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《企業(yè)管理概論》ppt課件-文庫吧

2025-12-11 12:06 本頁面

【正文】 2022億元以上。比 1976年唐山大地震的經(jīng)濟(jì)損失還大 90倍。美國麻省理工學(xué)院戰(zhàn)略計(jì)劃研究所建立的著名的“市場戰(zhàn)略對利潤的影響數(shù)據(jù)庫”，在數(shù)據(jù)庫建成后的 10年中，研究人員認(rèn)為市場占有率是利潤的主要來源，但是對數(shù)據(jù)進(jìn)行再分析，研究人員發(fā)現(xiàn)：市場占有率高確實(shí)帶來利潤。但是持續(xù)的市場占有率主要來自“顧客感覺到的產(chǎn)品或服務(wù)的相對質(zhì)量”的領(lǐng)先地位。“相對”的意思是指與競爭者比較，“可感覺”的意思是站在用戶的立場上而不是站在生產(chǎn)廠商的立場上看問題。因此，該項(xiàng)研究人員認(rèn)為，對市場占有率來說，相對質(zhì)量的變化比價(jià)格的變化具有大得多的影響。”一般來說，在可感覺到的產(chǎn)品相對質(zhì)量占前三名的廠商與后三名廠商的利潤之比為 2比1。而且，這個(gè)結(jié)論并不因部門、地理或市場機(jī)制而變化。美國環(huán)球航空公司質(zhì)量副總裁約翰。格魯柯克博士，他以顧客的質(zhì)量評價(jià)作為標(biāo)準(zhǔn)，評估了環(huán)球航空公司 47個(gè)事業(yè)部的 148個(gè)產(chǎn)品品種，并與競爭公司的 560個(gè)品種作了對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，環(huán)球航空公司各事業(yè)部的前三名（以顧客可感覺的質(zhì)量來排序）與最后三名的利潤比是 3比 1。前三名單位的資產(chǎn)收益率為%，而末三名為 %。前三名單位的銷售利潤率為，末三名則是 %。 “國際競爭力 ” ，也即 “ 全球競爭力 ”在國際上有兩個(gè)最具權(quán)威的評價(jià)機(jī)構(gòu)：瑞士洛桑國際管理發(fā)展系統(tǒng)（ IMD）和世界經(jīng)濟(jì)論壇（ WEF）。無論哪一種評價(jià)體系，都把 “ 企業(yè)管理 ” 作為其要素，其效果由工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量來體現(xiàn)。到 2022年 10月，世界上有 60個(gè)國家和地區(qū)組織設(shè)立了質(zhì)量獎：日本在 1951年設(shè)立了著名的戴明獎；美國在 1987年設(shè)立了波多里奇國家質(zhì)量獎，緊隨美國之后，歐洲、加拿大、新加坡等國家和地區(qū)也先后設(shè)立了質(zhì)量獎。質(zhì)量獎的設(shè)立為這些國家和地區(qū)提高質(zhì)量水平、增強(qiáng)企業(yè)乃至國家的競爭能力起到了非常重要的作用。 2022年，中國質(zhì)量管理協(xié)會與有關(guān)部委，借鑒國際標(biāo)準(zhǔn)，重新恢復(fù)了于 1991年停止的 “ 全國質(zhì)量管理獎 ” 。重新設(shè)立的 “ 全國質(zhì)量管理獎 ” 面向全行業(yè)各類企業(yè)，以質(zhì)量管理、經(jīng)營水平和社會貢獻(xiàn)等綜合實(shí)力為衡量標(biāo)準(zhǔn)，不設(shè)名額，由行業(yè)、院校和企業(yè)權(quán)威專家，通過資料審查、現(xiàn)場審核與投票表決等嚴(yán)格第六講質(zhì)量與全面質(zhì)量管理（一）質(zhì)量的定義質(zhì)量 (quality)：一組固有特性滿足要求的程度。（

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