hrm第六講壓力管理-文庫吧

【正文】 ? 物品 :提前準備每人一個小紙條 ? 1)分頭寫 ,不署名 ? 2)把壓在自己心里的一句話或一件事寫出來 ? 3)把紙條混合起來 ? 4)大家分頭抽 ,每人一張 ? 5)當眾念一下自己抽到的紙條 ,描述一下寫紙條人的心理 2022/2/5 17 進度二 ? 二、壓力來源 2022/2/5 18 壓力 識別 壓力 來源 組織 對策 自我 解壓 工作 方式 壓力源 ? 壓力源就是導致壓力反應的情景、刺激、活動、物品等因素。 ? 按照來源分為生活壓力源和工作壓力源。 2022/2/5 19 生活壓力源 ? 美國著名精神病專家 HOLMES根據對 5000多人的社會調查，列出了 43種生活危機事件。并且給每個事件進行了評分。 ? 生活變化單位（ LCU） 評分。 ? 一年內不超過 150，來年一般健康。 ? 150300之間，得病概率 50%。 ? 超過 300，十分危險，得病概率大于 70%。 2022/2/5 20 量表 2022/2/5 21 配偶去世 100 家人去世 63 退休 45 夫妻不和 35 上學或轉業 26 離婚 78 外傷生病 53 家人得病 44 中量借貸 31 生活條件變化 25 夫妻分居 65 結婚 50 懷孕 40 子女離家 29 與上司矛盾 23 拘禁 63 解雇 47 好友去世 37 個人突出成就 28 搬家 20 工作壓力源 ? 工作負擔：工作超量或欠載、時間壓力、角色超載（超出自己能力） ? 工作條件：辦公環境、空氣污染、交通不便、頻繁出差、倒班 ? 角色沖突與模糊：同一個人要適應不同人的不同要求和期待 ? 人際關系：上級、下級、同事、客戶 ? 組織變革：并購、重組、裁員、人事變革 ? 攻擊行為：暴力行為、性騷擾 ? 工作與家庭沖突：經濟狀況、家庭成員需要照顧、異地工作等 ? 價值觀差異：個人價值觀與組織價值觀差異會導致很強的心理沖突，特別是當個人對本職工作比較滿意時候尤其如此。 2022/2/5 22 個體差異 ? A型人格 ? 剛強人格 ? 吹毛求疵性格 ? 知覺控制缺乏 ? 樂觀主義缺乏 ? 緊張釋放缺乏 ? 過去經驗缺乏 ? 社會支持缺乏 2022/2/5 23 01231因素個體壓力差異A 型人格剛強人格吹毛求疵性格知覺控制缺乏樂觀主義缺乏緊張釋放缺乏過去經驗缺乏訓練游戲 2:幫助別人解釋 ? 每個小組寫出一小段工作中遇到的帶有批評或者挑釁意味的對話。 ? 將這些話公開展示。 ? 每個小組進行討論，主要討論對方這樣做的合理性。 ? 當事人講述當時心情。 2022/2/5 24 根據來源劃分的壓力類型 ? 工作壓力 ? 生活壓力 ? 性格壓力 ? 時間壓力 ? 情緒壓力 ? 人際沖突壓力 2022/2/5 25 進度三 ? 三、組織對策 2022/2/5 26 壓力 識別 壓力 來源 組織 對策 自我 解壓 工作 方式 壓力緩解模型 2022/2/5 27 環境影響 工作 壓力源 生活 壓力源 個體差異 壓力 壓力 后果 改變自己的認知和行為方式 回避壓力源 調整和改善環境 控制后果 主要手段 ? 調整壓力源 ? 組織公平與公正：公平與期望 ? 團隊建設：群體助長與群體惰化 ? 工作豐富化 ? 社會支持系統建設 ? 危機管理機制 ? 職業生涯管理與員工成長支持 ? 健康項目建設 ? 非正式組織活動 2022/2/5 28 調整工作壓力源 ? 調整工作負擔：工作超量或欠載的制度解決與團隊解決、時間壓力與管理輔助、角色超載（超出自己能力）與培訓發展 ? 改善工作條件：調整辦公環境、應對交通不便、頻繁出差的休假 ? 解決角色沖突與模糊：用制度和關懷的手段，解決同一個人要適應不同人的不同要求和期待 ? 改善人際關系，提高沖突解決技巧 ? 組織變革整體計劃 ? 制裁攻擊行為：對暴力行為、性騷擾的制裁 ? 關心家庭和個人生活：玫琳凱公司的家庭關懷計劃和夫妻培訓班 ? 文化建設解決價值觀差異： 2022/2/5 29 2022/2/5 30 北京移動員工對公平性發展機會的需求 18%44%28%8%0%10%20%30%40%50%有機會且公平 有機會但不公平 有少有機會 根本談不上機會? 近一半員工認為雖然有機會但不公平 ， 加上認為很少有機會甚至沒機會的員工 ， 基本上大部分員工認為沒有相對公平的發展機會 。 訓練游戲 3:傾訴練習 ? 隨機選擇傾訴者 ? 傾訴者本人描述遇到的最難相處的客戶或者同事 ? 大家討論最難相處者的問題出在哪里 ? 小組為單位幫傾訴者出主意 2022/2/5 31 ? 他人在場是成績更好還是更壞？ 2022/2/5 32 觀眾 出現 喚醒 提升 優勢 反映 錯誤 反映 正確 反映 好 成績 壞 成績 社會支持系統 ? 構建自己的穩定支持系統 2022/2/5 33 家庭 自我 工作 愛好 社會 參與 評價功能 安慰功能 支援功能 釋放功能 施展功能 5分鐘給一個人打電話 感謝對方給你的 支持和幫助 壓力與社會支持 ? 社會支持的手段 ? 積極的情感體驗 ? 分享與分擔，傾訴和釋放 ? 寫作療法，荒島余生與非人格傾訴 ? 社會支持的符號化策略：傾訴渠道，穩定的情感，快樂體驗記錄，標志紀念品，集體活動，如相片、記日記、打電話、生日禮物、寫信 2022/2/5 34 訓練游戲 4:小組貢獻點 ? 小組內部第一輪溝通，每個人講出一個自己目前遇到的困難或者困惑 ? 把提出的困難或困惑列表 ? 小組第二輪溝通，為別人解決困難出主意 ? 每個人尋找在他人解決困難時，自己能直接給予的幫助，不重復，盡量多 ? 把能做的事情列表展示，看哪個組更多 2022/2/5 35 進度四 ? 四、自我解壓 2022/2/5 36 壓力 識別 壓力 來源 組織 對策 自我 解壓 工作 方式 性格壓力與自我解釋 ? 自我解釋的手段： (如被偷之后，考試不及格之后