賓館管理系統設計與實現畢業論文（含外文翻譯）-文庫吧

【正文】 ................... 20 167。 主面操作代碼 ......................................................................................... 20 167。 主窗口初始化 代碼 ................................................................................ 22 第 5 章 測試 ................................................................................................................. 25 167。 系統登錄模塊測試 ........................................................................................ 25 167。 住宿管理模塊測試 ........................................................................................ 26 167。 客房預訂模塊測試 ................................................................................ 26 167。 住宿登記模塊測試 ................................................................................ 26 167。 追加押金模塊測試 ........................................................................................ 27 167。 調房登記模塊測試 ........................................................................................ 27 167。 退宿結賬模塊測試 ........................................................................................ 28 167。 測試結果分析 ................................................................................................ 29 結 論 ............................................................................................................................ 30 參考文獻 ....................................................................................................................... 31 致 謝 ............................................................................................................................ 32 附 錄 ............................................................................................................................ 33 河 南科技大學本科畢業設計（論文） 1 前 言 隨著我國經濟的迅速發展和假日經濟的出現，賓館業的競爭愈來愈激烈。要想在競爭中取得優勢，必須在經營管理、產品服務等方面提高服務管理意識。而對賓館的經營狀況起決定作用的是賓館的管理。如何利用先進的管理手段，提高賓館的管理水平，是每一家賓館的管理者所面臨的重要課題。簡單的服務標準已經不是制勝的錦囊，只有做到最細微之處才有機會讓顧客體會到賓館服務的優點，而準確、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。雖然計算機管理并不是賓館走向成功的關鍵元素，但它可以最大限度的為準確、快捷、周全等要素發揮效用提供有力的支持。因此，采用全新的計算機網絡和管理系統，將成為提高賓館的管理效率，改善服務水準的重要手段之一。面對信息時代的機遇和挑戰，利用科技手段提高企 業管理無疑是一條行之有效的途徑。信息與科技在賓館管理與現代化建設中顯現出越來越重要的地位。在某種意義上，賓館客房狀態管理方面的信息化與科學化，已成為現代化賓館的重要標志。河 南科技大學本科畢業設計（論文） 2 第 1章 需求分析 167。 系統功能分析 此次畢業設計課題研究對象選自于 本人 家鄉的一家賓館，中原國賓館是一家坐落于湖北 S108 省道上，交通便利，客流量比較大，綜合本人對該賓館的考察，做出需求分析，通過對 賓館經營管理的 調查研究，要求系統具有以下功能： ：包括顧客對客房的預定、住宿登記、追加押金、調房登記和退宿結賬。 ：包括對房間的管理、 客房查詢、和客房狀態的查看。 ：掛賬查詢、顧客結賬。 ：預定查詢、住宿查詢、退宿查詢、費用提醒四個功能。 ：系統的日結功能提供登記預收報表、客房銷售統計。 ：對系統操作員的設置、操作員設置、系統初始化、權限設置。 167。 可行性分析 在信息系統的目標需求已經確定，對系統的基本情況又有所了解的情況下 ，系統分析人員就可以開始可行性分析，可行性分析是根據系統的資源環境等條件，判斷所提出的信息系統是否有必要，是否有可能進行開發。 167。 經濟上的可行性分析 主要是對預估費用和對項目的經濟效益 進行評價。在費用支出方面，不僅要考慮主機費用（如管理，維護費用 ），還要考慮備份費用。而經濟效益應該從兩個方面考慮，一部分是可以用金錢去衡量的效益，如加快流動資金周轉，減少資金積壓等；另一部分是難以用金錢表示的，例如提供更多的高質量的信息，提高取得信息的速度。中原國賓館正在努力為信息系統的建立提供良好的硬件設施 ，但相對與賓館原有的基礎來說，主要的經濟投入還是在軟件的開發和維護上。此次信息系統的開發不僅可以使 中原國 賓館前臺工作人員的工作效率大幅度提高，節約了資源。而且在“用管理信息系統來管理現代化賓館”這一 趨勢下，樹立了河 南科技大學本科畢業設計（論文） 3 中原國賓館自己的企業形象。這些隱性的效益是不可估量的。 167。 技術上的可行性分析 本系統開發主要包括后臺數據庫的建立與維護以及前端應用程序的開發兩個方面。對于前者要求建立起數據一致性和完整性強，數據安全性好的庫。而對于后者則要求應用程序功能完備 ,使用靈活等特點。因此本系統建議使用 Win9Win2020 Professional、 Win2020 Server、 Win XP 等操作系統，數據庫使用Mcrosoft SQL Server2020。開發工具使用 Microsoft 公司的 Visual C++，利用其提供的各種面向對象的開發工具 ,尤其是數據窗口這一功能方便而簡潔的操縱數據庫的智能化對象。 167。 數據流圖 圖 11 系統數據流圖 整個系統的數據流圖如圖 11 當有顧客需要入住賓館或者預定房間的時候，通過前臺的接待人員 (也就是本系統的操作員和管理員 )進入系統進行住宿登記，錄入相關信息，然后顧客入調換房間 掛賬 續交房費 追加押金 預定房費 預定房查詢 掛賬 結賬 報表 退宿 宿費提醒 操 作員 前 臺接待 住宿登記 房態查詢 客房預訂 顧客 河 南科技大學本科畢業設計（論文） 4 住，當顧客需要調換房間的時候，前臺接待人員進入系統，利用系統中的客房狀態查詢功能對目前客房狀態進行查詢，然后辦理續住手續，追加押金，當顧客住宿時間結束時， 前臺接待人員給顧客辦理結賬業務，進入系統利用系統中的結賬功能進行結賬，打印消費報表辦理退宿手續。 167。 數據字典 本人設計此賓館管理系統用的數據庫工具是 Microsoft SQL Server 2020。主要數據表的數據字典在下文中的表 12，表 13，表 14，表 15，表 16 中詳細說明： 表 12 checkinregtable 表 表 13 checkoutregtable 表 表 14 guazhanginfo 表 表名： checkinregtable 別名：住宿登記表 描述：記錄顧客住宿登記信息 列名：憑證號碼、姓名、證件名稱、證件號碼、詳細地址、房間號、客房類型聯系電話、客房價格、住宿日期、住宿天數、住宿時間、宿費、折扣、應收宿費、預收金額、提醒日期、退 宿日期、備注、標志、日期、時間、結款方式、退宿時間、提醒時間、 摘要。 表名： checkoutregtable 別名：退宿登記表 描述：存儲顧客退宿的數據，存儲顧客住宿賓館期間的消費信息 列名：憑證號碼、姓名、證件名稱、證件號碼、詳細地址、房間號、工作單位、客房類型、客房價格、住宿日期、住宿天數、住宿時間、住宿天數、宿費、折扣或招待、折扣、應收宿費、雜費、電話費、會議費、存車費、賠償費、金額總計、預收宿費、退換宿費、退房日期、退房時間、日期、時間、備注、聯系電話。 表名： guazhanginfo 別名： 掛賬信息表 描述：存儲顧客掛賬信息 列名：日期、掛賬單位、摘要、住宿金額、欠款金額、還款金額、金額累計、姓名證件號碼、票號、時間、序號、房間標準、房間價格。 河 南科技大學本科畢業設計（論文） 5 表 15 kfyd表 16 setability 表 16 setability表 167。 現行系統存在的主要問題 現行系統是手工運作的系統，可以支持向客戶提供客房服務功能，但是，存在以下薄弱環節： 現行系統是手工運作的系統，業務人員手工作業量大，數據傳遞不及時，對數據的統計和計算運程中易發生差錯，工作效率較低。業務流程管理不夠嚴密。 主要從銷售收入角度向管理層提供數據，不能滿足管理要求（例如不能提供空房率、房態的實時消費狀況統計等信息）向客戶提供的消費清單手工書寫，常發生字跡不清晰的問題，并且 格式也不統一。歷史賬務的查詢也不方便。 現行系統的上述弱點，實質上反映賓館 服務客戶的過程中，對信息的產生、傳輸、加工與挖掘分析利用方面存在不足，不能滿足企業管理與業務發展的要求，也對企業形象造成不利的影響。這也正是提出新系統的直接原因。 167。 解決方案 建議采的新系統，是一個人機系統，新系統能夠實現現行系統的功能，并表名： kfyd 別名：開房預訂表 描述：存儲顧客開房預定信息 列名：姓名、身份證號、聯系電話、詳細地址、工作單位、客房類型、房間價格、預住日期、預住天數、預付金額、備注、日期、操作員、時間、證件名稱。 表名： setability 別名：設置表 描述：存儲操作員對系統的操作信息 列名：客房預訂、住宿登記、追加押金、調房登記、退宿登記、客房管理、客房查 詢、房態查看、掛賬查詢、客戶結款、預訂房查詢、住宿查詢、退宿查詢、宿費提醒、登記預收報表、客房銷售報表、客房銷售統計報表、操作員設置、密碼設置、初始化、權限設置、編號、操作員、密碼 河 南科技大學本科畢業設計（論文） 6 且能克服現行系統的上述弱點，與現行系統相比，將有如下改善之舉： 對消費信息的采集與記錄更加細致與全面，能滿足不斷增長的管理需求； 利用計算機對數據進行加工、統計、分析，提高工作效率； 實現完成的信息 管理流程，支持業務管理制度的完善工作； 提供統一格式的計算機打印單據與報表，提升企業形象； 重視對歷史數據的存儲保護、追溯、分析，為管理層對企業的經營預測與決策提供及時有效的幫助。 167。 概要設計 系統概要設計如圖 17 的概要設計圖： 圖 17 系統概要設計圖 驗證身份 系統設置 修改密碼 添加用戶 退出 客房信息管理 設置客房標準 設置客房信息 訂房信息管理