如何做好現場品質管理(ppt72頁)(留存版)

　　

【正文】 在使用期間能 滿足使用者的需要 —— 裘蘭 而品質管理的責任應由最高領導人承擔 。 管理 :預防問題 ,解決問題 品管組織的機能 對全廠品質管制教育之實施 。 (2)請察考一下，由這份查核表發現什么？ 表 A 甲產品包裝箱外觀檢查記錄 三、層 別 法 ? 何謂 層別法 ：針對調查對象所收集到的數據， 按照它們共同的特征加以分類、統計，作為 相互比較的一種分析方法 ? 分層次以觀察差距、平均或傾向 ? 分開比較，發現不同 ? 分類便于理解 對 象 項 目 人 部門、年齡、性別、年資、教育、職稱、熟練 …… 機 機號、型式、速度、位置、新舊、冶具 …… 材料 批別 、 廠商 、 產地 、 成分 、 等級 、 零件 …… 作業方法、條件 壓力、溫度、濕度、順序、方法 …… 時間 小時 、 日期 、 周期 、 月份 、 季度 、 年度 、 白夜班 …… 產品 批別 、 品種 、 新舊 …… 不良與錯誤狀況 項目、位置、地點、工序 …… 測量檢查 儀器 、 人員 、 方法 、 場所 …… 層別的對象和項目 圖書印刷不良損失表 損失比 ( 影響度比 )順位不良項目年度損失額（萬 元） 本項目 % 累 計 %1 破 損 2 變 顏 色 3 包裝污損 4 張數不齊 5 其 他 10067合 計 100層別法的作用 ? 發現問題 —— 問題顯在 ? 明確問題 —— 縮小范圍 ? 原因分析 —— 掌握要因 ? 提出對策 —— 對策評價 ? 效果確認 —— 前后比較 ? 檢討及標準化 —— 追蹤效果 使用層別法的注意事項 ● 層別角度的選擇依目的并配合專業知識考慮 ● 收集數據之前就應使用明確層別角度 ● 層別時勿將兩個以上角度混雜分類 ● 層別法需配合其它 QC手法來運用 四、柏拉圖法 ● 將所收集的數據 ， 按某一角度作適當分類 ， 并依各類出現的大小順序排列 ， 再加上累積值的圖形 。 2023年 1月 上午 12時 57分 :57January 25, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 00:57:0400:57:0400:57Wednesday, January 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 12時 57分 4秒 上午 12時 57分 00:57: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 00:57:0400:57:0400:57Wednesday, January 25, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 （ 3）查核表的檢核方法是，盡量避免填寫文字和（手法、數字），力求簡單以方便查核。 ●材料 Material —— 巧婦難為無米之炊，材料品質問題往往是現場品質異常的主要原因。 (5)外部故障成本指產品交貨后在用戶使用中發生品質缺陷而產生的一切費用和損失的總和 ， 如索賠費 、 退貨損失 、 保修費等 。 ? 可見，為了保證產品品質，所有生產技術活動必須在 受控狀態 下進行，這就是品質控制（ QC）的內涵。 品質就是 符合要求 的標準 —— 克勞斯比 第一章 品質概論 一、基本名詞、術語 品質定義 (二 ) 滿足客戶現在需求： ? 產品符合品質規格 ? 表面看起來無缺點，感覺好 ? 用起來好用、方便 早期：生產符合品質規格的產品 保障客戶未來需求： ? 持久耐用不故障 ? 外在環境影響 ? 安全可靠 ? 為客戶設想周到 現在：產品或服務滿足規定或潛在需要的特征 和特性的總和。 如檢驗費 、 試驗設備校準維護費 、 試驗材料及勞務費等 。 各種檢查工作之執行 。 ● 簡單的查核表 ， 就是備忘錄 ， 將要進行查核的工作項目一項一項的整理出來 。 , January 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 1月 25日星期三 上午 12時 57分 4秒 00:57: ? 1最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。 , January 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 ? 公司內大部份重要事情，都經少數“明星”級同事包辦了，所以老板只好盯牢那些“明星” 柏拉圖 的制作方法 70 40 30 20 25 100 80 60 40 20 灰塵 碰傷 流漆 斑點 其他 （ 100%） （ 個 ） 缺 點 數 合計： 185個 日期： 6月 8日 制作：大名 車輛涂裝缺點柏拉圖 160 120 80 40 柏 拉 圖 的 使 用 ● 掌握問題點：利用 ABC重點管理法 ， 占 0~80%的為 A類問題 ， 80~90%為 B類問題 ， 其余為 C類問題 ● 發現原因：針對 A類問題 ， 進一步分析其原因 ， 可利用特性要因圖加以分析 ● 效果確認：找到原因并提出對策 ， 加以實施 ， 將實施后的數據與實施前對比 ， 以確認效果 使用柏拉圖的注意事項 ? 收集數據的期間和對象必須一樣 ? 勿將兩個以上角度混雜一起分類 ? 橫軸依大小順序排列 ,將其它項列在最后 ? 橫軸各柱形寬度要相同 柏拉圖的解析 二八法則與 ABC重點管理法 20%的原因產生 80%的結果 80%的原因產生 20%的結果 占 0~80%的問題為 A類問題 80~90%的問題為 B類問題 其余的問題為 C類問題 重要的少數與次要的多數 抓 大 放 小 練習三 某公司的產品品質狀況不好，經常被客戶抱怨，總經理要求品管部提出改善方案。 四、材料的管理 ? 建立產品用料明細表（ BOM） ? 領用材料防止出錯； ? 材料擺放區防止混料； ? 各站位防止錯用； ? 限度樣品使用－－ 模棱兩可的時候不要輕易判斷，先予挑出 ? 代用物料要事先申請確認 ? 不良品集中、保護、復檢、隔離； ? 批清批結。 制程能力之解析 。 品質成本（ Quality Gost） ? 定義： 企業為穩定 ， 提高產品品質進行品質活動所支付的費用和由于品質故障造成損失的總和 ， 它是企業總成本的一部分 。主講人： Erwin Email： WELCOME! 如何做好現場品質管理 課 程 大 綱 第一章 品質概論 第二章 如何管理現場品質 第三章 現場干部管理品質的秘訣 第四章 高效易用的管理工具 品質定義 (一 ) 比如：品質計劃 、