金融行業(yè)監(jiān)控設(shè)計方案-文庫吧

【正文】 B/小時；具有云臺、報警控制功能并具備物理接口；配置以太網(wǎng)接口，具有聯(lián)網(wǎng)功能并實現(xiàn)云臺控制，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臅r延在1秒以內(nèi)；具有數(shù)據(jù)備份功能(USB接口)；真正實現(xiàn)無人值守功能、來電復位時間不超過60秒；具備報警錄像功能滿足銀行柜員制監(jiān)控所有要求。答：滿足。我公司選用杭州大華的DH DVR0804GB嵌入式硬盤錄像機，該機各項技術(shù)指標完全滿足貴方的要求。（詳見投標文件‘其它器材說明’項）三、 服務(wù)內(nèi)容及要求如下：招標方所需數(shù)字硬盤錄像監(jiān)控設(shè)備由中標方送到招標方指定地點，具體運輸費用由中標方承擔。答：滿足。貴方所需數(shù)字硬盤錄像監(jiān)控設(shè)備按要求送到貴方指定地點并按要求時間施工，具體的運輸費用及保險費用由我方承擔。投標方必須在河南省內(nèi)設(shè)立專門辦事機構(gòu)，保持常住工程人員，在鄭州市或其附近城市設(shè)立備件庫,便于對我行售后服務(wù)的實現(xiàn)。答：滿足。我公司是在河南省工商局注冊的獨立法人單位，有固定辦公場所和備品備件庫，有自己的施工隊伍和售后服務(wù)人員，能夠?qū)F方進行完善的售后服務(wù)。中標單位應(yīng)當在接中標通知后30日內(nèi)完成全部附屬設(shè)備的安裝（全?。４穑簼M足。我公司有員工40余名，其中工程施工和技術(shù)服務(wù)人員36名，同時可派出多個施工隊伍進行全省范圍內(nèi)的工程安裝，完全有能力在貴方規(guī)定的期限內(nèi)安裝調(diào)試完畢。四、 售后服務(wù)要求招標方所購買網(wǎng)點數(shù)字硬盤錄像監(jiān)控設(shè)備在6個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，投標方應(yīng)無償無條件更換。答：滿足。我公司所提供網(wǎng)點數(shù)字硬盤錄像監(jiān)控設(shè)備在12個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我方無償無條件更換。招標方所購買自助銀行數(shù)字硬盤錄像監(jiān)控設(shè)備全部部件保修期為3年，保修期開始日期為驗收合格日期。保修期內(nèi)服務(wù)為上門服務(wù)。答：滿足。我公司承諾‘招標方所購買網(wǎng)點數(shù)字硬盤錄像監(jiān)控設(shè)備全部部件保修期為3年，保修期開始日期為驗收合格日期。保修期內(nèi)服務(wù)為上門服務(wù)。’保修期內(nèi)提供247小時電話響應(yīng)服務(wù)，從接到招標方通知開始24小時內(nèi)解決問題。 答：滿足。我公司承諾‘保修期內(nèi)提供247小時電話響應(yīng)服務(wù)，從接到招標方通知開始24小時內(nèi)解決問題’。對于招標方所購買的網(wǎng)點數(shù)字硬盤錄像監(jiān)控設(shè)備，每年應(yīng)至少提供兩次免費巡檢，并于巡檢后10日內(nèi)向招標方提供巡檢報告及巡檢記錄。答：滿足。我公司承諾‘對于招標方所購買的網(wǎng)點數(shù)字硬盤錄像監(jiān)控設(shè)備，每年至少提供兩次免費巡檢，并于巡檢后10日內(nèi)向招標方提供巡檢報告及巡檢記錄’。自驗收合格后，投標方負責免費對招標方使用部門兩至三名人員進行技術(shù)培訓，保證設(shè)備投入正常運行和常見故障的排除。投標方應(yīng)當在招標方組織的全省自助銀行管理人員培訓中做好自助銀行監(jiān)控管理方面的培訓。招標方培訓人員的交通費、食宿費由招標方承擔，其它培訓費用（如培訓教材費、培訓設(shè)備費及場地費等）由投標方承擔。答：滿足。我公司承諾‘自驗收合格后，我方負責免費對招標方使用部門兩至三名人員進行技術(shù)培訓，保證設(shè)備投入正常運行和常見故障的排除。我方會在招標方組織的全省網(wǎng)點管理人員培訓中做好網(wǎng)點監(jiān)控管理方面的培訓。招標方培訓人員的交通費、食宿費由招標方承擔，其它培訓費用（如培訓教材費、培訓設(shè)備費及場地費等）由我方承擔’。根據(jù)設(shè)備使用情況，招標方也有權(quán)要求投標方隨時對設(shè)備的安裝位置、有關(guān)參數(shù)等進行調(diào)整，確保設(shè)備達到的最佳運轉(zhuǎn)效果。答：滿足。我方完全滿足貴方需求，并隨時響應(yīng)。保修期外招標方如購買全包維護，投標方維修費用按照合同金額的 %收??；招標方如不購買維護，投標方亦應(yīng)提供維護維修服務(wù)，且僅收取設(shè)備配件費用。答：滿足。貴方如需購買保外全包服務(wù)，我方維修費用按照合同金額的5%收取；貴方如不購買維護，我方亦應(yīng)提供維護維修服務(wù)，且僅收取設(shè)備配件費用。五、投標方資質(zhì)要求投標方必須具備招標文件要求的嵌入式數(shù)字硬盤錄像監(jiān)控設(shè)備項目經(jīng)營、設(shè)計、安裝河南省一級以上(含)資質(zhì)和通過國家公安部產(chǎn)品認證證書。答：滿足。我公司取得河南省公安廳核發(fā)的安全防范工程設(shè)計、施工、維修一級證書。投標采用設(shè)備也均通過了公安部質(zhì)量檢測中心質(zhì)量認證。 投標方注冊資金至少為人民幣100萬。答：滿足。我公司注冊資金為人民幣1000萬元。一、設(shè)計依據(jù)178。 《安全防范工程程序和要求》中華人民共和國安全行業(yè)GA/T75—94178。 《銀行營業(yè)性場所風險等級和防護級別的規(guī)定》中華人民共和國安全行業(yè)標準GA38—92178。 《銀行營業(yè)性場所安全防范工程設(shè)計規(guī)范》中華人民共和國國家標準GB/T16676—1996178。 《民用閉路電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》中華人民共和國國家標準GB50198—94178。 《安全防范工程費用概預(yù)算編制辦法》中華人民共和國公共安全行業(yè)標準GA/T70—94178。 銀行監(jiān)控系統(tǒng)的實際情況54 / 54二、系統(tǒng)方案需求分析監(jiān)控方案論證隨著經(jīng)濟的進步和銀行業(yè)競爭的加劇，銀行服務(wù)網(wǎng)點（營業(yè)部、ATM機、自助服務(wù)點）正以前所未有的速度和數(shù)量覆蓋著城市的每一個角落。這一進程給客戶帶來更多便利，而給銀行保衛(wèi)部門帶來的卻是一個非常棘手的安全問題。同時由于社會上一些不良份子經(jīng)常惡意毀壞柜員機現(xiàn)象十分普遍，甚至街頭的流浪者也進入自助銀行“借宿”或是在炎熱的夏日進入里面避暑，給銀行的保衛(wèi)工作添加不少麻煩；另外隨著銀行自助銀行和ATM數(shù)量的不斷增多和使用范圍的擴大，陸續(xù)發(fā)生了各種針對ATM的犯罪行為，特別是去年以來，北京、上海、深圳、福州出現(xiàn)了數(shù)十起利用ATM盜取客戶錢款的犯罪活動，并且在全國各地也陸續(xù)出現(xiàn)了類似的犯罪情況以及各種破壞ATM的惡性事件。各種方式的犯罪情況似有蔓延之勢。如何保護銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶的糾紛、保護客戶及銀行的利益、防范各種針對ATM的犯罪行為是一個亟待解決的問題。為提高銀行的服務(wù)水平、提升銀行的形象、節(jié)省人員費用開支，各專業(yè)銀行投入大量的ATM和自助銀行進行應(yīng)用。但作為一種全天候、無人值守、室外使用的精密設(shè)備，亦存在著諸多安全隱患。我們綜合考查了各個商業(yè)銀行ATM的使用情況，發(fā)現(xiàn)目前利用ATM進行犯罪、銀行與客戶的糾紛主要有以下幾種形式：1. 無法確定取款人。2. 出鈔口吐鈔與否、持卡人有無取鈔。3. 出鈔口被蓄意改造。4. ATM被惡意破壞、敲打、劃割、整機挖掘。5. 犯罪團伙利用ATM進行非法存款、取款、轉(zhuǎn)賬。6. 假卡、盜用卡的使用。我們認為，銀行ATM和自助銀行監(jiān)控報警系統(tǒng)應(yīng)能達到如下目標：A 防止金融犯罪，確?？蛻粼贏TM機上正常、安全的交易。B 幫助ATM管理人員及時、準確地掌握ATM工作的現(xiàn)場情況。C 防范對ATM自動柜員機的破壞行為,保護銀行利益。D 減少銀行和持卡人之間的糾紛。E 密碼操作區(qū)域圖像資料不能攝取；F 記錄使用ATM的人員圖像資料,防范盜用卡現(xiàn)象。G 為突發(fā)事件提供事后分析的資料；H 自動錄下犯罪嫌疑人的圖像信息和作案過程；I 能與后臺監(jiān)控軟件有機結(jié)合；J 及時發(fā)出報警信號通知有關(guān)部門；系統(tǒng)設(shè)計原則對ATM和自助銀行的監(jiān)控報警方案，我們綜合考查了建行的各種使用情況，結(jié)合當今科技的發(fā)展和銀行本身科技力量的具體情況，認為建行監(jiān)控報警應(yīng)朝著數(shù)字化、集中管理的方向發(fā)展，這樣高起點有前瞻性的監(jiān)控模式更加適合銀行ATM和自助銀行業(yè)務(wù)的高速發(fā)展需要，對強化ATM和自助銀行的管理、避免投資浪費、切實保障銀行安全正常使用方面有著非常現(xiàn)實的意義。 鑒于自助銀行監(jiān)控的特殊性，我們認為不宜將其與柜員監(jiān)控結(jié)合在一起，應(yīng)該采用單獨系統(tǒng)實現(xiàn)。單獨系統(tǒng)可針對ATM工作特點實現(xiàn)出鈔口錄像、周邊環(huán)境及錢箱錄像等特殊功能，使ATM監(jiān)控功能更豐富，保護更全面。同時，也為大量穿墻式、獨立、無人值守的ATM監(jiān)控系統(tǒng)以后的遠程聯(lián)網(wǎng)管理提供可靠的基礎(chǔ)。在結(jié)合多年的銀行安防技術(shù)保障經(jīng)驗，充分分析已有的和可能的犯罪行為以及考慮一線處理客戶投訴的處理情況，我們對建行監(jiān)控報警系統(tǒng)實現(xiàn)以下技術(shù)要求：（1） 所有圖像進行數(shù)字化存儲早期的監(jiān)控設(shè)備多數(shù)使用錄像帶，其圖像質(zhì)量差、易損壞、不能長期保存、無法進行遠距離傳輸、維護成本高。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)愈來愈深入各個領(lǐng)域，圖像的數(shù)字化處理亦是當今世界的主流。（2） 錄像主機的選擇以穩(wěn)定、高清晰為首要、以后網(wǎng)絡(luò)化升級方便基于PC機的錄像主機系統(tǒng)，具有較強的管理、控制和網(wǎng)絡(luò)功能，但未脫離WINDOWS操作平臺，由于操作系統(tǒng)的缺陷，決定其性能不穩(wěn)定，不適合ATM機24小時連續(xù)工作的要求。選用嵌入式、完全硬件化的數(shù)字錄像機，徹底消除死機，并能保證斷電來電后自動恢復，是ATM監(jiān)控的首選設(shè)備，其數(shù)字化圖像存儲與預(yù)留的網(wǎng)絡(luò)模塊接口，為將來的網(wǎng)絡(luò)化集中管理提供了極大的方便，同時避免升級時重復投資，造成浪費。（3） 有完善的報警功能。ATM安裝環(huán)境復雜，發(fā)生在ATM上的作案可能以及ATM客戶投訴情況是多種多樣的，因此要準確及時完全將現(xiàn)場圖像記錄下來并且不浪費記錄空間，同時還需要針對各種犯罪行為采取應(yīng)急措施，這些都需要有完善的報警功能，對各種情況的前后過程進行完整的記錄，并能進行相應(yīng)的處理。（4） 靈活方便的工作方式，以適合不同的ATM設(shè)備 選用帶視頻切換功能的數(shù)字錄像機，可在各攝像機之間進行智能切換，準確地將周邊環(huán)境與取款人的全過程進行錄像保存，而不必要同時錄制2路錄像資料，從而縮小存儲空間，達到節(jié)省投資，保證圖像質(zhì)量的目的。同時根據(jù)切換的方式進行組合，實現(xiàn)不同的工作模式，適應(yīng)不同的ATM工作環(huán)境?；竟δ芤筢槍ㄐ袑ψ灾y行、ATM嵌入式數(shù)字硬盤錄像監(jiān)控設(shè)備基本功能的要求，我公司有如下應(yīng)答。 應(yīng)答：滿足要求。 卡號捕捉功能：在每次交易中通過與ATM端的有關(guān)接口連接，能夠捕捉到當次交易的卡號和時間信息并能將其疊加在圖像中。應(yīng)答：滿足要求。 此項功能完全能夠?qū)崿F(xiàn)，但必須借助于ATM柜員機生產(chǎn)廠家向我們開放相應(yīng)的接口及協(xié)議。 實時攝取功能：顧客靠近ATM機，開始到離開為止對其交易操作行為進行全過程現(xiàn)場監(jiān)控，并將圖像數(shù)據(jù)實時記錄在存儲器中，刷新頻率達到25幀/秒。應(yīng)答：滿足要求。 當顧客靠近ATM機時，通過動態(tài)偵測功能檢測到有活動物體接近ATM機，這時硬盤錄像機自動錄像并把前幾秒的內(nèi)容同時記錄在