連鎖酒店項目商業計劃書-經典-文庫吧

【正文】 分物業中擁有產權，比如格林豪泰和錦江之星，但對于大多數公司而言，尤其是那些客房價格最經濟的連鎖酒店，更傾向于通過特許加盟的方式來擴張：即別人擁有產權，然后按照連鎖酒店總部的規定和要求來為其建設全套設施并加以管理。這是最快速的擴張方式，當然這種方式也存在風險，因為與直接管理酒店相比，總公司對服務和物業標準的控制較少。 中國的經濟型酒店市場的潛力巨大，因為 13 億中國人中旅游出行的人數正在日益增多。受此市場潛力的吸引，許多國際性酒店公司正在加入這場擴張競賽。 （三） 尚客優連鎖酒店 經營特色 品牌定性 是中國唯一專做中小城市連鎖酒店品牌 是中國唯一專做中小規模單店的連鎖酒店品牌。 (60 間客房左右 ) 是中國唯一資深酒 店管理公司背景的連鎖酒店品牌 是專做 99139 元價位的連鎖酒店品牌 特有的尚客優連鎖酒店會有卡制度 （一）會員 1）會員優惠 20元房價入住尚客優全國連鎖門店 。 6 2）銀卡會員預訂保留時間至 19： 00，金卡會員預訂保留時間 20:00。 3）銀卡會員專享 14： 00 退房，金卡會員專享 15:00退房 。 4）通過網站預訂并成功入住可享受雙倍積分 。豐富的積分計劃和多重積分獎賞 。 5）對于部分在沒有預訂的情況下仍堅持延住，并占用了部分已預訂客房的會員，如情況核實，將扣除 1000 積分 /次，作為對未能入住的預訂會員的部 分補償。 6）非會員或未持卡會員不能以他人名義入住，需本人持卡方可享受優惠。 7）每位入住的會員均需要按公安部門規定，憑有效證件辦理入住手續。 8）按照國際慣例，客人最早入住時間為 12： 00 以后。會員如需提前入住，分店將視當時房間狀況給予安排，但最早不能早于早上六點。早上六點前入住的會員將多收取一晚房費。 （二）高級會員： 1）普通會員同時滿足以下條件，可通過網站申請升級為高級會員：積分滿 3000 分及以上 或 至少有兩次通過網站預訂，并成功入住 或 從申請日 /升級日起，之前 3個月無 NO SHOW（未通知 酒店而取消預訂）記錄。 2）銀卡會員入住時需繳納押金，金卡會員免收押金。 （三）會員積分 1）通過 400 預定中心或網站預訂，普通會員 倍，高級會員雙倍積分； 7 2）積分按過夜房統計，續住需提前通過 400 或網站預訂，否則超出部分按前臺入住積分 3） 一般情況， NO SHOW（未事先通知取消預訂）扣除 300 積分 /房晚；但 18： 00 以后預訂當天房間的訂單， NO SHOW 不扣除積分； 4）積分有效期：兩年；積分兌換：會員可在網站上兌換房間或尚客其他禮賞積分計劃，也可在酒店前臺兌換酒店用品等禮品；積分擔保延長預訂 保留時間：會員在預訂時，可使用積分擔保，延長預訂保留時間。每延時 1小時，可使用 100 積分擔保，依次累加，預訂最晚保留到次日凌晨 2： 00。會員使用積分擔保，如在入住當天 18 點后取消訂單，或者出現 NO SHOW，扣除所有擔保積分； 18： 00 以后預訂當天房間的訂單，不能使用積分擔保延遲。 （四）會員卡知識問與答 1．問：尚客會員卡怎么打折？ 答：尚客所有會員（包括公司會員和個人會員）在全國分店入住享受 20元優惠。 2．問：我是金卡會員，有沒有比會員價更低的折扣？ 答： 有金卡可享受雙倍積分，金卡會員可享受入 住免押金，延遲退房 15： 00 退房免查房服務。 3．問：我可以用自己的卡號為他人預訂嗎？ 答：可以，如您預訂的是會員專享房型，入住人也必須是會員。 4．問：我有 2張會員卡，如何使用？ 答：有效證件號碼是會員身份的唯一識別，無論您有多少張會員卡，您在預訂或入住時可使用任意一張會員卡，憑有效證件，所有會員卡積 8 分合并計算。 5．問：我在網站注冊沒有實卡，能享受會員優惠嗎？ 答：可以，在入住時使用注冊的身份資料或手機號碼都可享受購卡會員一樣的待遇。 6．問：你們分店的價格怎么不統一？ 答：由于各城市的消費 水平不同，且各分店地理位置不一樣，尚客根據各分店的實際情況，綜合各因素來制定房價的，但是會確保分店的單價低于其他連鎖品牌 30%以上。 問：身份證遺失了，如何辦理入住？ 答：請出示在公安機關辦理的臨時證明。 問：我現在已經住在你們的房間了，為何前臺不讓我續住？ 答：由于您之前沒有提前預定需要續住的時間，此房間已被別的客人預訂了，為保證預訂客人的入住，所以無法為您續住，請您下次提前預訂續住。 問：是否每個分店都有電吹風、接線板、手機充電器？ 答：是的。每個分店都有電吹風、接線板、手機充電器等，具體可以在入住時向前臺人員咨詢。 a) 標準化的服務質量管理系統、質量改進方案和跟進系統 b) 根據區域、酒店規模量身定做運營、管理方案 9 c) 酒店營運過程的專業咨詢服務 d) 根據區域、酒店規模量身定做經營成本控制分析與改善方案 e) 標準化、集團化的中央采購渠道保證了物料的品質和合理價位 f) 酒店總經理的招聘與委任 g) 酒店員工的招聘與培訓 h) 總部系統的培訓計劃和持續學習計劃 i) 科學而嚴謹的酒店管理人員績效考評制度 （四）公司榮譽 中國酒店星光獎由亞洲酒店論壇和中國酒店星光獎組委會聯合主辦，是亞洲酒店業的頂級行業盛會。在全國各地傳媒跨地區、跨媒體合作的平臺上，通過大眾推選、媒體認可、專家把關等綜合評定方式，評選及頒發全國消費者心目中最具影響力的年度酒店大獎。 亞洲酒店論壇通過匯集中國及區域內酒店產業鏈的精英人士和頂級資源 ,舉辦酒店管理、酒店發展和酒店設計與科技三大主題論壇，從而展示當代最高端優質的酒店項目，搭建亞洲酒店行業資訊分享的務 實平臺，打造展示企業魅力、深化品牌市場印記的精彩舞臺！ 10 7月 30 日晚，在深圳舉辦的五洲鉆石獎 2021年度頒獎典禮上，尚客優集團榮獲“中國新經濟連鎖酒店獎”。 本次評選全面掃描 2021 至 2021 年中國經濟型酒店行業景況與中國連鎖酒店業指數排行榜緊密結合，擁有廣泛的行業基礎和權威性。世界酒店“五洲鉆石獎”的頒獎機構為世界酒店聯盟，品牌認證的執行機構為世界 酒店品牌研究中心，是中國乃至世界酒店行業規格最高的獎項之一。 （五）競爭對手分析（與同行業的如家、錦江之星、漢庭） 11 二、尚客優連鎖酒店加盟條件和加盟支持 （一） 尚客優連鎖酒店加盟條件 二三線城市，地級市、縣級市均可，加盟項目獨立、交通便利、配套較好，位于當地繁華區域或成熟工業區。 加盟項目：建筑面積 800— 5000平方米，認同并執行尚客優連鎖酒店裝潢設計標準、住宿管理理念和相關收費標準。 加盟物業產權清晰，租金合理。 資金： 80250萬元，流動資金 15 萬。 統一按照尚客優硬件手冊、設計標準裝修。 1