金牌銷售員ppt課件(留存版)

　　

【正文】 美國億萬富翁鮑納所說：“ 只要你擁有成功的推銷能力，那你就有白手起家成為億萬富翁的可能”。 LOGO 最佳禮儀 良好的禮儀，能夠讓我們在客戶面前展現個人魅力 ? 握手的禮儀 ：和客戶見面最好邊問好邊握手。通過提問和認真聽，明白對方意思，但不能話太多。 LOGO 二、良好的自身修養 注意綜合能力培養 1）微笑和表達能力 2）快速行動、高效率的能力 3）不斷進步的能力 4）服務客戶能力 5）判斷客戶潛在需要和購買能力 6) 善于隨機應變能力 做到自信、自愛、自重、自尊 熱情大方待人。 LOGO 第三章 如何尋找目標客戶 一 、做好市場調查 調查是市場探測的過程，是獲取信息的重要手段 。對手的企業內刊、培訓資料、對手在相關銷售網點發布的報表資料。 接近客戶方法和技巧 a、直接函件：函件和電子郵件對客戶進行拜訪和接近。 3）如何直接拜訪客戶 ? 打招呼、寒暄 。 ? 受肯定，希望有一定的名利和地位，受到別人的尊重。 巧妙對客戶進行贊美奉承，滿足其優越感。 ? 適當反饋聽后的感想，不要光聽不說話，也不要打斷別人說話。 LOGO 第五章 如何促成交易 一、 促成交易的技巧和原則 直接成交法 ： 銷售人員直接向客戶提出交易，要求客戶購買的一種方式。 趁熱打鐵法 。 3）掌握交際技巧。 應收賬款的影響 ? 應收賬款拖欠過多，會影響企業的資金運作，并造成負面影響。 ? 不要輕言折扣，只要理由正當，就要堅決全款收回。 ? 模仿心： 可講同行快速付款情況，可刺激客戶模仿心。 應對策略： 耐心傾聽。 LOGO ?模仿型 這類客戶在付款時，所表現出來的行為是“舉棋不定”、猶豫不決。需注意以下原則： ? 查明確認 首先確認客戶有無經常拖、賴付款的前科。 LOGO 法律武器 ? 申請支付令：法院憑借一方的書面審理，無須詢問債務人，就可以對債務人發“支付令”。 ? 在收款日前，可對客戶進行禮貌性拜訪，借此機會再次確認合約的條件和付款日。 ? 客戶交付票據時，如果票據上面有”禁止背書轉讓“的字樣時，請不要接收。 ? 制作買賣雙方容易對照的”應收賬款明細表“的時候，要注意確認是否依合約條件交貨；對方收貨時，是否已在”收貨單“上簽名蓋章。 ? 以退為進。如今不回款，領導說我沒辦事能力，因此被辭退。 請教聆聽 。對信用不佳客戶，不妨采用先禮后兵，施以高壓。 制定計劃 ? 時間安排要兼顧買賣雙方 ? 為節約時間，事前做好賬款核對是不錯的方法：可先用傳真或電子郵件讓對方核對，如錢款正確無誤，可約定付款期限。 LOGO 特殊情況的處理 客戶訂單大增；結算日期接近時，要求更改兌現日期；接連發生退票情況，可能是客戶信用逐漸崩潰的預示。一般數量較大。 ? 應該法則：應該時刻記住客戶真正需要，應該告訴客戶存在問題，應該把客戶最大利益放在心頭 … 。 信心保證法 。 ? 不能因利益沖突，妨礙了應該對客戶優質服務。 利用贈品取悅客戶。 LOGO 尊重客戶，讓客戶獲得一種優越感。 ? 正面反說 LOGO 善于發現客戶的真實需求 ? 想要獲得安全感，希望自己經濟富足 ? 自我保護。 ? 贊美及詢問 LOGO 電話拜訪需要做到幾點： ? 快速進入主題 ? 不僅要引起客戶的注意，還要讓客戶覺得和我們談話很舒服，并用合適的話題引起他的興趣。 c、分析并明確購買產品的前提條件。 LOGO 尋找目標客戶的途徑 ? 通過自己的人際關系網：向自己同學、同事、親戚、朋友詢問。 d、保持良好精神狀態，給自己制定獎懲制度。 良好坐姿：坐滿椅子 2/3。 2) 最佳的語調 使用抑揚變化的音調。深色西服和白襯衫。推銷需要先生產后銷售，營銷則注重先需要后生產；推銷需要通過銷售獲得利潤，營銷則通過贏得客戶滿意來獲得利潤；推銷是戰術營銷是戰略。金牌銷售員 成交高于一切 成功晉升營銷精英陣營 LOGO LOGO 成功從銷售開始 ? 你想成為百萬富翁嗎？ ? 你想擁有輝煌的職業生涯嗎？ ? 你想在激烈的市場競爭中安全到達成功的彼岸嗎？ ? 那么，通過學習，開啟你事業的第一篇章 ? 提升自己，讓你在知識的海洋汲取養料。 LOGO 銷售員所扮演的角色 ? 銷售人員是顧問 ? 銷售人員是心理分析師 ? 銷售人員是演說家 ? 銷售人員是演員 ? 銷售人員是專家 ? 銷售是一個很具挑戰性的工作。 c、 著裝不要顏色鮮艷太花哨，要簡單大方 。語速快對方聽不清，太慢會讓人感覺沒精神和散漫。上身微微前傾并不把背完全靠在椅背上。 具有堅強的意志力 a、坦然面對每次拒絕； b、從失敗中堅定繼續戰斗的決心。 ? 通過自己客戶群關系網： ? 利用公司現有資源。讓客戶覺得我們產品對他有用，值得購買。 ? 談話過程中，把重點在產品解說環節 ? 當我們讓客戶具有了購買欲望，盡管不能讓他立即購買，但對我們銷售產品留下深刻印象 2） 如何通過信函接近客戶。希望自己的生活是安全的，身體是健康。 ? 記住客戶名字和稱謂。 初次見面送客戶精制小禮物，對我們產生好感，為下一步成功銷售奠定基礎。 ? 對待客戶時要建立在友善、公平基礎上。 在 銷售過程中，卡耐基總是設法讓對方相信他所銷售的產品。 ? 不應