20xx年電大衛生事業管理-醫院管理試題及答案小抄參考(留存版)

　　

【正文】 預期目的。② 精神動力：革命的理想、事業的追求、高尚的情操、理論或學術研究、科技或目標成果的實現等，都是精神動力的客觀存在。在管理信息的反饋中，可采用戴明 (Deming)循環法，即 PDCA，使系統運行的每個階段、每個科室和個人都有自己的 PDCA循環，形成管理中的階梯網絡，使每循環一次都能總結成績 (評價 )、糾正缺點 (檢查 )，再制定新的目標 (計劃 )，通過共同努力(實施 )，使科室管理向更高水平前進。 ( ) 8． 預測技術的預測方法可分為四個基本類型：判斷預測、因 果預測模型、回歸預測模型、歷史延伸預測。 ( ) 23．當一個系列必須與其他系列協同工作時，不必再經過上 傳下達這種方式。 參 考 答 案 專業好文檔 10 名詞解釋 1．能級原則：每一級工作人員的工作能力都應與其擔任的職級相稱；各個管理層次同樣應具有不同能級，形成穩定的管理層次結構。 2．管理者與領導者的區別：①在活動對象上，管理的對象包括人、財、物、時間、信息等；專業好文檔 11 領導的重點對象是人。 2． (1)直線組織 優點：機構簡單，責權明確，指揮統一，工作效率高。 5．領導者應具備的素質：①政治素質：學會和掌握用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析研究醫院管理工作中的問題；②品德素質：有崇高的思想境界，有無私無畏的高尚情操，作風民主、寬以待人；③知識素質：熟悉和掌握管理科學和相關學科的知識和技能，善于將這些知識正確運用于實踐，在實際工作中善于總結經驗，不斷提高自己的管理水平；④才能素質：有統帥全局的戰略頭 腦。 2．醫院文化結構包含 —— 四個層次。 3．文化凝聚：是指在團隊建設中，用高尚的組織目標和組織精神塑造人才、凝聚隊伍、激勵員工的過程中所形成的文化現象。 (回答 5 個即可 ) 6．江蘇省衛生工作者職業道德的基本要求：一切為了人民健康，實行社會主義人道主義。近期目標是在資源分配上優先保證重點目標，可隨著時間變化而作相應改變，堅持關鍵與全面性相結合的原則、可行性和挑戰性相結合的原則，堅持明確、具體、量化原則。④必須與醫院思想政治工作相結合。 ( ) 11. 會診形式按會診涉及學科范圍劃分，可劃分為：科內會 診、科間會診、多科系會診、院際會診。 9．試述各級醫師查房的主要任務。 8．簡述制定各項醫療規章制度的基本原則。 ( ) 7．病房組織是住院診療的基層單位，處于運行系統的中心地位。領導成員要分工明確，全面協同，共同抓好落實，同時要建立 目標獎懲激勵機制。 (5)協同會診的團結性。④廉潔奉公。 9．制訂人力資源管理目標的關鍵點是什么 ? 六、論述題 1．試述醫院文化與思想政治工作的 異同。同時有一套職能部門和人員，作為直線指揮人員的參謀助手，因而能對本組織內部的活動實行有效的管理。 (3)董事會領導下的院長負責制：醫院董事會向股東大會負責，院長由董事會任命，并對董事會負責。 7．調查研究的基本方法：①聽取匯報，包括聽取院總值班和護理總值班的報告，及時掌握和了解每天的醫療護理情況，以及聽取科室給醫院領導的報告；②統計分析，掌握系統的準確的 統計數據，做到心中有數，預測未來；③親自深入，對醫院工作的情況有一個全面的和動態的了解；④開會，包括一系列科學的調查方法，比如“頭腦風暴法”和“反頭腦風暴法”等。 9．矩陣組織：在直線參謀組織的基礎上，再設立橫向的機構系統。 3．試述評價我國 醫院領導體制的幾種重要模式。 ( ) 19．醫院領導必須面面俱到，以做好表率帶頭作用。 ( ) 4．輔助診療部不是醫院的主要機構，它是診療部的一個下屬 部門。對其運用時，應注意兩點：①反饋的信息要及時、靈敏、準確。為使科室管理獲得最佳效果，按照封閉原理，應做好以下工作：①建立管理法規。⑤促進醫院綜合水平的提高。 6．醫院現代化：是一個動態的過程，包括服務觀念、設施 裝備、醫療技術、醫療隊伍、醫院管理全面現代化。 5．簡述醫院的主要功能。 ( ) 7．醫院的發展逐漸從醫療型向醫療、 預防、保健型轉化。 6．我國的醫院可以分為 個級別。 11．隨著現代化醫院發展的整體化趨勢，醫院逐漸從醫療型向醫 療、預防、 轉化。 ( ) 12．醫院設立門診部，這屬于醫院的軟件環境的建設。 10．簡述封閉原理。⑤控制：依 據反饋的信息調整行為，保證目標的實施。 5．醫院的基本條件：醫院的功能應是：以醫療工作為中心，在提高醫療質量的基礎上，保證教學和科研任務的完成，并不斷提高教學質量和科研水平。特別是人生觀、道德觀的動力作用，往往是根本的、持久的，甚至影響人的終生。 注： plan—— 計劃， do—— 實施， check—— 檢查， action—— 評價。 ( ) 9．計劃是領導者對未來工作的發展方向形成有條理的設想， 確定目標，做出規劃。 ( ) 24．根據有效管理原則，管理范圍與管理層次成反比。 2．層次分析：學位分析技術的一種。②從功能上看，管理活動包括計劃決策、組織領導、控制協調三大功能；領導只是管理的一個功能，主要涉及人的因素，如提高士氣、調解糾紛等。 缺點：要求應用行政負責人通曉多方面知識，各方面工作能力都很強。 6．①建立合理、精干的組織機構，使各管理層次具有不同能級，使相應才能的人處于相應能級崗位，實現動態的對應，以人盡其才，發揮最佳管理效能。 3．醫院文化的分類可分為 —— 、 —— 。 4．醫院精神文化：它是指醫院在經營管理中形成的獨具本醫院特征的意識形態和文化觀念。 (1)防病治病，救死扶傷，全心全意為人民服務。 9．明確目標內涵： 5W+1H。 第四章 醫療管理Ι 一、名詞解釋 1．醫療管理 7． ICU 2．診療組織 8．診療組織中心化 3． 住院診療管理 9．查房 4．住院診療組織 10．專系診療組織 5．會診 11．醫囑 6．病例討論 二、選擇題 1．診療組織機構就職能分類，可劃分為： ( ) 專業好文檔 17 A．醫療診療組織和護理診療組織 B．長期性醫療組織和臨時性醫療組織 C. 管理機構和業務科室 D．專系、專病診療組織和醫技科 室 2．住院醫師應保證有足夠的時間接觸病人，每天至少查房多少次： ( ) A． 1 次 B． 2 次 C. 3 次 D． 4 次 3．計劃診療內容包括對個體病例擬定的診治計劃及病情演變估 計對策，群體疾病病種診治方案及實施過程中對診療措施的修 正，并對診療效果作出判斷，使診療在宏觀控制下作到按計劃 進行。 ( ) 12．主治醫師應對重要診療問題及病情等補追記錄，若同意 住院醫師診療意見的修改及依據，可用“同意”表示。 參 考 答 案 名詞解釋 1．醫療管理：醫療管理是指對醫院醫療系統活動全過程進行的組織、計劃、協調和控制，使之處于經常運作的狀態，并針對變化了的客觀環境具有較強的適應性，從而達到最佳醫療效率和醫療效果的目的。 7．簡述病區標準化管理的主要內容。查房的 目的是為了及時了解患者病情、患者心理與生活情況，明確診斷， 制定和調整診療方案，提高治療效果。②領導必須高度重視醫院文化建設。 專業好文檔 16 (4)永遠與生命和鮮血同在的熱情性。③文明禮貌服務。 8．簡述醫院人力資源管理的目標。它的主要精神是保證醫院內有一個統一的指揮和管理，避免多頭指揮和無人負責的現象。由于領導結構比較合理，層次比較清晰，職能比較明確，我國大多數醫院實行這種領導體制。 6．醫院病床編制的基本原則：①合理布局原則：適應當地衛生行政主管部門對醫療衛生發展規劃的總體要求，保證衛生資源的合理配置和充分應用，同時滿足本地區人群對醫療保健服務的基本需要；②適應社會需求原則：社會需求是決定一個醫院規模及相應的病床編制的重要指標之一；③服從醫院等級原則：我國醫院的發展趨勢是二、三級醫院向醫療中心轉化，一級醫院向社區衛生服務中心轉化；④效益與動態管理原則：注意醫院病床使用的經濟效益，保證衛生資源的充分利用；⑤保證重點反映特色原則：保證重點學科與特色專科的發展，同時滿足病人的醫療需求。 8．院長負責制：院長對醫院行政工作、業務工作全權負責，醫院經營與管理相對自主，并全面領導和統一指揮醫院工作且承擔責任，醫院重大決策須集體討論，工作受上級行政主管部門領導。 2．試述醫院主要的組織結構及其優缺點和適宜應用范圍。 ( ) 18．在人才使用中，必須用其所長，嚴格要求，充分信任，多加 鼓勵。 ( ) 3．街道、地段醫院等一級醫院應采用直線參謀組織。 (回答其中四點即可 ) 2．反饋是控制論的一個重要概念，其本質是根據過去的運行情況來調整未來的行為，使之符合客觀規律，以求獲得最佳運行效果。雖然任何系統都與外部進行物質、能量、信息交換，但在系統內部專業好文檔 6 卻是一個相對封閉回路，這樣，物質、能量、信息才能在系統內自律化與合理流通，使管理組織、計劃實施與控制等都有不受外界干擾的相對獨立權，不允許有影響其正常運行和阻礙流通渠道的內部因素存在。④促進醫院適應醫學模式的轉變。 5．醫學模式：對人類健康與疾病總體的特點和本質的概括，其核心是醫學觀。 3．我國醫院實施分級分等管理的主要作用是什么 ? 4．簡述反 饋原理。 ( ) 6．我國醫院實行分級分等管理，共分三級九等。 5．醫院管理職能包括計劃、組織、決策、協調、 。 12．醫院分等，可以鼓勵同級醫院適當競爭。 ( ) 13．醫院的醫療工作是以醫療、護理兩大業務為主題，并和醫 技及其他輔助科室協作配合形成的醫療整體。 11．簡述動力原理的分類。 2．醫院工作的主要特點：①以醫療工作為中心。同時做好擴大預防，指導基層和計劃生育的技術工作。③信息動力：在科室專業技術活動中，大力收集、分析、整理和運用科技資料，為醫學現代化創造質量的科技成果，總結出高水平的學術論文，獲得豐富的醫療效果和社會經濟效益，這便是信息動力的體現。 3．區域衛生規劃是在一定地域范圍內，根據自然生態環境、社會經濟發展、人群疾病負擔、主要衛生問題和人群衛生服務需求等因素，確定區域的衛生發展目標、 模式、規模和速度，統籌計劃，合理配置衛生資源，改善和提高區域內衛生服務的質量和效率，向全體居民提供公平、有效的衛生服務的一種管理思想和計劃方法。 ( ) 10．一個好的領導班子只需要精通醫教研管理的人才。 ( ) 25．直線組織只適用于規模較小、管理層次較為簡單的醫院。它通過把復雜問題的各種因素劃分成相互聯系的有序層次， 使之條理化，并根據一定的客觀現實的判斷，就每一層次各元素兩兩間相對重要性給予相應的定量表達，從而利用數學方法確定全部要素相對重要性次序 (權值 )以及對上一層次的影響。 3．領導的重要職責：決策、計劃 、組織、用人、協調，控制。 應用：街道、地段醫院等一級醫院。②制定規范，通過將問題具體化，協調好各科室部門間工作，健全責任制，以保證任務的完成。 4．根據工作性質，醫院的崗位一般分為 —— 、 —— 、 ——— 、 ——— . 專業好文檔 14 5．在衛生事業管理職稱系列中一般可分為研究實習員、 —— 、 ——— 、 ——— . 6．解聘與辭聘的重要手段是對員工進行定期考核，主要依據 —— 、 —— 、的內容，