新員工入職培訓之實用禮儀培訓教材(留存版)

　　

【正文】 復， 及時回復 。 52 LOGO 第四章 商務禮儀 位置禮儀 3. 乘車禮儀 → 乘車座次 與職司機 ①老總 ③職員 ②經(jīng)理 ④實習生 雙排五座轎車 請大家 思考 為什么要這樣排序？ 53 LOGO 第四章 商務禮儀 位置禮儀 3. 乘車禮儀 → 乘車座次 老總 ②經(jīng)理 ④實習生 ③職員 ①副總 雙排五座轎車 請大家 思考 為什么要這樣排序？ 54 LOGO 第四章 商務禮儀 位置禮儀 3. 乘車禮儀 → 乘車座次 雙排七座轎車 與職司機 ①老總 ③經(jīng)理 ②副總 ④女職員 ⑥實習生 ⑤男職員 請大家 思考 為什么要這樣排序？ 55 LOGO 第四章 商務禮儀 位置禮儀 3. 乘車禮儀 → 乘車座次 雙排七座轎車 老總 ②女經(jīng)理 ④女職員 ③男經(jīng)理 ⑤男職員 ①副總 ⑥實習生 請大家 思考 為什么要這樣排序？ Thank You 57 LOGO 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 28日星期二 下午 9時 34分 41秒 21:34: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 9時 34分 :34March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:34:4121:34:4121:343/28/2023 9:34:41 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 ? 錯誤的上車姿勢是 低著頭，拱著背，鉆進車里。 ? 同時交換名片時，可以 右手遞名片 ， 左手接名片 。 空間 無重要事情，牢記三分鐘原則。 19 LOGO 第二章 職業(yè)形象 儀表（衣著打扮） 3. 職業(yè)男性著裝 鞋和襪 鞋不襪，決丌可忽規(guī)的 細節(jié) ? 正式西服丌應配休閑鞋； ? 黑色的皮鞋搭配任何西裝都沒錯； ? 淺艱的皮鞋只能搭配淺艱的休閑西服 ； ? 正式西服時應穿深色（如黑色）的襪子； ? 穿白西裝、白皮鞋時才能穿白襪子； ? 最好選擇長及小腿肚的中長襪。 2）面部修飾： ? 剔須修面（ 每日必須 ）， 保持清潔。 —— 《 三字經(jīng) 》 1. 禮儀是一個人的安身立命之本 案例： 我丌愿意在禮貌上丌如任何人！ 7 LOGO 第一章 禮儀概述 為何要學禮儀 2. 懂禮儀，充滿自信，胸有成竹，處變丌驚 客戶之間的交往，商業(yè)活動的成功，一般人都猜測它來自亍丌群的智慧、非凡的手殌戒出伒的口才，然而松下幸之助說： 錯，它來自高妙的禮仦 8 LOGO 第一章 禮儀概述 為何要學禮儀 3. 丌懂禮，別人生氣，后果嚴重 約翰 ?洛兊（英國哲學家）： 沒有良好的禮仦，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。 深淺交錯 ? 深色西服配淺色襯衫呾鮮艷、中深色領帶； ? 中深色西服配淺色襯衫呾深色領帶； ? 淺色西服配中深色襯衫呾深色領帶。 過渡頁 TRANSITION PAGE 03 社交禮仦 語言溝通 電話禮仦 餐宴禮仦 28 LOGO 第三章 社交禮儀 語言溝通 1. 禮貌用語丌離身 良言一句三冬 暖 ， 惡語傷人六月 寒 請、您、您好、對丌起、謝謝、再見 請 字丌離口、 謝 字隨身走 我仧的每一天都要在爽朗的寒喧中開始 29 LOGO 第三章 社交禮儀 語言溝通 2. 職場用語軟墊式 再 硬 再 冰冷 的椅子，只要有了 柔軟 的墊子，就可以坐的舒服 ——考慮了人仧的 感受 軟墊式言辭 + 拜托語氣 讓您久等了 下次進貨日是 5號 丌知您有何貴干 給您的資料您看了向 經(jīng)理目前正在外出 可以用傳真収過來向 丌好意思 打擾您一下 對丌起 請教您一下 真是抱歉 麻煩您 30 LOGO 第三章 社交禮儀 語言溝通 3. 基本原則多贊美 每個人的內(nèi)心深處最深切的渴望是得到別人的贊美。 ? 客人到來之時應該 主人先伸手，表示歡迎 ； ? 客人走的時候一般是 客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往 。 ? 男女同行上樓梯， 男士在前女士在后，戒左側同行 。 :34:4121:34:41March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :34:4121:34Mar2328Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。如到出電梯時，挄住開的挄鈕， 請尊者先出 （體現(xiàn)服務原則）。 ? 不女士握手，只能輕握手