20xx年電大電大小抄-管理學基礎20xx中央電大專科考試小抄-文庫吧

【正文】 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 110：組織結構設計必須與（組織目標）相匹配。 111：矩陣式組織屬于（有機式）組織結構。 112：在快速變化的環境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如（矩陣制結構）。 113：責任權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（責權利對等）原則。 114：企業采用大批量生產，需要高度集權，組織結構的設計應采用（機械式結構）。 115：小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如（有機式結構）。 116：以下組織結構形式中 ，（矩陣制結構）最適用于組織部門間的橫向協作和攻關項目。 117： M 型結構又稱為多部門結構，變即（事業部制結構）。 118：根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。 119：以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選撥、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事擇人）原則。 120：組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外部渠道。 121：應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（高層管理者） 。 122：考評管理人員的理解能力和組織執行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。 123：考評管理人員的協作精神主要通過向（關系部門）獲取信息。 124：考評管理者的領導能力和影響能力主要通過向（下屬部門）獲取信息。 125：述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（自我考評）。 126：有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（職務輪換）。 127：領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括（品德、學識、能力、情感）。 128：關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（管理者的權力源自職位）。 129：領導者的權力來源包括職位權力和（自身影響力）兩個方面。 130：領導者以自身的專業知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（自身影響力） 131：管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（ 1， 9 型）又稱俱樂部式領導，這種領導方式下的領導者對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的工作環境。 132：管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（ 9， 9 型）領導方式下的領導者對下屬人員及 其工作情況都表現出最大的關心，屬于理想式領導。 133：管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（ 9， 1 型）領導方式下的領導者對業績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。 134：根據赫塞 — 布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應彩的領導風格是（高工作 — 高關系）。 135：當領導者面對一個非處理不可的事情時，不可直接處理、而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調適人際關系的方法就是（轉移法）。 136：激勵過程就是一個由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應。 137：人們在通往目標的道路上所遇到的障礙是（挫折）。 138：激勵方法得當，有利于激發和調動員工的積極性，美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現。按時計酬的職工的能力僅能發揮 20%~30%，而受到激勵的員工的能力可發揮到（ 80%~90%）。 139：需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內容型激勵理論）。 140：（需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現的需要。 141：赫茨伯 格提出的雙因素理論認為（保健）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。 142：根據佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（高）。 143：波特 — 勞勒模式是以（期望理論）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。 144：一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數有關，這是（成就需要）理論的觀點。 145：根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（消極強化）。 146：成就需要理論主要用于對（管理人員）的激勵。 147：工作豐富化的重點是（一般 專業人員）。 148：表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（積極強化）。 149：溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）。 150：當信息接受者對信息發送者的信息作出發應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的（雙向性）特征。 151：按照功能進行分類的溝通類型中，（感情式溝通）具有潤滑劑的作用。 152：（書面溝通）的最大優點在于它持久、有形、可以核實。 153：按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。 154：信息溝通在上下級之間進行，而 并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈式溝通）。 155：下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕上級認為自己無能，這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。 156：人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認知過程產生的溝通障礙是個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。 157：不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）。 158：導致組織沖突產生的基本原因中，（組織中個體差異的客觀存在）是由于組織中的每個人的家庭環境、教育背景、經歷、 稟賦等各不相同而導致的。 159：在沖突發生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是（協調解決）。 160：現代管理中，需要激發的沖突是（建設性沖突）。 161：如圖所示的正式溝通模式是（環式溝通） 162：能夠有效發現計劃與計劃實施之間差距的管理環節是（控制）。 163：管理的各項職能構成了一個完整的管理循環過程，而（控制）始終是一次管理循環過程的終點，同時又 是新一輪管理循環過程的起點。 164：控制是一種動態的、適時的信息（反饋）過程。 165：即時控制通常指的是（現場控制）。 166：管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這是（前饋控制）。 167：在黃金首飾加工企業，管理者通過電子監測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監測儀就是控制的（媒體）。 168：某企業將企業的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（歷史標準）。 169：在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單位機 器臺時產量、貨運噸公里油耗等標屬于（實物標準）。 170：不能以實物又不能以貨幣來徇的標準，如用于徇管理人員的創新能力、協調能力、責任感的標準，用于衡量管理人員的創新能力、協調能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為（無形標準）。 171：某單位制定的年終考核指標中有一條?工作要認真負責?，這樣的標準不符合控制標準的（可檢驗性）要求。 172：某銷售人員去年銷售額為 300 萬元，今年初，企業為其制定的本年度的銷售額指標為 1600 萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標 準的（可行性）要求。 173：管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環節上。這就是控制的（控制關鍵點）原則。 174：控制工作應當著眼于組織發展的整體需要，這就要求控制應具有（全局觀念）。 175：依據控制措施作用的（環節）不同，控制可分為現場控制、前饋控制和反饋控制。 176：組織控制系統首先是（人員控制系統）。 177：人員控制系統的控制對象是（員工的行為）。 178：基層管理者常用的控制方法是（直接監督或巡查）。 179：人事調整的目 的是（保證工作或任務的完成）。 180：（工作質量）控制是指企業為保證和提高產品質量，對經營管理和生產技術工作進行的水平控制。 181：進行質量控制，首先應掌握（全面質量管理方法）。 182：質量小組一般有（ 6~12）人組成。 183：對于營利性組織來說，（降低成本）是提高組組織經濟效益或獲取價格優勢的基本途徑。 184：平衡記分卡的核心思想以（戰略組織）為出發點。 185：確定目標成本的方法中，（定額法）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動客額，消耗定額為基礎的目標成本。 186：采購控制的目標就是確 保向作業系統輸入足量的、質量可靠的、來源穩定的輸入品，同時（降低采購成本）。 187：對供應商的評價中，（協同能力）主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。 188：采購是有成本的，控制（采購）成本是降低經營成本的重要途徑。 189：（總預算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。 190：（運營）控制能夠反映企業的資金周轉情況，進而使管理者了解企業的經營管理水平。 191：（投資收益率）反應企業資產創造利潤的效率。 192：當存貨周轉緩慢和難以出售時，（速動比率）能更準確地反映企業 的償還短期債務的能力。 193：評價企業運營能力的財務指標不包括（資產負債率）。 二、多項選擇題： 1：管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如（ ABC）。 A：管理具有二重性 B管理具有科學性 C 管理具有藝術性 D管理具有時效性 2：根據管理二重性的原理，管理具有同（ AC）相聯系的自然屬性。 A：生產力 B：生產關系 C：社會化大生產 D：社會制度 A B C D E 3：關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為（ ABD） A：他們所履行的管理職能是相同的 B：高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 C：高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少 D：基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多 4：明茨伯格通過實證研究發現，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ACD）。 A：人際關系角色 B：組織角色 C：住處角色 D：決策角色 5：下列選項中，（ ABCD）屬于管理者所扮演的決策角色。 A：企業家角色 B：干擾應對者角色 C：資源分配者角色 D：談判者角色 6：管理者在行使各種管理職 能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能（ BCD） A：信息技能 B：技術技能 C：人際技能 D：概念技能 7：對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是宏觀環境，它主要包括（ ABCD） A：技術環境 B：政治法律環境 C：經濟環境 D：社會文化環境 8：物質環境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ ABCD） A：人力資源 B：物力資源 C：財力資源 D：技術資源 9：外部環境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為（ AB） A：宏觀環境 B：產業環境 C：物質環境 D：文化環境 10：古典管理理論的代表人物主要有（ BCD） A：塞繆爾。紐曼 B：弗雷德里克。泰羅 C：亨利。法約爾 D：馬克斯。韋伯 11：梅奧的人際關系學說的基本內容包括（ ABC） A：人是?社會人?而不是?經濟人? B：企業中存在著非正式組織 C：生產效率主要取決于工人的士氣 D：科學管理方法可以提高效率 12：馬克斯。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標，這些權 力包括（ ABD） A：傳統的權力 B：理性 — 合法的權力 C：純粹的權力 D：超凡的權力 13：企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中形成的，它由（ ACD）三個部份組成。 A：精神文化 B：傳統文化 C：制度文化 D：物質文化 14： 1990 年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得。圣吉教授出版了他的享譽世界之作 — 《第五項修煉 — 學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（ ABCD）是其主要內容。 A：系統思考 B：改變心智模式 C：超越自我 D：建立 共同愿景 15：物質文化是企業文化外在形象的具體體現，包括（ ABCD）。 A：產品設計 B：產品質量 C：廠容廠貌 D：員工服飾 16：計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（ ACD） A：制訂計劃 B：機會分析 C：執行計劃 D：檢查計劃執行情況 17：管理者之所以要編制計劃，是因為（ BCD） A：計劃能使組織結構更加完善 B：計劃是一種協調過程 C：通過計劃可以促使管理者展望未來 D：計劃為控制提供了標準和依據 18： 計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要