公共關系學試題5篇(留存版)

　　

【正文】 為（）。A．組織形象B．產品質量C．產品形象D．個人形象A6．公共關系通過向社會灌輸強烈的（）和高度的責任感，以增進社會交往、促使團體合作等活動來促使社會行為得到協調。1公共關系的四步工作法調查 策劃 實施 評估1CIS的組成CIS主要由理念識別、行為識別和視覺識別這三大系統組成。）三、簡答題（本大題共4小題，每題6分，共24分。伊頓在耶魯大學法學院對畢業生所作的（）演講中。根據公眾構成的穩定性程度，可分為臨時公眾、穩定公眾、逆意公眾。：社會組織、媒介、公眾、互動。所謂CS，是英文customer satisfaction technology的縮寫，意味“顧客滿意技能”。人際交往中，視線的角度、注視范圍、注視時間，都能表現出你的禮儀分寸。）現代意義上的公共關系產生于（1903）年。李時期：公眾應該迅速被告知– 伯納斯時期：投公眾之所好– 卡特里普和森特時期：雙相對稱交流1按發展的不同階段，可將公關公眾分為哪幾個階段（P134）。A．服務公眾的意識B．塑造形象的意識C．真誠互惠的意識D．溝通交流的意識A9．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是()。12A．傳統政治B．獨裁政治C．民主政治D．核心政治C24．全心全意為人民服務是政府公共關系的（）。A．服務公眾的意識B．塑造形象的意識C．真誠互惠的意識D．溝通交流的意識A39．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是()。12A．傳統政治B．獨裁政治C．民主政治D．核心政治C54．全心全意為人民服務是政府公共關系的（）。李作為公共關系職業的先驅者的地位是無可爭議的。后者指處理危機的一種方法，即危機事件發生后(包括政治危機、法律危機、商業危機、金融危機、社會危機、災變危機等)，運用公共關系的策略和方法去協助處理危機，做好善后工作，是危機處理的一種輔助手段。（3）區別內容原則一件比較復雜的事情，需要反復思索才能明白，就應該用印刷媒介（如報紙、雜志），而不宜用廣播、電視，因其傳播效果瞬間即逝。31．公共關系作為一種管理職能，其管理對象是(BCDE)A．產B．信息 C．關系D．輿論E．形象32．公共關系對社會環境的優化主要體現在DEA．對社會經濟環境的優化B．對社會生態環境的優化C．對社會文化環境的優化D．對社會互動環境的優化E．對社會心理環境的優化33．通才式公關人才的定位是ACEA．懂管理B．善溝通C．會策劃D．會編輯E．善傳播34．根據組織的價值取向，可將公眾劃分為ABCA．受歡迎的公眾B．不受歡迎的公眾C．被追求的公眾D．順意公眾E．非順意公眾35．在公共場合下，大眾心理現象的表現形式是ADEA．流行B．時髦C．意圖D．流言E．輿論36．檢測公關效果的方法有ABCDEA．公關形象效果檢測 B．公關工作報告C．公關社會效益評價D．新聞輿論分析報告E．公關廣告效果測量37．廣播傳播的優勢在于BCIDEA．保存性強B．傳播面廣C．傳播迅速D．感染力強E．多種功能38．面訪調查的缺點是ABDEA．消耗人力B．浪費時間C．浪費經費D．成本較高E．易受訪問者影響39．企業內刊的形式主要為ACA．小型雜志B．大型雜志C．小報D．大報E．宣傳欄40．政府機構了解和反饋民意的渠道和方式是ABCA．信訪渠道B．民意測驗C．基層訪問D．社會渠道E．新聞調查第二部分非選擇題三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)41．公共關系危機42．公關禮儀43．交際型公關44．定型作用四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)45．簡述輿論與公共關系的關系。(2)輿論總是涉及社會安寧與幸福的問題。六、案例分析題50．答：(1)天津市政府的行為屬政府公共關系。A.《公眾輿論的形成》B.《公共關系學》C.《有效的公共關系》D.《原則宣言》。A．識別功能D．教育功能E．傳播功能8．公關人員在交往時，彼此之間的介紹形式包括（）。這種活動常常是在風光旖旎的地方，如百幕大或馬霍—卡島等地進行。(l分)這是一個困難的工作，但仍可以應用互利互惠的原則，在公眾利益和企業利益之間找到共同點。要立即展開對危機的范圍、原因和后果的全面調查，查明原因是為危機處理決策提供依據，也是成功處理危機的關鍵所在。(1分)(5)準備好會場。(2分)企業員工熱愛自己的企 業，以企業為榮，便會自覺地為企業樹立良好的形象。(1分)(3)它可以使企業員工的積極性更高，使企業形象更好。主要發言人要求頭腦機敏，口齒伶俐，具有較強的語言表達能力。(1分)一旦發生危機，組織便受到社會與公眾的關注，此時組織應該坦誠告知，表明誠意。ADE3．ABCD4．ABD5．AD6．ABDE7。（）10．政府在國內開展公關工作，——般不需要提高知名度。A．公眾必須被告知C．凡宣傳都是好事E．雙向溝通6．傳播學者愛德華A．報紙的優點D．報紙的缺點8．一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。五、論述題49．答：需要理論的要點是：(1)人類有五種基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實現的需要。公共關系學很大程度上是一門研究如何了解和影響公眾輿論的學問。先驅者B．早期采用者C．前期追隨者D。2．聯系實際說明選擇和應用傳播媒介的四個基本原則？答：面對眾多的媒介，應該如何選擇和使用才更加有效和經濟，這是實施傳播過程中的首要問題。（3）消費心理，即廣告目標和信息個性，要符合消費者某一方面的心理需要。李的咨詢指導主要還是憑經驗和直感而進行的，缺乏對公眾輿論的嚴密、大量的科學調查。A．禮貌B．修養C．秩序D．程序D50．（）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關廣告。李D．卡特利普和森特C35．（）是組織形象的客觀基礎。A．禮貌B．修養C．秩序D．程序D20．（）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關廣告。李D．卡特利普和森特C5．（）是組織形象的客觀基礎。分析某組織的首要公眾和次要公眾（根據重要度劃分的，關系生死存亡影響成敗的是首要，有影響不決定的是次要）。）二、填空題（本大題共6小題，每空1分，共20分。這一詞最早出現在1882年美國律師多爾曼。，從建立到結束呈周期性變化。15.“危機”的字面意思是危險、危難與機遇。一般情況下，視線的落點應該在（）。公共關系學理論奠基人是（愛德華非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動公眾1調查問卷中設計的問題類型按照內容可分為基本資料、知曉度資料、態度資料、行為資料，按照形式可分為開放式問題、封閉式問題、半開放半封閉式問題、量表。A．媒介關系B．顧客關系C．政府關系D．國際關系B10．劃分臨時公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關系臨時對策、周期性政策和穩定策略的依據。A．目標B．追求C．宗旨 D．方向B25．公共關系在企業中的應用突出表現在兩個方面：一是內求團結，二是（）。A．媒介關系B．顧客關系C．政府關系D．國際關系B40．劃分臨時公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關系臨時對策、周期性政策和穩定策略的依據。A．目標B．追求C．宗旨D．方向A55．公共關系通過向社會灌輸強烈的（）和高度的責任感，以增進社會交往、促使團體合作等活動來促使社會行為得到協調。2．簡述建立媒介公共關系的意義?答：媒介公共關系的意義有以下兩點：(1)良好的媒介關系有利于形成良好的公眾輿論。論述題1．試述公共關系與“人際關系”的聯系與區別。需要報導的內容涉及一個生動有趣的活動過程，則宜用電視或電影，容易產生誘人的效果。46．簡述公共關系的協調溝通職責。(3)輿論本身具有合理性。(2)在進行政府公共關系時，應遵循如下原則：第一，公眾利益至上原則。幾項新聞事實處于同等重要的地位時，——般采用（）。（）。在慶典中，IBM公司的高層管理人，員始終在場，并主持盛大、莊重的頒獎酒宴，然后放映由公司自己制作的表現那些做出了突出貢獻的銷售人員工作情況、家庭生活，乃至業務愛好的影片。(1分)(2)總體形象與特殊形象的統一。(1分)(4)針對對象，確定對策。要認真選擇會場，會場外部應交通方便，環境干擾少；會議內部應氣溫適宜，座椅舒適，燈光明亮，電源設備充分，便于錄音、錄像和安裝各種通訊設備。(工分)這樣也會使企業在社會公眾心目中擁有良好的形象。(2分)為企業做出突出貢獻的銷售人員的家屬、親友也被：企業邀請參加慶典活動，這會使這些受表彰者的家屬更多地了解自己的親人在工作中的表現，(1分)使其家屬在以后的工作中更多地支持親人們的工作，使之多—份理解與關愛，從而保證這些家庭的和諧氣氛。(1分)主要發言人—般應由組織的主要責任人擔任，因為他熟悉組織的全面情況，說話有權威性。(1分)(2)坦誠告知，表明誠意。(3