知名企業(yè)管理制度管理規(guī)范企業(yè)制度部手冊(cè)(專業(yè)版)

　　

【正文】 技術(shù)職務(wù)：初級(jí)以上技術(shù)職稱。 ，要根據(jù)情況預(yù)留座位，托運(yùn)行李需加掛相應(yīng)標(biāo)志。 技術(shù)職務(wù)：中級(jí)以上技術(shù)職稱。 法律法規(guī)：掌握《民航法》《勞動(dòng)法》《經(jīng)濟(jì)法》《企業(yè)法》等法律。 ，以樹立企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化建設(shè)工作。 專業(yè)知識(shí)：經(jīng)營管理、市場營銷、運(yùn)輸管理。 2 目標(biāo)責(zé)任 ，全面提高員工的服務(wù)質(zhì)量。 。 4 主要工作權(quán)限 制定年度經(jīng)營承包方案的建議權(quán)限。 XX 股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營運(yùn)部工作手冊(cè) 辦公室文秘崗位任職條件 修改狀態(tài)： R0 － 31 － 1 崗位任職條件 教育程度：大專以上學(xué)歷。 工作經(jīng)歷：具有 8 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 參與處理勞動(dòng)爭議的權(quán)限。 專業(yè)知識(shí)：具有民航專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、市場營銷知識(shí)。 法律法規(guī)：掌握《民航法》《勞動(dòng)法》《經(jīng)濟(jì)法》《企 業(yè)法》等法律。 、開發(fā)、擴(kuò)大公司市場占有率和控制力。 有權(quán)對(duì)思想政治工作制度、規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并對(duì)涉及違規(guī)的人員進(jìn)行相應(yīng)處理。 保證隊(duì)伍的思想穩(wěn)定。 4 主要工作權(quán)限 有權(quán)根據(jù)公司和部門業(yè)務(wù)職責(zé)的規(guī)定行使組織營運(yùn)生產(chǎn)的業(yè)務(wù)權(quán)限。 直屬下級(jí)部門和崗位：副經(jīng)理、辦公室、客運(yùn)處、售票處、市場辦、生產(chǎn)辦、控制室、貨運(yùn)處。 ，處理好正常航班的客貨郵運(yùn)輸服務(wù)工作。貨物開發(fā)和銷售等地面服務(wù)工作的組織和實(shí)施，其機(jī)構(gòu)規(guī)格為公司的二級(jí)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，該手冊(cè)作為《 XX航空股份有限公司分公司規(guī)范基礎(chǔ)管理總冊(cè)》的一部分，即成為分公司內(nèi)部的法規(guī)性文件。 負(fù)責(zé)監(jiān)控協(xié)調(diào)航班生產(chǎn)運(yùn)行，根據(jù)市場需求和運(yùn)力調(diào)整要求，提出航班、航線調(diào)整的建議，并負(fù)責(zé)做好加班、包機(jī)運(yùn)輸生產(chǎn)的組織、協(xié)調(diào)工作。 經(jīng) 公司授權(quán)同意的對(duì)外簽定銷售代理合同的權(quán)限。 負(fù)責(zé)組織研究客貨方面的發(fā)展對(duì)策并監(jiān)督管理本公司的客貨代理人，組織客貨代理人的培訓(xùn)工作。 ：健康。 。 法律法規(guī)：掌握《民航法》《勞動(dòng)法》《經(jīng)濟(jì)法》《企業(yè)法》等法律。 工作經(jīng)歷：具有 8 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 。 、業(yè)務(wù)用品、勞保用品和服裝的購置、領(lǐng)取和發(fā)放工作。 、接待費(fèi)、電話費(fèi)的管理和報(bào)銷。 直屬下級(jí)部門和崗位：無 . 2 目標(biāo)責(zé)任 、宣傳、接待及會(huì)務(wù)工作。 XX 股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營運(yùn)部工作手冊(cè) 辦公室行政管理崗位職責(zé) 修改狀態(tài)： R0 － 32 － 1 隸屬關(guān)系 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：辦公室主任。 工作能力：具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、文字表達(dá)能力。 質(zhì)量管理考核的權(quán)限。 聽取各部門的工作情況，采納合理意見。 保證隊(duì)伍的思想穩(wěn)定。 工作經(jīng)歷：具有 8 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 若遇到不正常航班時(shí)，應(yīng)及時(shí)處置，按規(guī)定安排好旅客食宿。 3 主要工作內(nèi)容 。防止捎買帶。XX 股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營運(yùn)部工作手冊(cè) 配載崗位職責(zé) 修改狀態(tài)： R0 － 44 － 1 隸屬關(guān)系 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：客運(yùn)處副主任。 負(fù)責(zé)整理、保管、 移交票聯(lián)袋。 XX 股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營運(yùn)部工作手冊(cè) 值機(jī)崗位職責(zé) 修改狀態(tài)： R0 － 42 － 1 隸屬關(guān)系 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：客運(yùn)處副主任。 ，及時(shí)詢問和檢查服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 有權(quán)根據(jù)工作需要進(jìn)行思想政治工作調(diào)研，并要求有關(guān)部門、人員予以配合。 抓好客運(yùn)處黨建及協(xié)調(diào)好工會(huì)、共青團(tuán)工作。 完成上級(jí)交辦的其他事宜。 辦理 XX明珠俱樂部明珠卡業(yè)務(wù)。 專業(yè)知識(shí)：具有行政管理、文秘學(xué)知識(shí)。 身體狀況：健康。 法律法規(guī)：掌握《民航法》《勞動(dòng)法》《經(jīng)濟(jì)法》《企業(yè)法》等法律。 、生產(chǎn)場所衛(wèi)生工作的管理。 3 主要工作內(nèi)容 、 報(bào)刊、信息的收發(fā)、傳達(dá)、保管和歸檔工作。 ，努力完成上級(jí)工會(huì)交辦的 各項(xiàng)工作。 對(duì)公司航班、航線、運(yùn)價(jià)調(diào)整的建議權(quán)。 工作能力：組織、領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、控制、督促、總結(jié)、表達(dá)能力強(qiáng)。 ，以樹立企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化建設(shè)工作。 ：電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備。 負(fù)責(zé)監(jiān)控協(xié)調(diào)有關(guān)航班運(yùn)行，對(duì)航班的臨時(shí)調(diào)整和加班包機(jī)進(jìn)行計(jì)劃 。 根據(jù)市場情況，制定各項(xiàng)客貨銷售政策，做好公司各項(xiàng)客貨銷售工作的權(quán)限。 負(fù)責(zé)建立和完善營運(yùn)部各項(xiàng)管理制度，貫徹落實(shí)并進(jìn)行監(jiān)督、檢查與考核。經(jīng)年月日公司總經(jīng)理辦公會(huì)議審議通過，現(xiàn)予發(fā)布，自年月日起施行。 營運(yùn)部設(shè)黨總支部，直屬公司黨委領(lǐng)導(dǎo)，散客售票處、貨運(yùn)處、團(tuán)隊(duì) 售票處、客運(yùn)處分別設(shè)立黨支部，直屬部黨總支領(lǐng)導(dǎo)。 ，所轄客貨代理人分銷系統(tǒng)，客貨代理人結(jié)算系統(tǒng)，收益管理系統(tǒng)及常客獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的策劃和管理。 有效開發(fā)航空運(yùn)輸市場，靈活制定運(yùn)輸銷售政策，全面提高航線的經(jīng)濟(jì)效益。 有權(quán)根據(jù)本部門的具體情況，制定內(nèi)部管理制度 XX 股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營運(yùn)部工作手冊(cè) 經(jīng)理崗位任職條件 修改狀態(tài)： R0 － 19 － 1 崗位任職條件 ：大專以上學(xué)歷。 ，主持黨總支班子的學(xué)習(xí)，制定中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃。 工作經(jīng)歷：具有 8 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)收益管理系統(tǒng)及常客獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的策劃、管理和落實(shí)。 直屬下級(jí)部門和崗位：辦公室、客運(yùn)處、貨運(yùn)處、售票處、市場辦、生產(chǎn)辦、控制室。 工作能力：組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、配合能力強(qiáng)。 審核各生產(chǎn)單位班組、 分隊(duì)設(shè)置的權(quán)限； XX 股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營運(yùn)部工作手冊(cè) 辦公室主任崗位職責(zé) 修改狀態(tài)： R0 － 28 － 1 隸屬關(guān)系 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營運(yùn)部經(jīng)理 直屬下級(jí)部門和崗位：主任、文秘、行政管理。 技能培訓(xùn)：接受過企業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)。 技術(shù)職務(wù)：中級(jí)以上技術(shù)職稱。 審核各單位勞動(dòng)用工計(jì)劃的權(quán)限。 。 ，抓好組織管理和職工培訓(xùn)工作。 工作能力：組織、決策、協(xié)調(diào)、計(jì)劃能力強(qiáng)。 。 直屬下級(jí)部門和崗位：值機(jī)、配載、行李查詢、服務(wù)、售票、明珠現(xiàn)場服務(wù)中心、財(cái)務(wù)、司機(jī)。 專業(yè)知識(shí)：經(jīng)營管理、市場營銷、運(yùn)輸管理。 30分鐘結(jié)載，結(jié)載后若有空余座位應(yīng)及時(shí)補(bǔ)票。 專業(yè)知識(shí)：載重平衡、載重計(jì)算。 XX 股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營運(yùn)部工作手冊(cè) 值機(jī)崗位任職條件 修改狀態(tài)： R0 － 43 － 1 崗位任職條件 教育程度：大專以上學(xué)歷。 ，準(zhǔn)時(shí)開放值機(jī)柜臺(tái)。 XX 股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營運(yùn)部工作手冊(cè) 客運(yùn)處副主任崗位任職條件 修改狀態(tài)： R0 － 41 － 1 崗位任職條件 教育程度：大專以上學(xué)歷。 工作能力：組織、領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、控制、督促、總結(jié)、表達(dá)能力強(qiáng)。 組織開展思想政治工作，制定相關(guān)的具體制度和規(guī)范，開展思想政治工作的調(diào)查和研究。 技術(shù)職務(wù)：中級(jí)以上技術(shù)職稱。 XX 股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門工 作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營運(yùn)部工作手冊(cè) 客運(yùn)處主任崗位職責(zé) 修改狀態(tài)： R0 － 36 － 1 隸屬關(guān)系 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營運(yùn)部副經(jīng)理。 3 主要工作內(nèi)容 。 XX明珠俱樂部會(huì)員申請(qǐng)表。 4 主要工作權(quán)限 有權(quán)對(duì)營運(yùn)部工作及個(gè)人采訪的權(quán)限。 審核各單位勞動(dòng)用工計(jì)劃的權(quán)限。 。 技術(shù)職務(wù)：中級(jí)以上技術(shù)職稱。 工作能力：組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、配合能力強(qiáng)。 。 對(duì)本部門干部的考察，并發(fā)表自己的看法、觀點(diǎn)和意見。 抓好營運(yùn)部黨建及協(xié)調(diào)好工會(huì)、共青團(tuán)工作。 負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司運(yùn)價(jià)規(guī)章、地面服務(wù)規(guī)章。 監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下屬各部門工作的權(quán)限。 負(fù)責(zé)處理有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)方面的信訪、投訴和善后工作。 股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門工作手冊(cè) 名稱：營運(yùn)部工作手冊(cè) 手冊(cè)的目的 修改狀態(tài)： R0 － 13 － 2 手冊(cè)的目的 編制《營運(yùn)部工作手冊(cè)》的目的，是以建立崗位責(zé)任制為基礎(chǔ) ,實(shí)現(xiàn)對(duì)營運(yùn)部所承擔(dān)工作的規(guī)范化管理，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工 的積極性 ,發(fā)揮聰明才智 ,努力敬業(yè)奉獻(xiàn) ,并形成整體合力 ,使部門工作協(xié)調(diào)高效地運(yùn)轉(zhuǎn) ,優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù) ,進(jìn)而對(duì)整個(gè)分公司相關(guān)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理 ,促使分公司的營運(yùn) 工作走上制度化，法制化的軌道，為實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)奮斗目標(biāo)服務(wù)。 XX 航空股份有限公司 總經(jīng)理： 年月日 手冊(cè)管理員簽字： 年 月 日 部門負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 規(guī)范辦負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 XX 股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門工作手冊(cè) 名稱：營運(yùn)部工作手冊(cè) 目錄 修改狀態(tài)： R0 － 2 － 目錄 XX 股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門工作手冊(cè) 名稱：營運(yùn)部工作手冊(cè) 目錄 修改狀態(tài)： R0 － 3 － 營運(yùn)部工作手冊(cè)目錄 批準(zhǔn)生效文件…………………………………………………………………………… 1 目錄 ……………………………………………………………………………………… 2 總則 …………………………………………………………………………………… 11 手冊(cè)的性質(zhì)…………………………………………………………………………… 12 手冊(cè)的目的…………………………………………………………………………… 13 組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置與職責(zé) 營 運(yùn)部簡介…………………………………………………………………………… 15 營運(yùn)部組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置…………………………………………………………… 16 營運(yùn)部職責(zé)…………………………………………………………………………… 17 經(jīng)理崗位職責(zé)………………………………………………………………………… 18 經(jīng)理崗位任職條件…………………………………………………………………… 19 黨總支書記崗位職責(zé)………………………………………………………………… 20 黨總支書記崗位任職條件……………………………… …………………………… 21 副經(jīng)理崗位職責(zé) (營銷 ) ……………………………………………………………… 22 副經(jīng)理崗