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《金迪操作流程》ppt課件-文庫吧

2025-12-05 00:59 本頁面

【正文】應該盡量詳細，也可以以后慢慢補充。跟蹤登記界面對有意向的客戶再次跟蹤登記，對跟蹤結果作出評價，并為下一步制定計劃。、業務跟蹤的六大報表來店（電）統計表意向客戶接觸狀況表銷售活動日報表銷售活動失控記錄營業活動成效分析表來店（電）客戶統計分析表、購車訂單管理客戶經過電話咨詢 ,來電看車 ,業務促銷等工作 ,決定購買某一車型、顏色的車輛 ,需要跟公司簽定購車訂購合同，內容包括客戶姓名、聯系人、電話、地址、身份證號，購買車型，顏色、車價、定金、提車日期等，經銷商根據訂單向廠家訂貨，車輛到店后，通知客戶來店簽定銷售合同、辦理相關手續、提車出廠，轉入售后服務。購車訂單可以自然轉入銷售合同，同時銷售合同的執行也直接影響購車訂單的狀態。操作界面如下：、銷售合同管理銷售合同分一次性付款和分期付款或按揭付款，可以通過合同類別來實現，銷售合同的內容可以來自購車訂單、也可以現車銷售直接錄入，在訂購合同管理功能還有其他功能：定車審核、定車取消、撤消合同、收款登記、牌證登記、客戶回訪、客戶轉售后、合同進度查詢、庫存車輛查詢等功能。定車審核：是一個非常關鍵的功能，通過“定車審核”把銷售合同和庫存車輛之間建立一個關連，銷售合同狀態變為“已定車”，車輛狀態變為“凍結”，如果順利，經過收款、加裝、保險、牌證辦理等手續后就可以提車出庫。操作界面如下：購車合同管理主界面如下： “ 添加”界面如圖：在這里可以登記合同的詳細內容，車輛配置，加裝及代辦業務辦理進度等。在“合同主要內容”界面，”客戶名稱”可以來自跟蹤客戶，選擇客戶名稱可以跟跟蹤客戶建立關連，輸入車型，雙擊可以查詢當前庫存情況，再雙擊可以取得車輛的車架號，發動機號等。“加裝”來自精品出庫，可以標記精品安裝進度等、汽車出庫汽車銷售合同經審核，完成加裝、付款、手續辦理等工作后，客戶提車放行。直接選擇銷售合同號即可。、汽車入庫、出庫審核車輛銷售統計車型顏色銷售統計表汽車出入庫統計積壓車輛查詢汽車銷售分類報表、查詢、統計五、售后業務管理系統操作流程客戶車輛入廠接車業務（手工單）（把手工信息錄入軟件）增項委托書派工車間維修檢查是否合格配件庫結帳歷史庫車輛出廠新故障否是完工審查、前臺業務管理、預約登記根據客戶保養報警計劃、預約客戶前來維修，并為客戶制作報價單，作為實施接車維修的依據，提高客戶滿意度，預約登記的車輛在接車登記時可以直接轉化為接車工單數據。、接車登記前臺工作的大部分在 “ 接車登記 ” 完成一般的操作步驟是：首先《新工單》：錄入客戶及車輛信息、維修項目、需要更換的配件。錄入完畢，《存盤》生成作業單號，此時可以打印 “ 客戶委托修理單 ” ，同時配件庫存可以看到該作業單號和計劃更換配件，進行備料。在維修項目錄入界面，直接進行派工：班組，人員派工后，車間維修過程中到配件庫存領料：出庫登記，庫存在按照“ 客戶委托修理單 ” 出庫歸庫后，這個出庫數據馬上進入服務臺 “ 配件領料 ” ，前臺可以及時掌握配件領料情況。維修完畢，《完工審查》，這是一個封單的步驟，封單后維修項目就不能變更了，庫存也不能對該單出庫，等待制作結算單了。《制作結算單》，根據客戶類別進行打折、優惠，生成工單應收金額及索賠金額、保險金額、免單金額

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