它工作。 路橋嘉綠苑住宅小區 物業管理處的人員配備 及部門設備設施配置。 小區綠化