課堂教學(xué)指導(dǎo)手冊(留存版)

　　

【正文】 為第一個月工作計劃。我們的做法是：不送小禮品，而是送體驗用品，在體驗前期向顧客贈送足浴粉等只能在店內(nèi)使用的體驗用品給顧客（顧客家里沒有專用浴桶使用效果不好），調(diào)動顧客前來參加體驗的積極性，達到在短期內(nèi)實現(xiàn)大量聚人的效果。目的：吸引顧客前來聽課達到我們講水的目的。，可談一些個人感情，拉近一下與顧客的距離。健康之家的使用：未購買前，只可借閱，不可贈送，書非借不能讀也；要將健康之家講解完畢后再借給顧客，同時事先將需要講解的有針對性的內(nèi)容折好。促成的動作：==拿出你的簽單讓他簽字，用你的堅定、自信、和熱情，幫助顧客下 決心購買。：把同類產(chǎn)品價格、效果及住院治療費用做對比等。5．回答問題 根據(jù)面試提綱，從廣泛的話題來了解應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力等，評價的內(nèi)容基本是面試量表所列的面試項目（面試要素）。尤其不要在與主題無關(guān)的問題上互相討論，大作文章。所以，要控制住自己情緒上的反應(yīng)，包括面部表情、身體語言等。 挑戰(zhàn)完成任務(wù)的最后期限 例如：“我們需要在比以往少1/3的時間內(nèi)完成新產(chǎn)品的上市”.“當(dāng)我向潛在客戶介紹產(chǎn)品時，得到?jīng)]有可能購買的回答”。以結(jié)果（R）為基礎(chǔ)的提問：（1）結(jié)果是什么？（2）哪件事情是怎樣結(jié)束的？（3）你能不能解釋哪件事情的結(jié)果后存在怎樣的問題或有什么樣的成功與我們分享？（4）那件事結(jié)束后，你得到了什么樣的反饋？ 如何將一個完整的沒有具有STAR的行為變?yōu)橛蠸TAR行為的提問方法（1）你能把最近發(fā)生的一個典型事例講給我聽嗎？（2）請把當(dāng)時發(fā)生時，最有代表的時間段將給我聽？（3）請把當(dāng)時你怎樣做的一步一步地告訴我，并解釋你在當(dāng)時起到什么的角色？（4）請準(zhǔn)確告訴我你在當(dāng)時起到什么樣的角色？ 如何進行繼續(xù)提問并獲得更多的STAR(1)能否再給我另外一個事例…。 你專心傾聽了嗎？ 252。不要去透露以后的發(fā)展，比如說公司會有海外培訓(xùn)安排、什么兩年后能晉升等。如果認知對象被個體表明是好的，就會被一種好的光圈籠罩著，并被賦予一切好的品質(zhì)，反之亦然。如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業(yè)領(lǐng)域會有所改變嗎？ 六、情緒控制力(壓力承受力)我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？(如果回答無此經(jīng)歷，問)——您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面？ 請您舉一個您親身經(jīng)歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？ 假如你的上司是一個非常嚴厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對您有何利、弊？ 您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項您以前從未觸及過的任務(wù)，您打算如何去完成它？(如果有類似的經(jīng)歷說說完成的經(jīng)歷。九、管理能力 (一)領(lǐng)導(dǎo)與指揮 請問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？ 課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？ 在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？ 工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做？ 在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的？ 假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？ 您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？(二)計劃與控制 您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個階段。欲望=幸?；虺晒?，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。請您簡要介紹一下自己的成長歷程。隨后的面試通常并不能增加改變這一決定的信息。提供有關(guān)事實，數(shù)字?？梢詮囊韵聨追矫婊仡櫍?52。它讓我們了解行為的有效性與恰當(dāng)性。S ituation T ask A ction R esults STAR 是基于完整行為事例原理的一個縮寫，代表：S ituation 情景 “遇到的情景或當(dāng)時的背景” T ask 任務(wù) “在上述情景下與需要完成的任務(wù)” A ction 行動 “怎么說的？”，“怎么做的？” R esult 結(jié)果 “上述行為帶來的結(jié)果” Situation or Task（情景）應(yīng)聘者做決定與采取行動的背景，說明應(yīng)聘者為何采取這樣的行為。沉默地點頭，聚精會神地看著對方，都在表示你是在誠心地聆聽。盡量使應(yīng)聘者覺得是真心的受到禮遇。什么消息都不必透露。兩個成功的技巧： ； ，用心而已。==家里有好多保健品等吃完在買：，更應(yīng)該選擇更好的保健品一王組合；，讓顧客認識到魚油、磷脂、蜂膠與其他保健品的區(qū)別；。注意事項：不要話太多，心太急。打敲定電話時注意事項 。對來的顧客進行登記（姓名、年齡、性別、歲數(shù)、住址、單位、電話）進行登記，送上精美的禮品一份。其次就是堅持傳統(tǒng)的發(fā)單收集顧客資源不放棄，通過各種宣傳單及一些小禮品進行顧客資源收集，把情感體驗做到發(fā)單環(huán)節(jié)，用坦誠和直率取信客戶，從而達到在短期內(nèi)人數(shù)倍增的效果。二、內(nèi)容為健康調(diào)查表及各“大保健產(chǎn)品”之彩頁。③信息量適度，學(xué)生負擔(dān)合理，短時高效。①精講精練，體現(xiàn)思維訓(xùn)練為重點，落實“雙基”。⑤教學(xué)媒體設(shè)計。＊學(xué)生教學(xué)主體地位體現(xiàn)是否充分。②教師的專業(yè)知識和專業(yè)技能。對城關(guān)區(qū)學(xué)科教學(xué)的整體情況有深入了解，知道學(xué)科教學(xué)存在的普遍的難點、節(jié)點和盲點。（五）應(yīng)該使學(xué)生獲得對該學(xué)科學(xué)習(xí)的積極體驗與情感。（二）合作學(xué)習(xí)。（四）教學(xué)內(nèi)容的開放性。（三）體現(xiàn)新時代的價值觀。（三）改革課程內(nèi)容“難、繁、偏、舊”和過于注重書本知識的現(xiàn)狀，加強課程內(nèi)容與學(xué)生生活以及現(xiàn)代社會、科技發(fā)展的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和經(jīng)驗，精選終身學(xué)習(xí)必備的基礎(chǔ)知識和技能。（二）應(yīng)該與學(xué)生積極互動，共同發(fā)展。探究學(xué)習(xí)的三個目標(biāo)：獲得理智能力的發(fā)展和深層次的情感體驗；建構(gòu)知識；掌握解決問題的方法。教師還應(yīng)重視學(xué)生生成性問題的思維過程，不惜打亂、突破原有的課堂教學(xué)設(shè)計，及時抓住學(xué)生思維的閃光點，鼓勵學(xué)生形成良好的思維品質(zhì)和學(xué)習(xí)方式。舉一反三，觸類旁通，“去粗存精”，摘要批注，待課后制成聽課卡片，便于評課和其他檢索之用。＊課堂信息容量是否符合教學(xué)要求，是否有必要的知識拓展或能力訓(xùn)練。創(chuàng)新和亮點。（二）參照優(yōu)質(zhì)課的標(biāo)準(zhǔn)對下列內(nèi)容進行評析教學(xué)目的（體現(xiàn)目標(biāo)意識）。①教學(xué)民主，師生平等，課堂氣氛融洽和諧，培養(yǎng)創(chuàng)造新能力。引導(dǎo)討論學(xué)科教學(xué)問題。第二個月最后一天旅游會每二個月一次旅游七、其他事項：，做宣誓詞或顧客拍手歌謠，會前拍會后拍，做順口溜只做八句，語言精練通俗易懂（順口溜應(yīng)集產(chǎn)品公司企業(yè)文化，體驗者心態(tài)，總結(jié)勸說顧客心態(tài)要好、堅持體驗、堅定顧客信心，其中還應(yīng)有一定的地方特色和像征性的描寫，應(yīng)多參考四書五經(jīng)及大量的與健康相關(guān)的順口溜素材）。當(dāng)人數(shù)聚集到一定程度時，先進行小額產(chǎn)品的銷售，讓顧客通過小額產(chǎn)品的使用，形成對店面產(chǎn)品的信任，不急于銷售大額產(chǎn)品。可以讓顧客連續(xù)來體驗?，F(xiàn)場攻單注意事項，比如“您覺得劉院長（或楊醫(yī)生）講座怎么樣？”“你的微循環(huán)是什么樣的？”，可與顧客產(chǎn)生共鳴。二次預(yù)熱的主線：==，針對性的講解產(chǎn)品與顧客切身利益的關(guān)系?；乜睿?=，三天之內(nèi)回款；，一定不要拖時間，時間越長，越容易出現(xiàn)回款方面的問題；，最好把錢裝在信封里，不要太過激動。：介紹產(chǎn)品對顧客身體的作用，讓其感到物有所值只想聽保健知識講座，不想購買產(chǎn)品 5 %，隨著年齡的增長，人體的各個器官就象是部機器一樣，已經(jīng)老化了，讓其認識到保健的重要性 ，特別是心腦保健，只聽保健知識，不能從根本上解決健康問題：稱其舍不得為自己的身體健康投資花錢等保健品市場混亂，對產(chǎn)品信譽度質(zhì)疑：服用保健品已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，并告訴其如何選用一個好的保健品的方法，建議其適當(dāng)選擇一些好的保健品服用有助于身體素質(zhì)的提高：一王所獲得的榮譽獎項等介紹：用典型病例的現(xiàn)身說法打消其疑慮家里沒錢（買房子、兒女結(jié)婚、第三帶讀大學(xué)、兒女下崗等）不能購買，但是身體又不好，告訴他以后得了病上醫(yī)院會花更多的錢，建議其提前預(yù)防少量購買就等于是省錢，現(xiàn)在年齡大了，身體不好了，不要整天為別人操心，要先為自己考慮考慮，有了好的身體以后你才能有精力再去為別人操心。6．結(jié)束談話 ● 安排恰當(dāng)?shù)拿嬖嚟h(huán)境 面試場地應(yīng)安靜、封閉，不受外界的干擾。u 有經(jīng)驗的應(yīng)聘者會想盡辦法讓你多說話,好多了解一些你的要求,作為他答話的依據(jù)。● 面試控制 面試的話題很容易失控,尤其是在應(yīng)聘者面試經(jīng)驗特別豐富的時候。Actions（行動）在上述情形下，應(yīng)聘者當(dāng)時自己是如何做的。(2)象這樣的事件，你是否還經(jīng)歷過…。 你對整個過程控制得當(dāng)嗎？ 252。鼓勵求職者問問題。暈輪效應(yīng)以點概全，是一種十分普遍的無意認知偏見。)您有沒有過失業(yè)或暫時待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。有人說：滿足感247。)一、簡單寒暄 您怎么過來的？交通還方便吧!從(待 定)到這里要多長時間？路途辛苦嗎？ 以前來過這個城市嗎？對這里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？ 這幾天的(或這邊的)天氣較(待定)，您還能適應(yīng)吧!您來自來哪里？(簡單與面試者聊聊他出身地的特點)二、觀或聽 衣著整齊度 精神面貌 行、坐、立動作 頭禪、禮貌用語等 三、口頭表達能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、頭禪、語言波幅等)請您先用35分鐘左右的時間介紹一下自己吧!您先說說您最近服務(wù)的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規(guī)模、產(chǎn)品、市場)!您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？主要的顧客有哪些？ 請您簡要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷。主試者通常在面試開始前的幾分鐘就對候選人做出判斷。用人單位在向應(yīng)聘者介紹公司信息時 需要注意的事項 實是求事地介紹公司信息。● 面試總結(jié) 為總結(jié)面試經(jīng)驗，不斷提高面試水平和效果，每次試結(jié)束后，應(yīng)及時對此次面試的情況作一個總結(jié)。Results（結(jié)果）指應(yīng)聘者行為帶來的結(jié)果。一、行為描述面試（STAR）基本知識 原理：人的思考與做事方法是具有慣性的，過去的行為可以較好地預(yù)測將來的工作績效。經(jīng)驗豐富的主試人經(jīng)常利用沉默收到良好的效果?！?必須準(zhǔn)時 特別說明：應(yīng)聘者對你任何一絲心不在焉的跡象都特別敏感。u 不必在這個時候告訴他這個職位上需要哪些條件，也不必提醒他是列入考慮的對象之一。每一個成功者的背后，都有一個不為人知的辛酸，只有堅持不懈，永不放棄，才能直達成功；，沒有失敗，只有放棄。消其疑慮。一訪的流程==寒暄拉家常找需求點（及贊美點，了解整體情況）針對需求點講解保健常識及注意事項找痛點（購買點）講活動、講產(chǎn)品，留下資料，為下次拜訪埋下伏筆（講企業(yè)歷史、講活動，講產(chǎn)品等）寒暄的方法：微笑、最美的語言、贊美、傾聽。具體注意事項公司可以根據(jù)自己現(xiàn)有的情況而定。最好也有血壓計給顧客量血壓。—情感體驗—顧問式產(chǎn)品推薦模式，讓員工在服務(wù)上用心深入挖掘和提升服務(wù)質(zhì)量，感動顧客，把受到感動的老顧客變成雪球的核心，把優(yōu)質(zhì)客戶資源的雪球越滾越大。城關(guān)區(qū)教師培訓(xùn)中心教務(wù)處二○○九年九月十五日第二篇：指導(dǎo)手冊一、用三天準(zhǔn)備發(fā)宣傳單，然后沿線社區(qū)、公園、老年中心、菜市場等地點大量發(fā)放宣傳單。②學(xué)生會學(xué)，學(xué)習(xí)生動，課堂氣氛活躍。教學(xué)方法（體現(xiàn)訓(xùn)練意識）。說明如何根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點（如概念、原理，例題、練習(xí)，學(xué)習(xí)應(yīng)用，研究性學(xué)習(xí)等），按照教學(xué)的邏輯順序選擇恰當(dāng)?shù)恼n堂結(jié)構(gòu)，安排教學(xué)活動順序。學(xué)生維度＊學(xué)生是否積極參與、主動投入、全身心參與課堂教學(xué)。＊是否有條不紊地開始教學(xué)過程。全面了解本學(xué)科的基本教學(xué)理論和常規(guī)教學(xué)方法，掌握本學(xué)科教育教學(xué)研究的整體動態(tài)，知曉本學(xué)科知名教育專家的理論觀點、教學(xué)模式和實踐經(jīng)驗。這些方面，教師通過有效的課堂提問和練習(xí)是可以判斷學(xué)生對知識真正理解和掌握情況的。尊重每一個學(xué)生的獨特個性和具體生活，為每一個學(xué)生富有個性的發(fā)展創(chuàng)造空間。教師應(yīng)重視學(xué)生生成性問題的思維過程，不惜打亂、突破原有的課堂教學(xué)設(shè)計，及時抓住學(xué)生思維的閃光點，鼓勵學(xué)生在師生互動中的即興創(chuàng)造。新課程追求學(xué)生的個性發(fā)展，尊重學(xué)生的獨特性和具體性。（四）改變課程實施過于強調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，倡導(dǎo)學(xué)生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析問題和解決問題的能力、以及交流與合作的能力。教師要注意自己的角色定位，建立平等、理解、雙向的師生關(guān)系，真正成為學(xué)生發(fā)展的促進者，讓學(xué)生在交往互動中體驗到平等、尊重、理解、友善和關(guān)愛，受到鼓舞、感化，形成積極的、豐富的情感體驗。六、新課程的優(yōu)質(zhì)課標(biāo)準(zhǔn)（一）教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生積極主動地參與學(xué)習(xí)。第二部分 聽課一、聽課的重要意義（一）聽課是教研工作的基礎(chǔ)性內(nèi)容，是各級教育行政領(lǐng)導(dǎo)和教研員的一項必須履行好，完成好的基本職責(zé)與任務(wù)。三、聽課的幾個重要環(huán)節(jié)（一）聽：教師的語言水平（漢語、藏語、英語發(fā)音是否標(biāo)準(zhǔn)、表達是否流暢自如、邏輯是否清楚等）。＊教學(xué)過程是否流暢，對教學(xué)節(jié)奏的控制是否收放自如，能否很好地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。選擇何種方式以達到最佳的交流效果。①教學(xué)目標(biāo)全面、具體、明確、符合學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)、教材和學(xué)生實際。②重視學(xué)生動機、興趣、習(xí)慣、信心等非智力因素培養(yǎng)。（三）評課注意事項充分尊重授課教師的勞動，真摯誠懇地充分肯定優(yōu)點，客觀公正地指出不足，切磋如何改進，多當(dāng)面點評，少背后議論。：30到9：00半個小時顧客健康交流時間（老顧客日任務(wù)開始）：00到4：30半個小時顧客健康交流時間（老顧客日任務(wù)開始）八、顧客鼓勵方案： 把保健品體驗店做成細水長流分享到：空間新浪微博騰訊微博人人網(wǎng)7時間：20111008 來源：老年產(chǎn)業(yè) 作者：陳峰 點擊：7854最近幾年，隨著資訊日益發(fā)達，產(chǎn)品安全的每一點星