lcl商務咨詢有限公司(留存版)

　　

【正文】 中黃葉樹，燈下白頭人。 為生存而學習 ， 就是為發展而學習；學習的革命 ， 就是我們自己的革命 ！ ” 中國人民大學研修中心主任任志寬 LCL商務咨詢有限公司 幫助企業把戰略轉為成果 通過企業人 Desired State 期望 Strategic Gap? 差距在何處？ Systems Infrastructure 系統，基礎設施 People attitude, skills and behaviors 人員的態度，技能和行為 Current State 現狀 LCL商務咨詢有限公司 培訓經理的職責 制定培訓戰略目標 分析培訓需求 制定培訓計劃 設計開發課程 實施培訓 評估，跟蹤培訓效果 組織管理 LCL商務咨詢有限公司 學習與發展的戰略 Phase I To market people development 第一階段 as a petitive advantage 宣傳員工發展的競爭優勢 Phase II To encourage management 第二階段 to drive and carry the people development charters 鼓勵管理人員 承擔員工發展的職責 Phase III To increase employees access 第三階段 to learning for continuous improvement 員工自覺學習不斷提高 LCL商務咨詢有限公司 2. 培訓需求分析 LCL商務咨詢有限公司 培訓是唯一的答案嗎？ 改變工作環境以使人們愿意努力工作的最佳方式是什么？ 可能是管理需求 是 考慮脫產培訓、工作輔導、在職培訓 幫助人們完成任務最經濟的途徑是什么？ 可能是培訓需求 否 若竭盡全力，他們是否能夠完成任務 不予理睬 否 問題或機會是否非常重要 是否存在業績或提高業績的機會 是 否 考慮改進反饋、提供操作程序、改變獎勵系統 是 LCL商務咨詢有限公司 確定培訓的需求 培訓要滿足哪些需求 1. 人員技術的提高 2. 公司文化的建設 3. 團隊的建設 4. 公司長期發展的需要 5. 幫助員工建立信心 6. 對員工的幫助和激勵 7. 幫助員工發展 LCL商務咨詢有限公司 培訓需求分析過程 其他需求 篩選 LCL商務咨詢有限公司 培訓及 工作環境需求 分析四種需求： 績效需求 業務需求 四 種 需 求 LCL商務咨詢有限公司 1. Objectives Set Up 制定目標 2. List of Targeted People for Interview 擬定參加人員名單 3. Survey Form Development 設計調查表 4. Time Table Development 制定計劃時間表 學習與發展調查計劃 LCL商務咨詢有限公司 培 訓 需 求 調 研 方 法 ? 管理層會議 ? 一對一面談 ? 小組訪談 ? 問卷調查 學習與發展調查計劃 LCL商務咨詢有限公司 培訓與發展調查表 Interviewee: Date: Interviewer: 被面談者： 日期： 面談者： Please answer the following questions: 請回答以下問題 : 1. For your department, what are the most important things you would like to improve? 對你的部門，你認為首先在哪些方面需要改進？ 2. For employees (your manager), what would you like them to improve? 對你部門的員工 (經理 )，你認為首先在哪些方面需要改進？ 3. For yourself, what would you like to improve? 對你自己，你認為首先在哪些方面需要改進？ LCL商務咨詢有限公司 3. 培訓體系的設計與規劃 LCL商務咨詢有限公司 系統培訓模式 評價培訓結果 計劃和設計培訓 實施培訓 確定培訓需求 LCL商務咨詢有限公司 系統培訓步驟 ? 制定培訓政策 ? 確定培訓需求 ? 制定培訓目標與計劃 ? 實施培訓計劃 ? 對計劃的實施進行評估、審核 LCL商務咨詢有限公司 公司人員分類 有經驗的 新的 ( 1年 ) ( 1年 ) 經理 員工 員工 經理 LCL商務咨詢有限公司 基本知識和技能 經理 ?公司人事政策 ?公司的歷史及文化 ?公司組織機構：部門之間的聯系 ?團隊精神和公司期望 ?質量和用戶滿意 員工 ?公司人事政策 ?公司的歷史及文化 ?公司組織機構：部門之間的聯系 ?團隊精神和公司期望 ?質量和用戶滿意 LCL商務咨詢有限公司 專業知識和技能 經理 ?定期技術更新 ?業務知識 ?了解經理的方針、策略和方向 ?擬定及書寫方針計劃 ?設定策略 員工 ?基本技術培訓 ?新產品培訓 ?策略銷售 ?了解部門的方向、策略和關系 LCL商務咨詢有限公司 個人知識和技能 經理 ? 英語培訓 ? 演講及說話技巧 ? 電話技巧 ? 解決問題技巧 ? 計算機、辦公室自動化技巧 ? 業務知識 ? 計劃和組織 ? 策略計劃與思考 ? 面試技巧 ? 領導管理技巧 ? 輔導及員工發展技巧 員工 ? 英語培訓 ? 演講技巧 ? 電話技巧 ? 解決問題技巧 ? 計算機、辦公室自動化技巧 ? 技術知識 ? 主動性和自我管理 ? 專業化觀念 ? 分析思考能力 LCL商務咨詢有限公司 培訓與發展模式 共通業務 發展路徑 公司 業務需求 新員工 發展路徑 有經驗經理 發展路徑 新經理 發展路徑 有經驗員工 發展路徑 LCL商務咨詢有限公司 新員工發展路徑 新員工的發展 ** 選擇于共通業務發展路徑 新員工指南 1 新員工的第一天 新員工指南 2 部門特定的發展計劃 建議： 44小時 時間：加入至一年 ** 根據公司業務需求設計課程，并可根據業務需求而調整。