12-信息技術管理(留存版)

　　

【正文】 ?(3）如果內部信息傳遞泄露商業秘密，可能削弱企業核心競爭力。只有對決策有幫助 的信息才應保留，以便使用者更容易地作出有效的決策 針對使用 者的需要 應當始終記住使用者的需要。 ? 【 答案 】 C ? 【 解析 】 信息的完整性是指信息必須包含所有應包括的內容。 多選題 】 以下屬于高質量信息的關鍵要素的特征的有（ ）。 五、信息戰略的類型 ? 信息系統戰略確定了一個企業的長期信息要求，并且對可能存在的不同信息技術提供了一把保護傘。 五、信息戰略的類型 ? – 信息管理戰略涉及信息的儲存及訪問方式。所以，選項 B、 C、 D正確。 ? 【 例題 8 七、信息和網絡 ? – 互聯網的名字起源于一項技術，這項技術使得任何一臺計算機都能夠與其它達到配置標準的計算機發生通訊鏈接以發送和接收信息。 文件成像 企業內紙張使用的減少能夠提高效率和降低成本。 十一、信息系統開發框架 ? 信息系統 項目管理 的重要環節 （ 1）項目計劃和定義； （ 2）管理支持； （ 3）成立項目小組：決定指導委員會、項目委員會和項目經理的作用和責任； （ 4）資源規劃和分配； （ 5）質量控制和進展監督； （ 6）風險管理（風險識別、評估和管理）； （ 7）系統的設計和審批； （ 8）系統測試和執行； （ 9）用戶參與使用和介入； （ 10）溝通與協調； （ 11）用戶教育和培訓。包括：未經授權的信息系統操作人員不得擅自改變軟件系統環境的配置或改變軟件版本；②系統變更（如軟件升級）需要遵循與新系統開發項目同樣的驗證和測試程序。 病毒防護 病毒是一種計算機程序，它能夠自我復制，并在被 感染的計算機之間傳播。 十三、信息技術支持服務 ? 信息技術部門的規模和結構取決于公司的規模、信息需求和對信息技術的需求程度、以及其信息技術系統是內部供應還是外包。 ? 例如．企業可以利用知識庫來吸收事故排除經驗。 – 對能夠提供信息技術服務的信息、技術資產和資源進行有效的管理。例如，企業可以建立軟件和硬件資料庫．并制定變更管理流程．使日常信息系統變更符合指定的程序和步驟。 ? 【 答案 】 A ? 【 解析 】 信息安全控制的預測性要求確定可能的問題并提出適當的控制。 （ 1） 輸入控制； （ 2） 過程控制； （ 3） 輸出控制。 187。 十、信息系統外包與管理 ? 共享服務中心不同于外包，是因為在外包中，供應商和客戶之間是被割裂的，而共享服務中心的信息技術服務則保留在企業內部。 八、數據收集方法 互聯網 購物 對許多商品和服務，在互聯網上購買，客戶可以進行一些以前是由零售商自己的員工來完成的數據處理。 【 提示 】 要量化信息系統的效益可能比量化成本困難。 ? 【 答案 】 ABCD ? 【 解析 】 信息系統可分為七類：事務處理系統、管理信息系統、企業資源計劃系統、戰略性企業管理、決策支持系統、經理信息系統和專家系統。根據提示，將郵編、電話號碼、年齡和工作經歷等信息輸入系統，系統將這些信息與信用資料機構擁有的機密數據進行比較，對申請者的信用可靠性和信用額度分配自動作出判斷。專家系統的最佳 應用 實例是干嘛 用于信用批準。 ? 此外，對不同的內部報告應按其影響程度規定其保管年限。 ? 【 例題 8 單選題 】 信息來源必須是可靠的，這是信息的（ ）。這些信息能夠幫助運營管理人員追蹤特定的日常 經營活動和交易。 一、信息需求概論 ? 信息技術和信息系統的主要作用是向管理層提供所需的合適種類和數量的信息，以幫助管理者選擇、執行和控制其經營戰略。本章信息技術管理蘊涵和穿插于戰略管理活動和風險管理活動的始終，與戰略管理和風險管理共同構成企業的管理活動。 戰略 規劃 戰略規劃來源于信息系統，與企業的長期發展方向相關。 單選題 】 在現實的商業社會和企業管理概念中，（ ）是追求競爭優勢的關鍵工具。 多選題 】 信息的下列特性中，（ ）成為企業成功的重要因素。 – （一）內部報告的形成 ? 企業應當根據自身的發展戰略、環境和業務變化的因素，建立內部報告的指標體系，并制定嚴密的內部報告流程，利用信息技術，強化內部報告信息的集成并要求重要信息及時上報。 企業資源計劃系統 企業資源計劃系統有助于整合數據流和訪問與整個公司范圍的活動有關的信息。該系統的基本功能是，申請人的個人資料輸入系統后，系統自動將此信息與信用資料機構擁有的機密數據進行比較，并能對申請者的信用可靠性和信用額度分配自動作出判斷。 單選題 】 信息技術戰略以（ ）為導向，它重點關注供應信息活動以及支持這些活動所需的技術。 多選題 】 以下屬于信息技術戰略有用性的說法的有（ ）。 公共關系的確立 網站可能包含有關該企業的詳細信息，包括其產品、職員、財務信息等，它們也可以被用來與其他企業進行交易。 定期總結 報告 這是指固定周期，通常每周或每月進行報告，包括財 務報告（損益表、資產負債表、庫存分析等）和非財 務報告（如生產率、客戶投資組合報告）。 信息系統測試 與上線計劃 現階段，有關數據安全性和授權水平需要制定相應的 規則，以進行系統測試。 ? 預測性 確定可能的問題并提出適當的控制。（ 2022年） 【 答案 】 D 【 解析 】 應用控制對程序和輸入、處理和輸出數據進行適當的控制。它包括十個流程和一項功能‘其中有瓦個流程目標在于服務支持，五個流程側重于提供服務，服務臺的功能是對所有十個流程的功能接口提供從客戶到信息技術的單點聯系。 ? (2）可川性管理。 ? （ 3）能力管理。 ? 在所有信息技術組建中識別記錄和報告。 十二、信息技術與信息系統相關的風險控制 ? 【 例題 2 偵察性 日志能夠保存那些未經授權的訪問記錄。 實施后的 復核 （ 1）確定新系統是否滿足用戶的需要； （ 2）與系統規范相比，評價系統的實際績效； （ 3）提出改進意見； （ 4）確定系統實施的管理