網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷---20xx年助理電子商務(wù)師ppt(留存版)

　　

【正文】 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 10:52:4310:52:4310:52Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 10時(shí) 52分 43秒 上午 10時(shí) 52分 10:52: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 10:52:4310:52:4310:52Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù) P113 一、 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的特點(diǎn)： 提高了企業(yè)的服務(wù)成本效益。 可以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究。 類型分為： 討論型 和 公告型 兩種類型。 (3)搜索引擎營(yíng)銷是一種用戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程的本質(zhì)是商品交換過(guò)程。 4Cs是指： ? 顧客的需要及欲望(Consumer‘ s needwants) ? 顧客獲取滿意滿足的成本（ Cost to satisfy wants and needs） ? 顧客購(gòu)買的方便性(Convenience to buy) ? 與顧客的溝通 ( Communication) ? 搜索引擎營(yíng)銷 P82 一、 搜索引擎營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)： 概念 搜索引擎營(yíng)銷 ( SEM)，顧名思義，就是利用 Google、百度、雅虎等搜索引擎提高網(wǎng)站流量，提高網(wǎng)站知名度，從而增加銷售量的營(yíng)銷工作。 按照 Email營(yíng)銷的功能分為： 顧客關(guān)系 Email營(yíng)銷、顧客服務(wù) Email營(yíng)銷、在線調(diào)查 Email營(yíng)銷、產(chǎn)品促銷 Email營(yíng)銷等。 可以降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用。 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷 主要 實(shí)施“拉戰(zhàn)略”，它是指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略擴(kuò)大自己網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的知名度，吸引網(wǎng)上訪問(wèn) 流量，起到樹立企業(yè)形象，宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品，保持穩(wěn)定的市場(chǎng)份額的效果。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 1月 30日星期一 上午 10時(shí) 52分 43秒 10:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 三、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的方式： 網(wǎng)上客戶服務(wù)包括： 客戶自助服務(wù) 和 人工服務(wù) 兩種基本形式， 常用手段包括： FAQ、電子郵件、在線表單、即時(shí)信息、論壇、聊天室、網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 等幾種方式。 網(wǎng)絡(luò)促銷是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的。 長(zhǎng)貼短發(fā) 換馬甲營(yíng)銷 話題營(yíng)銷 ? 博客營(yíng)銷 P101 一、 博客與博客營(yíng)銷的概念： 博客 就是網(wǎng)絡(luò)日志（網(wǎng)絡(luò)日記），英文單詞為 Blog，它是一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。 搜索引擎網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位 搜索引擎網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位是指專業(yè)性的網(wǎng)站（如博客）與搜索引擎簽訂合作協(xié)議后，加入 索引擎的廣告聯(lián)盟，搜索引擎會(huì)將廣告主動(dòng)推送到這些合作伙伴的網(wǎng)站上。 五、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定 網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略 網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略 網(wǎng)上渠道策略 網(wǎng)絡(luò)促銷策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)