新華保險公司在營銷中存在的問題及對策研究(留存版)

　　

【正文】 功，僅僅依靠產品的品牌是不夠的，整體 員工 的忠誠 度常常像一只無形的手，在左右著公司的業績。科特勒認為：市場調研就是對公司所面臨的某一特定情況有關的數據和發現進行系統的統計、收集、分析和報告。 提高全員服務意識 隨著市場經濟的發展，服務質量、服務手段、服務水平已成為保險業發展的關鍵所在。另外，銀行營業網點多，與客戶關系良好且聯系密切，有利于向客戶推銷保險產品，更容易取得客戶的信任。(2 運用數據倉庫與數據挖掘技術 ,通過對客戶長期生命價值的分析 ,發現潛在客戶和潛在銷售機會 ,實現二次營銷 。 引入客戶關系管理 客戶關系管理是一套先進的管理思想及技術手段。 變革招聘過程和標準 新華保險為了取得更好的業績， 必須改革現有的用人機制 ,首先要嚴把進口關 ,及時清理有損公司形象 ,素質水平低的員工。 規范公司制度 完善培訓制度 ,全面提高壽險從業人員素質 提高營銷人員的素質，必須滿足營銷員的不同層 次的需要，滿足營銷人員不斷增長的物質需求，使保險企業具有光明的發展前景；滿足員工對企業的情感需要，使企業內部建立融洽的人際關系；滿足員工的成就感，使企業為員工提供實現個人價值和充分成長的機會，并不斷根據知識經濟的發展需要，對他們進行知識和技能的培訓。 適應環境變化，樹立關系營銷新觀念 拋 棄關系營銷是“拉關系”、“走門子”的錯誤認識，樹立關系營銷是一種正大光明的營銷理念。 由于一些營銷人員缺乏職業道德 ,或缺少保險及相關知識 ,致使在推銷保險時經常出現誤導陳述、保費回扣、惡意招攬等違規、違法現象。新華保險從業人員當中真正受過保險系統教育又有保險專業水平的保險專業人才不到 50%，其中既了解保險市場又懂得精神和計算機技術的高級人才更是少之又少 。本文主要以翁牛特旗新華保險為例， 根據公司現狀 ，提出新華保險在營銷中存在的問題，并提出相應的對策措施。 目前，新華保險的專業經營水平還不高。 公司制度不健全 缺少高素質的營銷人員 新華保險為了迅速壯大營銷隊伍、擴大業務量，往往采用“人海戰術”， 對營銷人員的素質把關不嚴，放低了準人門檻，大部分營銷人員學歷層次低， 員工的培訓及再教育往往流于形式 ,缺乏專業的保險教育機構和定期學習的制度 ,使員工的業務水平和整體素質得不到有效的提升。以保單的交易事項為例進行分析，投保人購買的是一種承諾，用現在確定的支付（保費）來換取未來不確定事故發生時的給付（保險補償）。 明確市場定位 保險公司要想吸引客戶 ,只有更新保險營銷觀念 ,在認真研究市場、調查市場的基礎進行市場細分 ,并根據企業自身優勢及經營特點進行 準確的保險市場定位， 在確定自己的市場定位時，保險企業要綜合考慮其經營的實力 、 所處的市場環境 、 自身的特色以及歷史和現實條件等 。 及時落實職務、工資、福利等各種待遇， 創建具有安全感的薪酬體系 , 營銷員的薪酬體系隨著公司營銷制度的改革，也應該進行大的變革，如將保障基本生活的基本工資 、 基本社會福利以及浮動績效獎金等有機結合 ,創造其施展才能 的良好環境。改變客戶信息靜態管理的現狀 ,基于業務 過程更新動態信息 ,如需求信息、聯系歷史、價值信息等 ,實現客戶信息的全面管理 。只有這樣，才能促進保險公司的發展。 積極開拓“三農”保險市場 根據公司的地理位置以及多數居民的生活水平，保險公司應該開辦特色農業和其他涉農保險業務，鼓勵開發保障適度、保費低廉、保單通俗的農業保險產品。在設計業 務操作流程上，應著眼于客戶的方便性，投保手續實行一個窗口一次完成，減少客戶不必要的麻煩。 保險公司可以對產品供需關系及趨勢的基本信息 進行調查研究，從而制定出更優的營銷計劃，對客戶的需求及影響客戶的需求的如文化程度、心理偏好、購買習慣等進行全面分析，從而制定出適合不同客戶的營銷計劃，吸引更多客戶來購買自己的產品，研究 自己的競爭者，找出競爭者失敗的原因，以避免自己以后犯類似的錯誤 。而新華 保險在人員激勵、分配等方面沒有形成競爭機制 ,不能充分調動員工的積極性 ,更無法創造 員工 滿意的工作環境 。這既消耗了保險公司過多的人力、物力、財力，又危害了保險公司內部的規范管理，滋生、助長了惡劣的保險營銷模式。 翁牛特旗 新華人壽保險 支 公司成立于 2021 年 5 月 19日 ， 業務范圍涵蓋了包括人壽保險、健康保險、養老保險、意外傷害保險、年金在內的各類保險業務。目前新華 人壽保險保費收入排名全國第三，是全國四大人壽保險公司之一，且中國唯一一家連續13 年保持盈