電子銀行業(yè)務營銷計劃[范文](專業(yè)版)

　　

【正文】 首先是制定了工作措施和宣傳計劃，組織了對二代U盾功能和具體操作的培訓；六是利用一、二代U盾交替的有利時機，加強對U盾客戶的營銷工作。進一步提高風險掌控能力，對現(xiàn)開展的業(yè)務檢查要進行認真的總結(jié)，對存在的問題要及時進行整改，確保業(yè)務健康發(fā)展。2010年9月29日 15點17分 來源：中國金融網(wǎng) 作者：陳沈 劉欣 相關(guān)標簽：工行 工行湖南株洲分行 電子銀行為深入貫徹執(zhí)行9月13日株洲分行召開的全市行長工作會議，總結(jié)分析下半年以來各項業(yè)務發(fā)展情況，對當前及下階段重點工作進行安排部署并對各項業(yè)務工作提出了新的要求。為擴大電子銀行營銷的覆蓋面，重抓服務，穩(wěn)定老優(yōu)戶，挖掘新優(yōu)戶。四是努力推廣電子銀行產(chǎn)品。同時,要不斷改進和優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品,使客戶使用界面更加精彩、操作更加簡便,塑造高質(zhì)量、精細化和人性化的產(chǎn)品形象。其指商業(yè)銀行通過互聯(lián)網(wǎng)、手機電話等開放型網(wǎng)絡或通訊通道,以及銀行為特定自助服務設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡,向客戶提供金融產(chǎn)品和金融服務。市場細分為：以年輕的白領(lǐng)一族和擁有家庭電腦的家庭為主要目標客戶，以廣大的大學生為主要的潛在目標客戶群。我們正是在這樣的背景和思想下提出自己的《農(nóng)行電子銀行營銷方案》的。16：10正式開始金e順校園行―電子銀行知識講座。三、營銷的特定對象：本方案的特定營銷對象為個體、民營企業(yè)業(yè)主及所屬員工。作為依托于XX數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)，在XX卡等現(xiàn)有電子銀行產(chǎn)品基礎(chǔ)上由XX主導推出的又一全新業(yè)務，“XX”這一品牌業(yè)務通過計算機、互聯(lián)網(wǎng)、電話和電子終端等為客戶提供了集綜合性、安全性、實時性于一體的自助金融服務。四季度不再新增POS收單商戶，累計交易量達到918筆以上。由電子銀行部牽頭，所在區(qū)域網(wǎng)點負責，組織轄內(nèi)年輕職工組成固定的宣傳隊，定期深入農(nóng)村、社區(qū)、市場、集市，為群眾講解電子銀行業(yè)務的相關(guān)知識，并通過現(xiàn)場演示與操作，對群眾的疑難問題進行一一解答。明確三種客戶，確保宣傳活動針對性。；手機銀行交易 4549筆，交易金額 。二是緊盯結(jié)算大戶。本次電子銀行業(yè)務營銷時間為2015年10月1日至12月31日。網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行目標客戶。各分行在本轄區(qū)營業(yè)網(wǎng)點懸掛宣傳橫幅，或通過電子顯示屏播放XX統(tǒng)一擬定的宣傳口號和電子銀行業(yè)務介紹；手冊宣傳。（三）邀請附近高校領(lǐng)導及財務人員五、活動內(nèi)容：電子銀行知識及基金理財專家講座六、活動流程（一）前期準備11月11日在校園網(wǎng)發(fā)布我行電子銀行業(yè)務宣傳內(nèi)容，在校園布告欄張貼宣傳海報。17：00分繼續(xù)宣講17：10分宣講結(jié)束。第二，目前幾乎人人都會與銀行有著各種業(yè)務或者其他方面的往來和關(guān)系，通過銀行理財早就是人們的習慣了，通過網(wǎng)上來購物或者其他的涉及到經(jīng)濟和錢的業(yè)務通過銀行是最快捷和最有效率的，就不用再通過其他的方式來轉(zhuǎn)換了。(二)、現(xiàn)在越來越多的年輕人在網(wǎng)上購物，淘寶網(wǎng)等電子商務網(wǎng)站建立合作，可以采取用個人網(wǎng)上銀行優(yōu)惠的政策吸引客戶：比如降低交易的費用打折獲得網(wǎng)銀的積分，積分換獎品或現(xiàn)金等等。網(wǎng)絡系統(tǒng)操作和內(nèi)部管理控制存在風險隱患。第四,努力提高產(chǎn)品創(chuàng)新效率。加強與潛在客戶的交流溝通,消除對電子銀行業(yè)務安全性的疑慮和恐懼心理,并通過集中團購等各種優(yōu)惠活動營銷電子銀行產(chǎn)品。一是渠道分流，將大量標準化、操作型業(yè)務遷移到電子銀行渠道，將有限的人力資源充實到低柜和客戶經(jīng)理隊伍，提高網(wǎng)點產(chǎn)品銷售能力。二、狠抓業(yè)務發(fā)展勢頭不松勁。該行將電子銀行的客戶群進行細分，針對不多的客戶群進行不同的營銷方式，首先針對喜歡新鮮事物且具有一定電子銀行知識的青年客戶，該行將電子銀行各種新鮮的產(chǎn)品及時進行介紹，滿足其追求新潮的要求；針對中高端客戶但對電子銀行知識比較陌生的客戶，此類客戶對電子銀行業(yè)務實際上有較大需求，要對其進行耐心、詳細地講解和指導，使其掌握基本交易技巧，方便其交易。該行結(jié)合上級行 “改革流程、改進服務年”活動要求，進一步完善電子銀行服務流程。面對這一情況，該行黨委冷靜分析市場形勢，提高對電子銀行業(yè)務的重視程度，將電子銀行業(yè)務作為全行重點業(yè)務之一來抓，對電子銀行工作提出了三早要求即“早謀劃、早動手、早見效”，按照既定目標認真抓落實，要求全行員工要認清形勢，樹立信心，找準定位，奮起直追。一是總結(jié)分析業(yè)務發(fā)展不夠平衡的原因，在今年的電子銀行業(yè)務發(fā)展過程中，有的業(yè)務指標出現(xiàn)了喜人的局面，有的業(yè)務指標卻不盡人意，有的網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展較為理想，有的業(yè)務發(fā)展卻遲遲未有起色。七是部門聯(lián)動抓源頭，在貸款審批、綜合授信等受理環(huán)節(jié)將開通電子銀行服務作為重要條件，對申請各類貸款的單位客戶捆綁營銷企業(yè)電子銀行產(chǎn)品，提高貸款客戶電子銀行簽約率。強營銷。另一方面,要積極防范內(nèi)部控制風險。二是提高電子銀行品牌影響力。(六)、加強網(wǎng)銀的安全性的宣傳和提高安全性的宣傳活動。我們認為，個人網(wǎng)上銀行的最大的技術(shù)難題依然是安全問題，這也是限制電子商務發(fā)展的最重要的最大的障礙和難題，如何提高安全性需要各面的齊心協(xié)力共同提高，不僅包括政府，立法，技術(shù)，人們的安全意識等等共同提高，共同加強。與校方一起安排好與會領(lǐng)導及嘉賓的座位，并做好推介會前的各項準備；人員入場開始后，做好入場券驗票及副券收集，并做好到會人員的入座引導。（2）現(xiàn)場推介農(nóng)行行的電子銀行產(chǎn)品：包括個人網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信通，大學生優(yōu)卡、手機銀行、電子商務、自助設(shè)備服務等。（一）全體員工首先成為使用我行電子銀行產(chǎn)品的客戶，通過使用電子銀行產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的功能和使用方法，成為宣傳“活招牌”，也使各營業(yè)網(wǎng)點成為咨詢、宣傳點。支行業(yè)務人員要提高對電子銀行業(yè)務的認知程度，熟練掌握本行各類電子銀行業(yè)務的功能，熟悉日常營銷的主要方式，通過團隊營銷、定向營銷，提高業(yè)務營銷水平，建立和客戶的長效聯(lián)系機制；同時要結(jié)合自身實際，分析轄區(qū)客戶狀況，有針對性地對轄內(nèi)客戶進行市場定位，分類營銷；二是開展個性特色營銷，主要包括上門營銷，柜面直銷、隨訪營銷、獎勵營銷等。企業(yè)網(wǎng)銀。一是充分利用網(wǎng)點LED顯示屏進行宣傳。二是明確宣傳方案，制定激勵措施。電子銀行部負責電子銀行業(yè)務推廣工作的總體實施，科技部做好技術(shù)支持和運維保障，財務會計部負責電子銀行相關(guān)業(yè)務參數(shù)的管理。利津農(nóng)商行采取多種措施加強宣傳發(fā)動，在充分發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新宣傳模式，提高客戶對電子銀行的認知度。四季度新增47戶，累計交易量達到4617筆以上。一是建立高效、專業(yè)化的營銷團隊。四、營銷激勵為加快我行電子銀行產(chǎn)品營銷，搶占電子銀行市場份額，改變我行電子銀行業(yè)務起步較晚，市場占有率落后的局面，各分行除了要做好對外宣傳推廣活動，還必須通過發(fā)展內(nèi)部員工為客戶，發(fā)揮以點帶面作用和建立績效激勵機制，采用獎勵績效方式，最大限度調(diào)動員工積極性和主動性的方式，做好內(nèi)部營銷激勵。（二）11月14日下午4點產(chǎn)品推介會主要流程（1）領(lǐng)導講話（約10分鐘）。負責推介會人員入場。但是我們?nèi)匀灰吹絺€人網(wǎng)上銀行現(xiàn)階段發(fā)展所面臨的技術(shù)難題和發(fā)展阻力。(五)、舉辦形式多樣的促銷和宣傳活動：比如辦K寶的優(yōu)惠宣傳活動，有贈品，