《工廠質量保證體系》ppt課件-文庫吧

【正文】 22是認證注冊的唯一標準【 2】 ISO10015是經 ISO/TC176評估后唯一保留的 2022年以前發布的 ISO9000族標準供應商培訓手冊（一） 質量管理基礎質量管理基礎知識版本號： 2022a 美的微波電器事業部 8v2022是版本號，表示該標準是 2022年新發布的。v是 ISO9000族質量保證模式標準之一，v用于合同環境下的外部質量保證。v可作為組織質量保證工作的依據，v也是評價組織質量體系的依據 v該標準規定了質量管理體系的要求 ,v用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力 ,v目的在于增進顧客滿意【 ISO9001： 2022】以過程為基礎的質量管理體系模式供應商培訓手冊（一） 質量管理基礎質量管理基礎知識版本號： 2022a 美的微波電器事業部 9 以顧客為關注焦點 【 1】 顧客是市場的焦點，理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并力爭超 過顧客的期望（提供超值服務），這樣才能贏得顧客，占領市場。【 2】 在質量管理的各項活動中，應把使顧客滿意作為出發點和歸宿 領導作用 【 1】 領導作用在于營造這樣一個環境和氛圍：建立組織統一的宗旨、方向和內 部環境，以使員工充分參與目標的實現。【 2】 從而激勵員工充分發揮自己的聰明才智，為實現目標作出貢獻 全員參與 【 1】 只有員工充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益。【 2】 以人為本是組織獲得更大收益的基礎 過程方法 【 1】 過程是指一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。【 2】 把相關的資源活動都作為過程來管理，可更高效地達到預期目的。【 3】 管理好每個過程是管理好體系 的基礎。 系統方法 【 1】 針對制定的目標，去識別、管理一個由相互聯系的過程組成的體系，有助 于提高組織的系統效率和有效性。 【 2】 局部效率提高，可能會導致系統效率的下降，因此必須有系統管理的思 路和方法。第 2節 八項管理基本原則供應商培訓手冊（一） 質量管理基礎質量管理基礎知識版本號： 2022a 美的微波電器事業部 10 持續改進 【 1】 持續改進是企業永恒的追求。 【 2】 通過持續改進，不斷提高質量管理體系的有效性和效率，來實現質量方針 和質量目標，是組織在同行業中更具有競爭力的重要條件 以事實為決策依據 【 1】 有效的決策建立在信息收集和數據分析的基礎上，因此，對數據進行直觀 的、統計的、合乎邏輯的分析尤其重要。 【 2】 僅靠經驗和直覺進行決策會有較大的風險。 互利的供方關系 【 1】 組織與供方之間保持互利關系，可增進兩個組織創造價值的能力。 【 2】 供方的質量管理體系是組織質量管理體系的重要基礎，因此，建立一種良 好的合作伙伴關系以形成雙贏的局面至關重要。 供應商培訓手冊（一） 質量管理基礎質量管理基礎知識版本號： 2022a 美的微波電器事業部 11第 3節 與質量有關的職責 質量管理體系總要求 【 1】 符合：體系應符合標準所提出的各項要求。【 2】 文件：體系應形成文件。【 3】 實施：體系應加以實施。【 4】 保持：體系應加以保持【 5】 改進：體系應持續改進其有效性 職責和資源 職責： □ 工廠應規定與質量活動有關的各類人員的職責及相互關系 □ 指定質量負責人： ※ 負責建立滿足 ISO9001標準要求的質量體系，并確保其 有效實施和保持。 ※ 向總經理報告體系運行情況，提出持續改進的方法。 □ 質量負責人要有足夠的能力勝任本職工作。 資源： □ 配備必須的生產設備 —— 以確保持續、穩定的生產滿足標準要求的產品 □ 配備必須的檢測設備 —— 以滿足檢驗試驗的能力，驗證產品符合標準要求； □ 應配備相應的人力資源 —— 確保從事對產品質量有影響的工作人員具備必要能力 □ 提供適宜的生產、檢驗、儲存環境供應商培訓手冊（一） 質量管理基礎質量管理基礎知識版本號： 2022a 美的微波電器事業部 12q 與質量有關的職責v無論企業是否推行 ISO9001體系，確定與質量有關的職責都是必需的。v職責不是約定俗成的，一定要以書面形式說明：p組織架構圖p程序文件p質量目標p崗位說明書v 最高管理者在質量管理體系中應履行以下職責：承諾建立、實施質量管理體系，并持續改進其有效性。以顧客為關注焦點，傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性。正式發布質量方針。確保建立質量目標。確保質量管理體系策劃確保規定組織的職責權限指定管理者代表確保內部溝通進行管理評審供應商培訓手冊（一） 質量管理基礎質量管理基礎知識版本號： 2022a 美的微波電器事業部 13216。企業需要建立組織架構圖，以明確各部門之間的關系。216。品質部門的隸屬關系要在組織架構圖里體現出來。216。品質部門要占有重要地位，且必須 獨立于生產部門。216。建立品質部門組織架構圖，規定品質部門人員之間的關系。◆ 組織架構圖216。崗位說明書是一套明確各崗位職責和權限的文件。216。確定每個人的崗位，使其明確自己的職責和權限。◆ 崗位說明書供應商培訓手冊（一） 質量管理基礎質量管理基礎知識版本號： 2022a 美的微波電器事業部 14216。質量目標必須量化，且具有挑戰性。216。質量目標必須明確完成目標的責任部門或責任人。216。質量目標分解到下一層次的部門和人員，確保每個 人都有自己的目標。216。定期評審質量目標的完成情況，納入績效考核。216。實行目標責任制，才能確保企業整體目標的達成。◆ 質量目標216。程序文件用以規定完成某活動的職責和方法。216。程序文件里明確規定相關部門的職責以及他們之間的接口關系。◆ 程序文件供應商培訓手冊（一） 質量管理基礎質量管理基礎知識版本號： 2022a 美的微波電器事業部 15 組織的規模和活動的類型 過程及其相互作用的復雜程度 人員的能力1 不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度取決于：2 質量管理體系文件至少包括：【 1】 文件控制 ；【 2】 記錄控制；【 3】 內部審核；【 4】 不合格品的控制；【 5】 糾正措施；【 6】 預防措施。 形成文件的質量方針和質量目標 質量手冊 標準所要求的形成文件的程序。標準要求以下活動，要有形成文件的程序： 為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件第 4節 文件和記錄的控制供應商培訓手冊（一） 質量管理基礎質量管理基礎知識版本號： 2022a 美的微波電器事業部 16 文件層級：一體化管理手冊程序文件程序文件管理規程及一系列工藝管理規程及一系列工藝技術文件技術文件管理表格管理表格第一層文件：管理手冊方針目標第二層文件：程序文件第三層文件：作業文件第四層文件：表格qISO9001質量管理體系是一個文件化的系統。216。要求企業建立必需的文件，并依據規定對這些文件進行控制。216。文件化的目的是使所有要素和活動受控，不被隨意更改 供應商培訓手冊（一） 質量管理基礎質量管理基礎知識版本號： 2022a 美的微波電器事業部 173 文件控制要求：【 1】 文件發布前得到批準 ；【 2】 必要時對文件進行評審與更新，并再