售前工程師工作職責和流程(專業版)

　　

【正文】 因此，一定要耐心、細致，不能為了盡快簽合同，就草草了事。●講標的過程中要注意觀察評委的表情、態度，及時調整內容的深度。在投標前，講標的每一部分應該準備好相應的幻燈片，幻燈片的作用有兩個，一是通過文字、圖片、動畫等多種方式，比較直觀的向評委傳達信息，便于評委對講解內容的理解，二是通過幻燈片，幫助講標人自己規范思路，不至于跑題。首要是確保投標有效。可以將以往做過項目的情況、功能特點講給用戶，最好是借助演示，這時用戶會告訴你哪些是他感興趣的，哪些是沒有意思的，其它對手的產品是什么樣的等等。熟悉項目招投標的一般程序。___年以上市場推廣、技術支持服務等方面工作經驗，熟悉各類市場調研、分析和整合。、展會及其他市場活動的組織安排。售前技術支持工程師工作的職責3職責：參與項目團隊，按時完成項目任務。全面支持國內業務人員工作，為項目洽談提供技術保障對于具體項目方案，編制設備配置清單、產品優勢說明、相關圖紙、招投標文件等資料。具備數據中心弱電設計實施，智能化解決方案設計交流能力，具備動環監控和DCIM解決方案能力優先!售前技術支持工程師的工作職責5職責：。有智慧建筑、物聯網行業售前、售后、研發工作經驗者優先。，精通相關專業知識，有較強的表達和協調能力，能夠有創造性的開展工作。因此，一定要耐心、細致，不能為了盡快簽合同，就草草了事。●講標的過程中要注意觀察評委的表情、態度，及時調整內容的深度。在投標前，講標的每一部分應該準備好相應的幻燈片，幻燈片的作用有兩個，一是通過文字、圖片、動畫等多 種方式，比較直觀的向評委傳達信息，便于評委對講解內容的理解，二是通過幻燈片，幫助講標人自己規范思 路，不至于跑題。：對于投標文件與招標文件中有差異的部分，通常招標方要求標注在差異表中，在編寫投標方案時，應該盡可能的將差異部分找出來，描述清楚，但是，在最后整理、提交差異表時，就需要特別慎重，并不是每個差異都適合在這個正式的場所以正式的方式提出，有些東西需要保持一種模糊的狀態，以提高中標的可能性，同時，又可以為商務和技術談判留下伏筆，便于談判中的進退。根據項目的規模、技術難度和招標時間的要求，制訂投標計劃，將計劃分解到每個人員上，確定每個人工作內容和計劃，確定計劃的執行的監督人員。，引入售前技術支持人員，與用戶進行技術上的交流和溝通，了解用戶在項目上的需求，偏好的技術構架，引導用戶到本公司的技術思路上，這個過程可能是需要多次反復。第二篇：軟件售前工作職責和流程[轉帖]如何做售前售前工作職責和流程論壇里面有朋友找這個，貼出來共享在IT界，成功的完成一個項目的需要銷售人員、售前人員、項目實施人員（開發人員）、售后服務人員等密切協作。當你上到講標臺上，看見評標的人很多，你會更加緊張，越容 易出錯。講標應該有既要有重點，又要覆蓋到各項內容，突出公司特點和優勢、突出技術優勢和特點。參加投標人員應該統一服飾，穿統一的職業裝，佩戴公司的標志，自信、自然，給招標評委一個良好的整體形 象。用戶的招標書通常包括：招標邀請函、商務要求部分、技術要求部分、附件和附圖等文檔，這些文檔是編寫投 標書的基礎。以便在投標和講標中有所針對性。●熟悉本行業的技術和產品動向，了解同類產品及其競爭對手的情況和特點。熟悉當前IT的技術發展方向。招投標前與用戶接觸，了解用戶的真實需求和想法，通過交流，了解用戶對系統框架、平臺、新技術的偏好，使以后在投標中能“投其所好”“命中要害”。甚至可以考慮與相關的其它公司聯合投標。可能存在資質共享的情況，這時，應該注意檢查哪些資質不是投 標法人單位的資質，如果本投標法人單位的資質，應該請資質擁有的法人單位簽署授權聲明，否則，招標時可 能造成“擅用第三方公司的資質欺騙招標單位”的后果而成為廢標。對投標中使用的設備要主要保護，投標中使用的筆記本電腦，在安裝好演示系統和幻燈片后，要對設備慎重使 用，防止設備的意外損壞導致投標中的設備異常，例如，注意防病毒、防止意外碰壞，不要在投標出差期間用 筆記本電腦到網吧上網，在賓館中防止電腦進水、摔壞，不要輕易整理計算機系統的文件，可能因為不小心刪 除某文件造成系統不能正常啟動。可以先由一個人將講標的全部內容 安排做一個介紹，然后在每個人講完自己部分后，簡單介紹下部分的內容，引入下個講解人員。作為一個大的公司或集團，需要也應該制定統一的《投標標書編寫規范與指南》，通過積累，建立一個投標書 模版庫，以保證投標書的質量、縮短投標書的編寫周期。一個人通常不可能具備這么全面的知識和技能，因此，對于大型項目，為了與客戶進行全方位的交流，展現公司實力，對系統進行初步的論證和設計，其售前往往是一個團隊，這個團隊根據項目的需求，可能有行業業務專家，數據庫專家、操作系統專家、信息安全專家、網絡構架師、軟件系統分析員、項目管理專家等角色。跟蹤和了解對手情況，了解同類產品的現狀，這是一個長期積累的過程，分析對手的產品和解決方案可能的特點，找到或提出比對手有新意的、能吸引用戶的系統亮點。商務部分主要的目的是展示投標公司的實力，確保參加投標的資格。除非你是專門的、有特殊目的的行為，例如，在有些情況下，與招標中的最好領導或核心人員表現出親密的關系，可以給其它評委造成“某某人可能已經偏向某公司了，我也應該順勢而為”的誤導，同時，給對手造成更大的心理壓力和負擔。講標中，特別是講標的順序排在后面的時候，對于一些共性的東西，評委已經比較清楚了，也沒有興趣聽你重復，他關心的是你與其它對手相比的特點●招標評委的組成和特點。當你發現你的同伴被問住的時候，如果你能協助他回答最好，你也不能回答的，你應該迅速想到一個方法，從另外一個角度的回答這個問題，從而逐漸將話題引開，避免尷尬。4：技術方案、各類標準和政策、技術服務流程及相關規定的制定。熟練使用Axure、visio等軟件設計工具，具有一定的UE經驗優先。有較強的客戶溝通能力及較強的商務處理能力，良好的團隊協作精神。動手能力強，工作積極主動，有良好的團隊合作精神。從事過相關技術支持工作者優先。領導安排的其他工作。必須非常熟悉行業（公安、教育、政府、銀行）業務，對信息化的現狀和發展方向有深刻的認識，了解行業其它業務軟件的基本情況。交流和拜訪中要善于識別用戶的身份，抓住對項目有決定權、影響大的用戶的想法，同時，可以初步分析哪些用戶可能是以后的招標評委，留意他們對項目感興趣的地方。在投標書編寫過程中，應該注意以下幾點：，應答的順序和格式最好嚴格遵循招標書的要求。盡管前期與用戶有充分的接觸，可能與一些評委熟悉并有良好的關系，但是，在招標的正式場所，通常是禮貌的打一下招呼，寒喧一下即可，不易與用戶有太多的交流和親密交談，這些舉動可能會造成其它評委的誤會，也可能會給對手“授之以柄”。講標中，特別是講標的順序排在后面的時候，對于一些共性的東西，評委已經比較清楚了，也沒有興趣聽你重復，他關心的是你與其它對手相比的特點●招標評委的組成和特點。當你發現你的同伴被問住的時候，如果你能協助他回答最好，你也不能回答的，你應該迅速想到一個方法，從另外一個角度的回答這個問題，從而逐漸將話題引開，避免尷尬。如應用系統的深度、功能的具體邊界、新技術采用的程度等問題，往往是比較模糊的，很大的可能性是雙方在這些方面的認識存在著較大的差異，這些差異的會給后續的項目實施帶來風險。另外，不要輕易攻擊對手，可能有些評委對你的對手有好感，你對對手的直接攻擊，會引起他的反感而刻意打壓你。最好有實際的演示，結合演示講標。：報價單按照正規要求填寫、蓋章、密封后，最好能有一兩套空白的備份，報價單的格式與正式報價單一樣，但是價格不填寫。當然，這些亮點的提出必須先考慮自己的技術實力和項目的投資規模。三、售前技術地持人員在項目招投標活動的工作任務項目從前期跟蹤，簽單，作為售前人員，需要與銷售人員密切合作。有良好的溝通交流能力，良好的團隊協作能力，工作細心，責任心強。參與協調、組織解決生產中的各類問題。具備LED顯示屏售前工作經驗，熟悉LED顯示屏安裝現場勘察。深入溝通并發展成當地代理商，建立銷售渠道與其他團隊的協調合作、輔助跟蹤，協助針對目標客戶的銷售項目。,能適應出差售前技術支持工程師的工作職責2職責建筑智慧云產品售前支持，配合銷售完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作。如應用系統的深度、功能的具體邊界、新技術采用的程度等問題，往往是比較模糊的，很大的可能性是雙方在這些方面的認識存在著較大的差異，這些差異的會給后續的項目實施帶來風險。另外，不要輕易攻擊對手，可能有些評委對你的對手有好感，你對對手的直接攻擊，會引起他的反感而刻意打壓你。最好有實際的演示，結合演示講標。特別是公司到異地投標，要想重做報價單，時間基本上是不允許的。作為一個行業應用項目，技術部分可能涉及到的人員有：網絡規劃師、硬件產品經理、軟件構架師、行業專家、數據規劃專家或數據庫專家信息安全專家，以及其它專業領域的專家等。進行技術、商務上的講解和答疑。在一個具體的售前技術支持活動中，售前人員協調銷售人員、用戶、后期開發人員間的關系，將公司的技術實力向用戶展現，聽取用戶的初步需求，與用戶討論項目系統的初步框架，協助銷售人員將公司的產品和技術優勢推薦給用戶，為后期開發人員屏蔽用戶不合理的、給項目實施帶來技術風險的需求，是項目的技術框架的最初設計者。回答不了的問題的答疑的人員要相互配合。時間和內容的分配主要根據以下情況來調整：●本公司和技術上的優勢和特點。盡管前期與用戶有充分的接觸，可能與一些評委熟悉并有良好的 關系，但是，在招標的正式場所，通常是禮貌的打一下招呼，寒喧一下即可，不易與用戶有太多的交流和親密 交談，這些舉動可能會造成其它評委的誤會，也可能會給對手“授之以柄”。，特別是商務標書，最好不要畫蛇添足，如果希望增加對項目投標有幫助的資質，最好經過慎重的考慮，確保沒有漏洞。這樣 便于與用戶進行深入的交流，找到與用戶相互的共鳴點。●善于交流