平安保險智富人生終身壽險銷售品質管理課件(留存版)

　　

【正文】 身壽險（萬能型） ULPK—21 ? 資格審定標準 ： 入司一年以上 正式業務員 持保險代理人證書 過去一年內無違規及客戶投訴記錄 ? 資格申報與管理 ： 規模控制 主要制度及管理辦法介紹 2。 職業操守和客戶滿意度 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—10 ? 自尊 ? 心懷坦蕩 ? 良好的名聲與他人的尊重 ? 親友、同事的敬重 ? 有良品質可帶來新契約 ? 貢獻社會，提高行業聲譽 職業行為（普遍性） 規范的職業行為可以帶來： 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—11 展業要求 ?銷售人員具備一定金融知識及專業技能、考證制度，持證上崗 ?不欺騙、誤導客戶；不夸大結算利率 ?不提供回傭 萬能展業職業行為（特殊性） 相關信息 ?萬能產品的特殊性、應避免信息不對稱和信號遞減 ?投資收益有不確定性，不要 “ 拔高 ” 客戶對投資回報預期、誠信銷售 ?必須維護市場公平競爭秩序，遵守職業道德 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—12 展業要求 ?禁止契約不當轉換 ,信息準確傳達到客戶 ?提供優質服務，維護客戶利益 ?遵守法律法規，行業規范 萬能展業職業行為（特殊性） 相關信息 ?保護客戶的利益、使客戶明明白白消費 ?優質的售后服務是開拓新契約的最佳方式，關心客戶是立于不敗之地的根本保證 ?行業的監管組織與機制不斷完善，市場的培育和良性發展是每位從業人員的心愿 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—13 萬能展業職業行為（特殊性） 展業要求 ?認真履行如實告知的義務 相關信息 ?如實告知是保險公司風險防范要求，業務人員的道德規范 ?壽險產品的保障各有側重，樹立業務員的專