某公司營銷中心行政部管理手冊doc(留存版)

　　

【正文】 理對其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和后臺人員考核。月獎勵積分＝月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實際回款數(shù)積分系數(shù) 積分系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：月銷售規(guī)模（萬元）〈 100≥200≥300≥400≥500備注積分系數(shù) 提成積分由公司記入辦事處經(jīng)理個人帳戶。 評出結(jié)果為（B尚可），其工資等級不動，178。 人力資源用工具表格及范本任職責(zé)任協(xié)議書甲方：照明有限公司法定代表人：王耀海乙方：簽訂本協(xié)議的乙方人員范圍為公司營銷中心的中層以上管理人員，包括部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等。 某公司銷售部經(jīng)理的職務(wù)說明書職位部 門銷售部職務(wù)經(jīng)理任職者姓名XXX性別工作條件工作地點本市，一年30%時間出差在外工作時間50小時/周，偶爾加班工作環(huán)境70%室內(nèi)工作，單獨(dú)辦公房間，配空調(diào)接受培訓(xùn)每年15天脫產(chǎn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力權(quán)力1. 起草年度銷售計劃并監(jiān)控實施進(jìn)度2. 根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤Ρ静块T員工的獎懲3. 對其部門享有人事調(diào)動、規(guī)定的費(fèi)用開支和資源調(diào)配工作責(zé)任1. 領(lǐng)導(dǎo)實施銷售計劃、組織、指導(dǎo)、控制，2. 審查市場分析，確定需求、潛在消費(fèi)量、價格、折扣、競爭活動3. 領(lǐng)導(dǎo)制定促銷計劃和培訓(xùn)計劃4. 劃分銷售區(qū)域，確定銷售渠道、銷售定額和銷售目標(biāo)5. 審核銷售廣告方案6. 親自與大客戶保持聯(lián)系7. 評估銷售業(yè)績報告8. 根據(jù)市場動態(tài)對產(chǎn)品研發(fā)提出建議9. 銷售部員工的考核10. 就銷售事務(wù)向上級管理部門（領(lǐng)導(dǎo)）作出報告。 同事之間團(tuán)結(jié)互助，不準(zhǔn)講粗、臟話，不做有損公司形象的事。 會議主持人應(yīng)引導(dǎo)發(fā)言者在預(yù)定時間內(nèi)做出結(jié)論。 不得無故缺席，特殊情況必須事先向行政部說明。 保持自己辦公范圍的清潔，臺面物品擺放整齊，愛護(hù)辦公室內(nèi)公有財產(chǎn)，如有損壞造價賠償。7． 自我認(rèn)知能力測評要素：評價自己的特點 優(yōu)點和不足；自我評價是否清晰和準(zhǔn)確。178。 基本工資等級依據(jù)《季度績效考核表》的考評結(jié)果，每季評檔一次。季度浮動＝本季度浮動季度考評百分如年薪12萬元，每季度浮動工資為15000元，假設(shè)季度考核百分比為80%，則實發(fā)季度浮動為12000元。B． 述職得分：占權(quán)重系數(shù)為30%，述職得分=每季度末述職得分30%；（僅限辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理）。 第八條：對賣場導(dǎo)購員的考核指標(biāo)：A． 銷售業(yè)績，所負(fù)責(zé)的賣場的當(dāng)月銷售額完成情況，考核權(quán)重為30%，根據(jù)完成的百分比，給予評分。通過業(yè)績考核來把握被考核者的工作能力與工作態(tài)度；任何工作能力與工作態(tài)度，都必須通過某種實際的業(yè)績表現(xiàn)出來，才能夠被最終認(rèn)定。 第八條：聘請專業(yè)技術(shù)人員、專家學(xué)者講課。第二條：辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和營銷中心各職能部門管理人員的崗位調(diào)動，由各部門經(jīng)理向行政部提出申請，報批營銷副總批準(zhǔn)。F． 職務(wù)設(shè)計：職位分析可以更好地設(shè)計某一職務(wù)，可以對現(xiàn)有職務(wù)進(jìn)行批判性反思，多余的不合理的取消或合并，實現(xiàn)因事設(shè)崗。第二十條：簽訂勞動合同或協(xié)議。第九條：書面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場面試。 培訓(xùn)文員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級主管：行政部經(jīng)理工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)A． 協(xié)助主管完成員工招聘工作，聯(lián)系招聘事宜，組織面試、測評和錄用等工作。I． 負(fù)責(zé)規(guī)劃營銷系統(tǒng)培訓(xùn)工作，并具體安排、組織實施各類員工培訓(xùn)；負(fù)責(zé)營銷會議的會務(wù)工作。 二、 部門職能 負(fù)責(zé)營銷中心的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。C． 負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)員工的考勤記錄和統(tǒng)計。E． 協(xié)助主管每月作好員工關(guān)懷和溝通工作，起草員工信函、電話和傳真聯(lián)系等。第十二條：面試評價：A． 小組成員應(yīng)對面試結(jié)果做出書面評價并簽名。第九章　不適用性第二十五條：本規(guī)定不適用于營銷中心招聘的臨時工、鐘點工和實習(xí)生。第四章　分析程序第五條：假設(shè)現(xiàn)有部門設(shè)置是合理的。第四條：具體流程如下：員工離職情況確認(rèn)行政部辦理手續(xù)員工在原部門辦理工作交接員工部門工作交接單員工相關(guān)部門辦理交接員工檔案變更考勤卡調(diào)整員工離職通知行政部及員工直接領(lǐng)導(dǎo)與員工談話解除勞動合同員工離職交接表行政部辦理手續(xù)辦理交接員工勞動關(guān)系轉(zhuǎn)移辦理養(yǎng)老、意外等保險停辦手續(xù)員工培訓(xùn)管理規(guī)范第一章　總則第一條：重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才，是公司實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略和營銷體系提升的關(guān)鍵，是做大、做強(qiáng)公司的重要保障之一。第十二條：培訓(xùn)費(fèi)用采用預(yù)決算制度管理，由營銷中心行政部做出詳細(xì)的預(yù)算，經(jīng)營銷副總批準(zhǔn)后執(zhí)行，納入當(dāng)年的營銷費(fèi)用。第六條：對辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)的考核指標(biāo)：A． 銷售目標(biāo)完成率，當(dāng)月整個區(qū)域的銷售任務(wù)完成情況，考核權(quán)重為60%。第八條：對辦事處后臺管理人員的考核指標(biāo)：F． 業(yè)務(wù)管理、本崗位所負(fù)責(zé)的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考核權(quán)重為60%，根據(jù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量等，參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評分。季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營銷副總和銷售計劃部經(jīng)理述職，考核得分記入其季度考核得分。 如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下一銷售年度中途自動離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動失效。 連續(xù)兩個季度評出（C合格）下降一級，178。為維護(hù)甲方的正常經(jīng)營和乙方在公司培訓(xùn)、升遷等方面具有公平、公正和公開性，甲乙雙方本著雙方自愿的原則特簽署以下協(xié)議：一、簽署該協(xié)議的人員在員工培訓(xùn)、職位升遷和有保密性質(zhì)的崗位選聘等方面能夠得到優(yōu)先考慮。工作流程（略）薪籌與福利工資結(jié)構(gòu)基本工資+職務(wù)津貼+銷售提成基本工資5000元/月職務(wù)津貼3000元/月銷售提成按提成辦法普通福利國家規(guī)定各項保險，節(jié)假日貨幣或?qū)嵨镅a(bǔ)貼專項福利每年15天培訓(xùn)機(jī)會，每年15天帶薪公休假期，二年內(nèi)市區(qū)三室一廳住房，交通補(bǔ)貼1000元/月，通訊補(bǔ)貼1000元/月。 下班時關(guān)閉所有電源開關(guān)及門窗。第二條：會議禁忌事項 發(fā)言時不可長篇大論； 不可一直緘默； 不可取用不正確的資料； 不要只做期待性預(yù)測或只談抽象概念； 不可對發(fā)言者吹毛求疵，不可做人身攻擊； 不可隨意打斷他人發(fā)言； 不可不懂裝懂，不入正題； 會議期間嚴(yán)禁吸煙，不可隨意中途離席； 會議期間將手機(jī)、BP關(guān)掉，將信號轉(zhuǎn)接至行政部秘書或部門同事記錄。 與會人員要在會前圍繞議題做好充分的準(zhǔn)備，有些重大問題盡可能會前交換意見，統(tǒng)一認(rèn)識，會中正式討論決定。不得翻閱與工作無關(guān)的書籍，不得利用職務(wù)之便撥打私人電話、上網(wǎng)聊天、打印私人文件等與工作無關(guān)的事項。6． 應(yīng)變能力測評要素：突發(fā)問題反應(yīng)能力；機(jī)智和敏捷性；反映迅速性和準(zhǔn)確性。 營銷副總批準(zhǔn)后，由公司財務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。月實發(fā)工資＝基本工資＋月度獎勵(3)、薪酬的調(diào)整 據(jù)營銷系統(tǒng)人員現(xiàn)有工資水平，參照各崗位的各類工資等級標(biāo)準(zhǔn)，按就近原則進(jìn)行入等入級，但必須保證原有工資水平不降低。 季度浮動：每季度根據(jù)述職考核結(jié)果，核定季度浮動工資。第十條：季度考評指標(biāo)說明A． 績效得分：占權(quán)重系數(shù)為70%，績效得分=本季度的月考核平均得分70%。E． 其他指標(biāo)，由辦事處經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c所要求完成的任務(wù)，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評分。第三條：考核的重點在于“業(yè)績”，強(qiáng)調(diào)在職務(wù)工作中做出的實際結(jié)果。第七條：經(jīng)驗及案例分析教學(xué)。(3)、崗位調(diào)動管理流程第一條：營銷系統(tǒng)中一般工作人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位調(diào)動，由需要調(diào)動的辦事處經(jīng)理向部門負(fù)責(zé)人提出申請，由銷售計劃部經(jīng)理通報行政部，報批營銷副總。E． 職務(wù)評價：職位分析的結(jié)果可用于評價某一職位在組織中的價值，以確定其工資水平。第七章　員工加入公司當(dāng)日手續(xù)第十九條：員工本人填寫詳細(xì)的《員工登記表》，并開始考勤。第八條：行政部在收齊應(yīng)聘者材料后，會同用人部門管理者對應(yīng)聘者資格進(jìn)行書面材料初審；由各辦事處代為招聘的，由辦事處經(jīng)理進(jìn)行初審。F． 部門經(jīng)理交辦的其他事宜。H． 管理營銷系統(tǒng)員工的人事檔案，負(fù)責(zé)人事檔案的建立、記錄、保管和維護(hù)等工作。 負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)的人力資源管理工作，包括績效考評、薪酬計核、職位管理、人事調(diào)整、員工檔案管理、員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷等事宜。D． 負(fù)責(zé)辦公室日常后勤工作和值日排班等。F． 部門經(jīng)理交辦的其他事宜。B． 評價標(biāo)準(zhǔn)見《面試評價標(biāo)準(zhǔn)表》。第十章　附則第二十六條：本規(guī)定由營銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。第六條：描述本部門所有業(yè)務(wù)活動內(nèi)容（各個環(huán)節(jié)），工作量的大小，各環(huán)節(jié)間的牽制關(guān)系（是否屬不相容環(huán)節(jié)，需相互制約）。營銷中心必須采取與公司理念文化、發(fā)展戰(zhàn)略、崗位技能和業(yè)務(wù)考核相結(jié)合的，獨(dú)具特色的培訓(xùn)方式，將員工培養(yǎng)成一流的職業(yè)營銷管理人才。第十三條：營銷中心必須參加相關(guān)培訓(xùn)科目的人員，不得以任何理由拒絕參加或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律，否則行政部有權(quán)處罰。（舉例：此項得分=銷售目標(biāo)完成率60%）B． 銷售費(fèi)用率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售費(fèi)用比例，考核權(quán)重為10%(考評標(biāo)準(zhǔn))。G． 后臺響應(yīng)，按規(guī)定反饋和報告的計劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、信息等完成質(zhì)量，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。季度評估，每季度底由行政部組織對各辦事處后臺人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行綜合評估，銷售計劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)參合相關(guān)部門意見給予評分，并記入各人季度評估得分。第四章　區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資＋月度提成＋年度獎勵 基本工資：區(qū)域經(jīng)理的基本工資為九級；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；區(qū)域經(jīng)理基本工資等級等級一級二級三級四級五級六級七級八級九級備注月工資額（元）125015001750200022502500275030003250 月度提成：月萬元提成標(biāo)準(zhǔn)=1500/月計劃（萬元）月提成工資＝月萬元標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實際回款數(shù)月度考核百分比月實發(fā)工資＝基本工資+月提成工資 年終獎勵采用提成積分累計的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計劃核算：每萬元銷售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)＝1500/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民幣壹元，如月計劃目標(biāo)完成率低于50％者，不記積分。 評出結(jié)果為（D不合格）下降一等職務(wù)工資；連續(xù)兩次為D者解聘 績效工資等級依據(jù)當(dāng)月各區(qū)域的實際銷售規(guī)模，按各績效工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以計算當(dāng)月績效工資和月度積分。一、 乙方年度獎金的50%統(tǒng)一存放，形成任職責(zé)任保證金。社會環(huán)境上級職位營銷副總經(jīng)理直轄人數(shù)15人直轄職位銷售部副經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、文員組織級別中層晉升方向銷售副總經(jīng)理常關(guān)聯(lián)部門生產(chǎn)部、財務(wù)部、市場部、物流部、服務(wù)部任職資格年 齡28—40歲學(xué) 歷本科或以上專 業(yè)電子或營銷性 別男性工作經(jīng)驗3年以上大企業(yè)銷售經(jīng)歷工作技能曾任銷售負(fù)責(zé)人，熟悉現(xiàn)代管理方式，個人年銷售額超1000萬元，英語四級以上，計算機(jī)3級以上應(yīng)用能力生理條件無嚴(yán)重疾病，身高175CM以上領(lǐng)導(dǎo)能力卓越人格特征性格外向，善于團(tuán)隊工作，事業(yè)心強(qiáng)，為人誠懇，有創(chuàng)造力公司離職人員工作交接表制表日期：姓名離職日期辦事處崗位離職原因辭職辭退開除自動離職其他備注交接事項具體內(nèi)容接收人監(jiān)交人備注工作事項工作未完成事項相關(guān)資料、文件設(shè)備、儀器、工具辦公用品辦公、住宿門匙填表人： 行政部： 財務(wù)部：薪金核發(fā)清單姓名上月薪金本月薪金共計伙食費(fèi)管理費(fèi)其他扣款實發(fā)薪金簽名經(jīng)辦人： 審核：人事資料卡姓名：　　　　　所屬部門：　　　　　　　年度：時間考核評分情況薪酬調(diào)整備注月度考評季度考評綜合考評基本薪級月獎年終獎1月　　　　　　　2月　　　　　　　3月　　　　　　　1季度　　　　　　　4月　　　　　　　5月　　　　　　　6月　　　　　　　2季度　　　　　　　7月　　　　　　　8月　　　　　　　9月　　　　　　　3季度　　　　　　　10月　　　　　　　11月　　　　　　　12月　　　　　　　4季度　　　　　　　 培訓(xùn)記錄培訓(xùn)時間基本內(nèi)容相關(guān)證書備注