管理學課件第二篇管理過程篇(留存版)

　　

【正文】 自身投資。 目標與行為的關系： 目標決定行為，行為指向目標。 各項數據表明 :社會責任不會降低或減少績效水平。 2022年 2月 8日 1時 51分 21 五 抉擇行為與理性限度 在決策備選方案的抉擇上，存在兩種觀點和理論 “客觀理性”原則決策理論 （“經濟人”決策理論） 早期經濟學家主張按照理性原則，要尋找出所有可能的備選行動方案，對各個方案進行評價、從中選擇最優方案，達到最大利益。保證決策的一致性。 2. 互動論鼓勵功能的對立 3. 互動論主張正確處理矛盾，包括激發矛盾和解決矛盾。 c 廢除陳規陋習，改變墨守成規、不思進取的狀態。 2022年 2月 8日 1時 51分 29 高速管理： 采用了由信息聯系原則和信息技術組成的快速反應系統，這種系統具有創新、適應、柔性、高速等特性，它要求減少層次、簡化管理系統，以便使組織內的信息聯系過程得以迅速、有效地進行。 2) 上層管理者與下層管理者之間的分工 將非程序化決策轉化為程序化決策，由下級解決。 程序化決策： 是對結構性的問題做決策，即根據已經擬定好的標準來決策。 社會責任：是一種工商企業追求有利于社會長遠目標的義務，而不是法律和經濟所要求的義務。 4）決策不會一勞永逸，而是連續的選擇和行動，逐漸接近預先設計的目標 2022年 2月 8日 1時 51分 7 4 管理過程體現于基本職能（功能） 管理工作的內容可以以其相互聯系的功能來體 現。 （ 2）反映組織與環境的關系。 2022年 2月 8日 1時 51分 6 3 決策：管理過程是決策的過程 西蒙認為：決策貫穿于一切管理活動之中。 管理者制定戰略規劃應該考慮的問題： ? 環境機會 ——組織應該做些什么； ? 能力與資源 ——組織實際能做什么； ? 管理者的期望 ——組織想干什么； ? 對社會的責任 ——組織應該干什么； 綜合考慮、 系統觀點 2022年 2月 8日 1時 51分 11 3）配備資源； 配備所需人、財、物和技術等資源并督促人們用好資源。 2022年 2月 8日 1時 51分 16 ? SA8000認證程序： 目前在全球已獲該項認證證書的 259家企業組織中，我國已有 42家，截至去年 10月底，深圳共有 9家企業獲得 SA8000認證，主要分布在玩具、化妝品、電子、包裝、物業管理等行業。 ? 由于后果發生在未來，在評價時只能憑想象來彌補其欠缺。 4 培訓 結果會使組織成員自己做出滿意的決策，而不是不斷依靠外力的強制作用去影響執行者 2022年 2月 8日 1時 51分 26 第四節 管理過程 ——信息聯系過程 一 組織信息聯系的功能（作用） 1. 信息聯系是把人們聯接到組織目標的橋梁； 是組織中達到目標統一、行動一致的重要手段 2 信息的反饋是正確決策賴以進行的物質基礎。 2022年 2月 8日 1時 51分 32 二 正確處理矛盾的重要性 1 有利于組織適應環境變化，提高生存和 發展的能力。 矛 盾 生存與發展 適 應 變（改）革 業 績 低 高 低 矛 盾 高 矛盾的最佳水平 2022年 2月 8日 1時 51分 33 三 矛盾的類別及成因 1. 人際之間的矛盾 主要形式：工作者之間、管理者與工作者、領導與群眾的矛盾 成因及解決遇到方法： 成