物業管理服務總體設想及策劃(住宅小區)(留存版)

　　

【正文】 期有效隔離。導入ISO14001環境管理體系，營造安靜、環保、綠色的居住環境【XXXX住宅小區項目通過提供無障礙服務、無打擾服務等方式，為客戶提供最尊貴的上善服務，彰顯每一位客戶在【XXXX住宅小區項目根據我們對大型綜合性居住物業多年的管理經驗，在【XXXX住宅小區項目另一方面，【XXXX住宅小區項目我們將在長期的差異化戰略實施過程中予以提煉、歸納、總結、創新，用創新去適應顧客需求的變化，戰勝對手的“跟進”，實現企業的“差異制勝”。在“技防”上，運用監控系統、巡更系統、可視對講、紅外線感應等智能化保安設施、設備，確保【XXXX住宅小區項目一方面要從業主（住戶）的角度看問題，業主（住戶）需要什么樣的服務，我們就提供什么樣的服務；另一方面我們也肩負了打造一個高度的與國內高端樓盤接軌的品質大盤的使命，這就是我們提出的新的物業管理概念和思想。 導入ISO9001:2000質量管理體系，實施規范、高效的物業管理ISO9001:2000質量管理體系的關注焦點是用戶的需求，我們通過在【XXXX住宅小區項目同時，實行“二證一書”制度（即《裝修許可證》、《施工人員出入證》、《裝修責任書》）及裝修保證金制度，明確業主、施工單位、管理處各方參與者的權利和義務；B、 廣泛宣傳：在入伙裝修期間，通過案例及法規的形式，在社區公告欄內廣泛宣傳依法裝修的必要性和重要性；C、 控制要點：我們將根據不同的戶型提前制訂二次裝修控制要點，以文字和圖則的形式發放給申請裝修的業主及施工隊伍。 】為分四期滾動開發，從一期入伙開始，物業管理與周邊施工將長期并存。我們對【XXXX住宅小區項目】整體管理定位是：尊貴安全環保舒適和諧● 尊貴：倡導人性化服務、彰顯業主尊貴。 】分四期開發。 （一期）】的形象塑造，開發單位的品牌樹立，對【XXXX住宅小區項目如何做好【XXXX住宅小區項目】的地產售后服務和促進【XXXX住宅小區項目】后續開發樓宇的銷售？物業管理顯得非常重要和關鍵。微笑：真誠、熱情的微笑是良好服務的開始；溝通：誠懇、親切的溝通方式是維系良好服務關系的紐帶；快捷：根據用戶服務要求和投訴問題，及時采取行動，時刻關注用戶；職業禮貌：保持職業禮貌，主動問候和主動向服務對象咨詢服務感受；職業儀表：整齊佩帶銘牌，以自己經過修飾的儀表容貌為驕傲；注意個人衛生；深記每個人都是大廈物業形象的體現者；團體合作：互助合作，良好的服務不僅僅是每一位員工的努力行為，而且更應是集體的精神體現；工作技能：熟知工作流程、工作標準，始終如一，保持專業、規范的工作水準進行物業管理服務。因地制宜，科學管養，消除設備設施管理養護盲點堅持“因地制宜、科學管養”的方針，編制科學的物業維修養護計劃并合理組織實施，力求達到如下目的：延長物業的物質壽命，滿足業主的正常使用功能；延長物業的經濟壽命，達到保值增值的效果；降低管理成本支出，減輕業主經濟負擔。除采用建筑材料隔離之外，盡可能地采用綠化隔離，同時在施工現場設置足夠的警示標識，最大限度地保證入住住戶生活的安全和方便；B、與建筑施工單位充分協商，共同制定施工現場管理方案，包括規定施工人員及車輛的常規進出路線、常規進出時間。 （一期）】為自然生態型住宅小區。 （一期）】居家的至尊地位。 （一期）】的公共設施、設備的管理和維護上，我們將致力于憑借自身經驗和專業技術，對其進行持續的循環改進和功能擴展，逐步實現對公共設施、設備的集中監控和一體化管理，最終實現物業的保值和增值。 】的規模及設計，在當地是影響力較大的綜合性高尚住宅社區，在硬件設施齊備的情況下，恒基物業通過CIS形象設計，環境管理和樓宇形象控制，設備和公共設施的管理，治安和交通控制與引導，物業管理服務人員行為規范以及恒基物業管理公司的專業形象的展示和物業文化氣氛的融合，對小區實施專業化、一體化的物業管理服務，除為小區業主創造文明、安全、舒適、環保、便捷的生活空間外，塑造【XXXX住宅小區項目隨著社會經濟和科技的發展，業主（住戶）的需求也會隨之發生變化。實行24小時監控、巡邏，有效處理突發事件。 （一期）】項目，關鍵是要給人們以滿意之外的驚喜。我們在本項目物業管理服務過程中，將全面導入ISO9001:2000質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系，提高管理水平，促進質量管理的規范化。預防為主，嚴格監管，杜絕裝修違章行為 A、制度保障：根據《建筑法》、建設部令第110號《住宅室內裝飾裝修管理辦法》，及廣西省欽州市有關裝修管理的規定，制定“房屋二次裝修指南”及“二次裝修