公共關系策劃試卷(留存版)

　　

【正文】 等方面影響組織的種種因素。（4）強制關聯法。（2）表明組織態度。技術環境是指一個國家和地區的技術水平、技術政策、新產品開發能力，以及技術發展的動向等。在科學預測的基礎上，做好思想準備，采取防范措施。（4）廣泛宣傳政府的各種方針政策，使之得到社會公眾的理解與支持。活動建議：在終點站設置獎項來吸引在場人士參與。所謂管理顧問策劃，是指為企業管理系統的建立和改造提供咨詢服務，具體包括組織機構的設置及其人員配備、機構之間的相互關系、生產與營銷活動的組織安排等。主要步驟如下：（2）建立調查組織。公共關系策劃從其目標上講，有比較明確地服務于促銷活動的策劃，也有比較傾向于擴大影響、增進了解、培育觀念、提高共識方面的策劃。任何一個組織成立之后，都離不開相關公眾的大力支持，而公眾對組織的支持程度取決于他們對組織的了解及信任程度。即所贊助的項目須適合本組織的特點和需要，有利于提高本組織的社會影響，或有利于擴大業務領域。錯選、多選、少選或來選均無分。(3)公關策劃依據。篥劃方案的實施需要主體具備相應的條件，如，人力、物力、財力等。公共關系策劃是一項復雜的系統工程，它的每一步都必須以可靠、充分的信息為依據。（3）造機。（5）傳播計劃。在每一階段均要寫明活動地點、時間、實施人員、進程安排、物品調度、經費使用等。（2）借機。公共關系調查的其目的在于尋求對組織形象自我評價與公眾評價的差距，以便根據這種差距來調整組織形象及信譽。37．簡述公關策劃整體性原則的內容。公關策劃內容是公共關系策劃行為的客體。孔茨 B．林德布洛姆 C．赫伯特該外資企業的贊助并沒有被學校中的大多數人知曉，正正是宣傳做不到位的體現。抓住良好的時機開展公關活動，能迅速而有效地提高產品的認知度，幫助企業在短期內打開銷售渠道，開拓新的市場。41．簡述非營利組織公關策劃的特點。（3）因為輿論是由問題組成的，而有多少個問題就有多少類公眾，一般不存在能使社會生活中所有的人都感興趣的問題，因此也不存在抽象的社會輿論。所謂戰略策劃，是指為企業的長遠發展提供咨訓服務，既可以是企業的整體發展戰略，也可以是企業某一方面的發展戰略。 紙質媒體：南方都市報、接力跑活動所在地的地方性權威報紙。開展政府公共關系策劃的著眼點首先就從了解實情、辦實事、辦好事人手，加快經濟建設步伐，發展社會公益事業和群眾福利事業，切實提高人民群眾的物質生活與文化生活水準，真正做到造福于民。任何危機事件的發生總有一個漸進的形成過程，只要增強預測和防范，便有可能發現潛在因素，將危機消除在萌芽扶態。所謂經濟環境，是指社會組織運轉過程中所面臨的各種經濟條件、經濟特征、經濟聯系等客觀因素。39．如何才能做好組織的“危機公關”? 10330答：（1）控制事態發展。簡言之，就是參照和引進其他領域的知識經驗來解決所面臨的問題。31．公關時機 6198答：所渭公關活動的時機就是指在時間方面有利于公關活動的開展、并對取得良好效果具有重要影響的客觀條件。活動地點及方式：在公司總部召開新聞發布會。調查活動的開展，就離不開調查人員與調查對象進行廣泛接觸。一個優秀的公共關系策劃人首先應該是使自己成為最新信息的棲息地。在公共關系戰略的組織形象定位中，必須強調創造愉快的、副洽的工作環境。這是在獲得了解決問題的構想或假想的基礎上，在理論上或實踐上進行反復論證和修改的階段，它驗證理論的合理性和嚴密性。因此，考慮以公眾利益為目標，將組織利益與公眾的利益相互結合，從而取得公眾的支持，便可以為組織的發展創造良好的社會環境。福特5．公共關系策劃的三大目標是 380 【 D 】 A．認知度、知名度和信譽度 B．知名度、信譽度和影響力 C．信譽度、美譽度和影響力 D．認知度、美譽度和和諧度6．公關策劃活動應隨形勢的變化，積極、主動、及時地進行。共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的．請將其代碼填寫在題后的括號內。如果公共關系策劃只追求經濟效益，而不考慮社會效益，就難免出現損人利己、破壞環境等為社會所不容的現象，最終則會導致自己害自己。7228答：（1）雜志多是專業性的，有特定的受眾，即有明確的針對性；（2）不受地方性新聞報道束縛，不受地域限制，宣傳面廣；（3）內容豐富，有深刻的文章多，顯得有效時間長；（4）可以圖文并茂，精致印刷，顯得精美突出。（2）系統性原則。科學的決策是在多個方案中進行優選，因而進行擇優決斷，就成為公共關系策劃人決策能力的重要方面。理想的信息，對組織內部員工有激勵作用；對外部公眾有樹立組織良好形象的作用。通過現場展示以及實物、圖片、音像資料全方位傳播組織信息，進行必要的溝通、反饋，媒介錄制、傳播信息。34．合作談判 9309答：即一個組織與其他組織之間、或該組織與有關個人之間，為了組織的運作與發展進行合作所進行的談判。為了某種目的和需要，把一些表面毫無聯系的事物或現象“無中生有”地“聯系”在一起，尋找他們之間的內在聯系。隱瞞事實真相，往往助長了公眾的懷疑，更擴大了危機的波及面，其結果勢必無法處理危機；而坦誠告知、表明誠意，才是最佳的選擇。（5）社會文化環境。（3）遵循事先防范原則，不僅能夠做到及時防范，將損失降低到最小程度，而且還可以利用防范過程廣交朋友，謀取支持。政府的工作，是為人民服務的工作，但是具體的政府條例等不可能不對各種各樣的公眾群體產生不同的影響。策劃人：XXX日期：20XX年X月X日2008年4月高等教育自學考試全國統一命題考試一、單項選擇題(本大題共24小題，每小題1分，共24分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。管理顧問策劃，一般由專業性的管理顧問公司承擔，其專業服務的特性比較強。負責調查的部門，根據調查任務和調查范圍的大小，配備好調查人員，建立調查組織調查人員確定之后，需要集中進行學習與培訓。（2）廣泛求助于各種社會組織。在組織的運作過程中，有些組織由于宣傳不力，使認知度處于較低水平。傳播目標的不明確，造成了該外資企業獎學金的獎勵對象所學專業大多與本公司人才需求在專業上相距甚遠的結果。25．公共關系的活動程序包括 【 ABDE 】121 A．公關調查 B．公關策劃 C．公關案例 D．實施傳播 E．效果評估26．創新思維過程理論包括 【 AC 】4114 A．頓悟論 B．聚合論 C．過程論 D．發散論 E．整體論27社會組織所面對的顧客市場主要有 【 ABDE 】8256 A．消費品市場 B．工業品市場 C．公眾市場 D．中間商市場 E．政府市場28．按照危機事件同組織利益的關聯程度以及導致事件的原因，可以將突發危機事件分為 【 CD 】10325 A．有形損失危機事件 B．無形損失危機事件 C．內部危機事件 D．外部危機事件 E．人為危機事件29．公關策劃人的個人素質是指一個合格的公關策劃從業人員所必須具備的【 BDE 】11366 A．體質 B．品格 C．性格 D．知識 E．能力三、名詞解釋(本大題共6小題，每小題2分，共12分)30．公關策劃方法115答：公關策劃的方法是指公關策劃人員在策劃過程中所采用的形式、手段、技術、措施、程序等。公關策劃的依據是進行公關策劃活動的基礎。僅就人力來說，需要領導高度重視、實施人員具有一定的水平并且齊心協力、組織內部成員的支持等。調查為公共關系策劃提供了科學依據，使策劃出來的公共關系活動方案具有成功的保證。要變無為有地創造一個良機，首先需要策劃者對目前的形勢有一個全面準確地把握與分析。用簡明的語言、條文式地寫出所選擇的媒介，媒介的版面、時段、空間確定，并作出相應的組合安排與經費計劃。一般分為“準備階段”、“實施階段”、“傳播階段”。所謂乘機，就是指當有利時機來臨時，要及時地發現并加以利用。5149答：（1）提供有關組織形象的信息。經過抉擇，最終確定的公關策劃方案是開展公關活動、進行策劃效果評估的依據，是避免盲目性、隨意性，保證實現策劃目標的規范化章程。(2)公關策劃內容。1．在我國歷史上，“策劃”這個詞的直接出現大約是在 【 B 】12 A．西周 B．漢代 C．唐代 D．宋代2．把決策程序劃分為情報探索、方案擬定和方案選擇三個階段的人是 【 C 】17 A．哈羅德因為公關贊助活動將對企業的基本方針產生積極的影響；利用企業現有的宣傳和營銷手段支持贊助活動，如利用廣告、小冊子，企業出版物、新聞等進行宣傳。因此，推廣產品也是企業進行公關活動的目的之一。（4）努力改善員工工作環境的物資條件，使員工能在一個比較整潔、舒適、安全的環境中工作。（2）一方面可以說社會輿論的主體比大眾輿論或公眾輿論主體廣泛；另一方面，則可以說社會輿論、大眾輿論就是各類公眾輿論的總和。四、簡答題(本大題共6小題，每小題4分，共24分)36．科學策劃時代企業策劃的主要內容是什么? 251答：（1）企業戰略策劃。傳播策劃： 互聯網媒體選擇：四大門戶網站（新浪、搜狐、騰訊、雅虎），活動官方網站，紙質媒體的子媒體。政府形象的好壞，往征不在于“說”了什么，而在于“做”了什么，取決于它能否為人民群眾切實解決一些困難和問題。這是危機事件公關策劃最基本的原則。（3）經濟環境。其內容又可以分兩方面：公共關系主體的人力、財力情況調查；公共關系具體環境調查。即指把某一家科領域的科學要領或科學技術成果運用到其他領域從而導致創新的思維方法。25．公共關系策劃一般原則包括 【 ABDE 】3103 A．科學性原則 B．利益性原則 C．普遍性原則 D．針對性原則 E．可行性原則26．現代公共關系調查使用的問卷類型一般包括 【 CDE 】5159 A．規范式問卷 B．自由式闖卷 C．結構式問卷 D．無結構式問卷 E．混合型問卷27．按媒介的所有者進行分類，傳播媒介可以分為 【 BD 】7227 A．印刷媒介 B．租用媒介 C．戶外媒介 D．自有媒介 E．展示媒介28．公共關系廣告策劃的原則有 【 BCDE 】9296 A．規范性原則 B．合法性原則 C．系統性原則 D．創新性原則 E．鼓動性原則29．政府公共關系的特點有 【 ABCDE 】 12381 A．影響的廣泛性 B．目標的獨特性 C．主體的權威性 D．公眾的復雜性 E．方法的全面性三、名詞解釋(本大題共6小題，每小題2分，共12分)30．公關策劃目標 115答：公關策劃的目標是公關策劃人員通過策劃活動所要解決的問題、最終達到的目的。活動目標：將真相公布給消費者，并挽回公司形象。（4）公共關系調查本身具有公共關系效應。（3）善于處理信息。在一個愉快、融洽的環境中工作、生活，可以大幅度地提高工作效率，能夠充分地調動員工的積極性。（5）驗證階段——證明階段。任何組織的公共關系策劃都是為了謀求組織的生存和發展而進行的，而組織的生存與發展則離不開公眾的支持與合作。李 D．亨利錯選、多選少選或未選均無分。37．過程論認為，人的創新思維過程分為哪幾個階段?4114答：（1）這一理論認為：人的創新思維的產生和發展，是以問題為中心，以解決問題為目標的高級心理活動。39．員工心目中良好的組織形象定位應具備哪些要素?8269答：（1）良好的組織形象定位應具備——自已的組織、可以依托和歸屬的團體、值得驕傲的單位和融洽的工作場所。要求從系統工程的觀點出發進行公共關系的廣告策劃；即把廣告的策劃作為一個有機的整體系統來考慮。五、論述題(10分)42．試述公共關系調查的主要功能5149答：（1）提供有關組織形象的信息。欠理想的信息，對組織有早期報警作用，是激起組織上下通過公共關系工作扭轉形象的動力；對外部公眾來說，則易于反襯出即將開展的公共關系活動的良好效果，變壞事為好事。 傳播階段：采取電視直播、互聯網直播與紙質媒體相結合的傳播方式。35．人為危機事件 10323答：人為危機事件是指由與組織具有直接關系的人的行為所造成的突發性事件。這種方法能極大地激發我們的創新思維，在創造性地解決問題的過程中，常常起著出奇制勝的作用。（3）調查事件真相。社會文化環境是指一個國家和地區的民族特征，文化傳統、價值觀、宗教信仰、教育水平、社會結構、風俗習慣等情況。實際上就是將危機事件的發生當成了一種建立和協調關系的機遇。政府機關可以利用現有的或新開發的傳播渠道和媒介，將政府各項方針、政策、法規、決定和其他活動安排告知社會各界，向廣大人民群眾進行說服、解釋、宣傳和教育，以取得他們的信任、理解與支持、配合。錯選、多選或未選均無分。（3）營銷顧問策劃。學習和培訓的內容主要包括明確調查方案，掌握調查技術，了解與調查目標有關的方針、政策、法令和必要的公共關系常識。能否廣泛求助于各種社會組織，是非營利組織公關策劃的成敗的關鍵。由于大部分公眾對組織情況及產品情況知之甚少，或完全不知，因此難以對該組織及其生產的產品產生信任感，即使組織所提供的服務或產品確實質量上乘，其影響波及面也只能