天天想上網(wǎng)網(wǎng)站推廣策劃-文庫吧

【正文】 色，好的策劃與編輯是相輔相成的，作為編輯除了擔(dān)任日常基本編輯工作外，還會(huì)擔(dān)任線上客戶會(huì)員的服務(wù)，比如評論的維護(hù)等等。三、程序員 做網(wǎng)站，好的程序員是必須的。網(wǎng)站后期運(yùn)營中程序員也是個(gè)重要的角色，比如涉及到網(wǎng)站改版，個(gè)別板塊修飾重組等。程序員是從事程序開發(fā)、維護(hù)的專業(yè)人員。一般我們將程序員分為程序設(shè)計(jì)人員和程序編碼員，作一個(gè)真正合格的程序員，應(yīng)該具有許多基本的素質(zhì)與修養(yǎng)。首先團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力是作為一個(gè)程序員應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)；其次是文檔問題，他是一個(gè)軟件系統(tǒng)的生命力。產(chǎn)品再好、技術(shù)含量再高，如果沒有文檔，知識就沒有繼承，公司或團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)來料加工的軟件作坊；然后是規(guī)范化的代碼編寫習(xí)慣，不但有助于代碼的移植和糾錯(cuò)，也有助于不同技術(shù)人員之間的協(xié)作需求理解能力；第四是要具有模塊化思維能力，此能力的提高是一個(gè)程序員的技術(shù)水平提高的一項(xiàng)重要指標(biāo)。第五是測試習(xí)慣，測試是軟件工程質(zhì)量保證的重要環(huán)節(jié)，但是測試不僅僅是測試工程師的工作，而是每個(gè)程序員的一種基本職責(zé)。程序員要認(rèn)識測試不僅是正常的程序調(diào)試，而要是要進(jìn)行有目的有針對性的異常調(diào)用測試，這一點(diǎn)要結(jié)合需求理解能力。第六要擁有學(xué)習(xí)和總結(jié)的能力，要善于學(xué)習(xí)總結(jié)。　　四、美工 主要負(fù)責(zé)標(biāo)志、按紐設(shè)計(jì)、圖片的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)，色彩的搭配以及菜單、表格等的合理應(yīng)用。同時(shí)還要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)有關(guān)多媒體動(dòng)畫或者FLASH的應(yīng)用功能的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)美術(shù)設(shè)計(jì)師必須熟練掌握Adobe photoshop或Corel Draw等制作工具，這一角色將與主頁制作人員共同完成主頁的創(chuàng)建與維護(hù)更新工作。美工是很重要的角色，美工的美感，div+css能力，直接決定了一個(gè)網(wǎng)站的訂單轉(zhuǎn)化率，流量大小，網(wǎng)站信用度。涉及電子商務(wù)性質(zhì)的網(wǎng)站中最重要的是產(chǎn)品圖片的處理，美化，如果美工在這方面能力不行，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)站訂單率下降，據(jù)分析很多瀏覽者的購買沖動(dòng)就源于漂亮精致的產(chǎn)品圖片，一個(gè)網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)中好的美工必須要有的。基于“天天想上網(wǎng)”進(jìn)行分析，網(wǎng)站主要包括團(tuán)購中心、分類信息、跳蚤市場、高校生活黃頁、資訊中心等幾個(gè)板塊。例如跳蚤市場以及團(tuán)購中心處，都是需要大量圖片處理的地方。這些地方做不好，整個(gè)網(wǎng)站的信息服務(wù)水平就會(huì)下降，訂單轉(zhuǎn)換率也會(huì)隨之降低。五、推廣 “天天想上網(wǎng)”后期的推廣工作任務(wù)艱巨，網(wǎng)站推廣的人員中要有負(fù)責(zé)友情鏈接交換、小型網(wǎng)站合作，也要有負(fù)責(zé)手動(dòng)鏈接建設(shè)的。要有人負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的宣傳計(jì)劃并實(shí)施，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)建立公共關(guān)系，樹立網(wǎng)站的品牌形象，同時(shí)要對客戶的訪問進(jìn)行分析以及相應(yīng)的客戶反饋，提高網(wǎng)站的客戶滿意度。如果站點(diǎn)有廣告業(yè)務(wù)，他也將負(fù)責(zé)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)聯(lián)系、實(shí)施與監(jiān)測的工作。并且基于“天天想上網(wǎng)”定位考慮，校園推廣是必不可少的一部，那么團(tuán)隊(duì)中號的推廣人才是必須的。 六、客服 客服的重要性不言而喻，客服實(shí)際上直接決定了網(wǎng)站的收入，該角色要有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠在客戶詢盤的情況下，很好的與客戶交流溝通，客服一般負(fù)責(zé)接聽電話，接受qq咨詢，回復(fù)等等。團(tuán)購中心、分類信息、跳蚤市場都需要根據(jù)其特點(diǎn)配以出色的客服。同時(shí)如果天天想上網(wǎng)要通過論壇、群組話題欄目推動(dòng)團(tuán)購及其它版塊相應(yīng)的成交率的話，客服更是不可少的角色。2. 2 “天天想上網(wǎng)”團(tuán)隊(duì)管理一 、明確職責(zé)明確團(tuán)隊(duì)的職責(zé)權(quán)限，是團(tuán)隊(duì)開始進(jìn)入良好運(yùn)作狀態(tài)的第一步，職責(zé)權(quán)限是網(wǎng)站整體的一個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)置好部門職責(zé)權(quán)限，對于“天天想上網(wǎng)”這個(gè)剛剛起步的網(wǎng)站整體提升會(huì)有幫助，否則，如果職責(zé)不明確或者設(shè)置不當(dāng)，就有可能起不到預(yù)期的效果。二 、明確任務(wù)明確團(tuán)隊(duì)是做什么的，明確團(tuán)隊(duì)的長期任務(wù)和短期任務(wù)，這些任務(wù)也可能是自己發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)站運(yùn)營過程中需要優(yōu)化提升的問題，也可能是管理者交派的任務(wù)，也可能是其他部門要求協(xié)助的任務(wù)，這些任務(wù)必須明確，做哪些事情要做好記錄，不要有遺漏。三 、明確重點(diǎn)明確了任務(wù)還是不夠的，團(tuán)隊(duì)還應(yīng)當(dāng)明確這些任務(wù)中的重點(diǎn)，分清主次和輕重緩急。對于一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營來說，主次如果分不清，就可能導(dǎo)致后面的工作推翻前面的工作，對整個(gè)網(wǎng)站一定要做出統(tǒng)籌，有全局觀念。然后管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，還要有一個(gè)輕重緩急的問題。比如有些部門會(huì)積壓很多的工作，長期沒有得到解決，工作越積壓就越多，時(shí)間長了就會(huì)“怨聲載道”，其他部門會(huì)認(rèn)為該部門能力不夠，該部門會(huì)認(rèn)為自己已經(jīng)盡力，而問題是團(tuán)隊(duì)有沒有將問題分為輕重緩急，把問題分為比較急的而難度又不大的，比較急而又難度的，不很急而難度小的，不很急很難度大的，這樣，每天突擊完成比較急而又難度不大的，每隔一段時(shí)間突擊完成一些不很急但是難度小的，同時(shí)，把那些比較急而又有難度的和不很急難度大的列出日程表來分步驟實(shí)施，有些很簡單、很容易解決的問題，是沒有必要積壓很長時(shí)間的。對于“天天想上網(wǎng)”這個(gè)網(wǎng)站每天團(tuán)隊(duì)隊(duì)員和用戶都有很多的建議提出來，一些建議很好，但是卻很有可能在技術(shù)團(tuán)隊(duì)那里被積壓，這些都需要認(rèn)真分析實(shí)際情況，找出快速解決之道。比如利用一定的分析手段，篩選出提及比較多的問題，然后經(jīng)過商討后馬上進(jìn)行整改。當(dāng)團(tuán)隊(duì)明確了工作的重點(diǎn)，就可以把團(tuán)隊(duì)的力量凝聚到重點(diǎn)工作的攻關(guān)上。四 、明確分工大家都知道了工作的重點(diǎn)，但是不可能每個(gè)人都去做同樣的事情，這樣會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間，也不能完全靠大家的自覺性，這樣會(huì)出現(xiàn)有的人太忙而有的人太閑，太忙的人，什么都在做，太閑的人，是因?yàn)椴恢廊プ鍪裁矗@就需要團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一分配好工作，每個(gè)人都有自己的職責(zé)、任務(wù)和重點(diǎn)，都知道自己應(yīng)該去做什么，當(dāng)前重點(diǎn)是做什么。天天想上網(wǎng)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)版塊的負(fù)責(zé)人要關(guān)注各版塊的最新動(dòng)態(tài)，編輯對網(wǎng)站要傳達(dá)的內(nèi)容以及客戶的心理要有充分的理解與把握，做好頁面的更新，提高吸引力。策劃通過分析客戶的意見建議有了新的思路要馬上組織團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員分工協(xié)作予以實(shí)施。團(tuán)隊(duì)是個(gè)人力量的延伸，團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)巨人，以前一個(gè)人不能夠?qū)崿F(xiàn)的事情，通過團(tuán)隊(duì)來做，變得更簡單了，這也是為什么個(gè)人網(wǎng)站如果發(fā)展到一定階段，想進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展快車道，很多時(shí)候是需要組建團(tuán)隊(duì)的，因?yàn)閭€(gè)人的想法也許很宏偉、策劃很到位，但是，一個(gè)人的力量實(shí)在是太有限了，借助于團(tuán)隊(duì)的力量，借助于對工作的合理分工，有效的團(tuán)隊(duì)管理，網(wǎng)站就會(huì)順利的發(fā)展運(yùn)營。五 、明確目標(biāo)分工已經(jīng)明確，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都清楚自己做什么，并且已經(jīng)投入工作中，但是這些還是不夠的，大多數(shù)人對工作的要求是不夠苛刻的。但其實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)競爭激烈、用戶很容易流失這種有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，即便個(gè)人已經(jīng)自己對自己的工作嚴(yán)格要求了，但可能還是應(yīng)付不了用戶的挑剔。因此，團(tuán)隊(duì)成員要有比用戶更挑剔的標(biāo)準(zhǔn)、比用戶要求更苛刻的目標(biāo)來要求自己的工作，只有制定和明確一個(gè)“近乎苛求”的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的工作成效才能不斷提升。團(tuán)隊(duì)成員要記得“把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到極致”六 、明確進(jìn)度明確了目標(biāo)，還要明確什么時(shí)候完成，時(shí)間是能夠膨脹的，如果不能規(guī)定一個(gè)時(shí)間，那么可能一個(gè)任務(wù)就會(huì)無限期的拖延下去，同時(shí)，還要明確任務(wù)的進(jìn)度，不能快要到時(shí)間了，團(tuán)隊(duì)成員再手忙腳亂，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)明確進(jìn)度，每一個(gè)時(shí)間段能完成多少，并且隨時(shí)關(guān)注各項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)展。2. 3 本章小結(jié)本章主要介紹了網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的組建與管理，從團(tuán)隊(duì)的定義引出團(tuán)隊(duì)的組成要素。目標(biāo)、人、團(tuán)隊(duì)定位、權(quán)限與計(jì)劃等。首先是一個(gè)明確的目標(biāo)，然后是角色的選擇，繼而定好每個(gè)角色的任務(wù)與權(quán)限，最后按計(jì)劃去完成每一項(xiàng)任務(wù)。期間要有有效的管理方法，要明確任務(wù)、明確重點(diǎn)、明確分工、明確進(jìn)度、明確目標(biāo)等。通過團(tuán)隊(duì)組建與管理我們總結(jié)出網(wǎng)站的發(fā)展有三個(gè)境界，第一重技術(shù)，通過招募仁人志士，搞技術(shù)公關(guān)很難成為網(wǎng)站的獨(dú)特優(yōu)勢和核心競爭力，也不適宜“天天想上網(wǎng)”作為發(fā)展謀略；第二重服務(wù)，把服務(wù)做好，把用戶的需求時(shí)時(shí)刻刻放在首位，這比單純依靠技術(shù)要更高一籌，但服務(wù)也很難形成差異化優(yōu)勢，因?yàn)榇蠹叶荚谧⒅胤?wù)。第三重文化，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在發(fā)展中逐漸的形成自己的文化，然后將這種文化體現(xiàn)在網(wǎng)站上，就具有了其他網(wǎng)站所沒有的優(yōu)勢。文化就象一個(gè)人獨(dú)一無二的個(gè)性、由內(nèi)而外的氣質(zhì)，是很難模仿的。第3章 團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)與工作流程3. 1 團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)理論簡介什么是組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)也可以理解為一種組織形式。什么是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是建立一個(gè)高效合理的組織結(jié)構(gòu)從而更有效地和更合理地把組織成員組織起來。一、傳統(tǒng)組織理論 它是指19世紀(jì)末至20世紀(jì)初傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段中的有關(guān)理論。這時(shí)企業(yè)的重點(diǎn)是生產(chǎn)，品種較為單一，要求高度集中統(tǒng)一的管理。主要代表理論有： 泰勒提出的職能化組織管理理論。他提出將企業(yè)中管理職能與執(zhí)行職能分開，同時(shí)將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離。它的理論打破了傳統(tǒng)的直線組織形式，提高了企業(yè)工作效率。 　 法約爾的組織理論。他提出將企業(yè)或公司的高層管理與一般管理相分離，并在職責(zé)加以劃分。他強(qiáng)調(diào)組織的結(jié)構(gòu)形式和參謀部作用，提出了直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式。 　　微薄的理想組織形式的理論。這些專家認(rèn)為，在企業(yè)組織中應(yīng)嚴(yán)格按照職位分工和等級來確定權(quán)力和責(zé)任。組織中的人員完全應(yīng)以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，否定個(gè)人感情的影響，應(yīng)此在組織中制定，并執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度。 二、現(xiàn)代組織理論 二戰(zhàn)以后，企業(yè)的市場競爭加劇，企業(yè)組織也必須隨著市場環(huán)境變化而變革，從而出現(xiàn)了現(xiàn)代組織理論。它認(rèn)為：企業(yè)組織必須是適合外部環(huán)境大系統(tǒng)的開放型系統(tǒng)；為迎合競爭，必須經(jīng)常調(diào)整經(jīng)營內(nèi)容，下放權(quán)力，變高度集權(quán)制為分權(quán)制組織。 系統(tǒng)學(xué)派的組織理論：該流派以系統(tǒng)思想看待和處理企業(yè)的組織問題。它認(rèn)為企業(yè)是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的一個(gè)開放子系統(tǒng)，它具有物質(zhì)技術(shù)、社會(huì)文化和人三方面的內(nèi)涵。從系統(tǒng)角度看待管理組織，可以分為相互作用和功能不同的四方面的子系統(tǒng)，即決策、指揮、參謀、和控制。 　 行為學(xué)派的組織理論：以人為中心開展組織管理是該理論的核心。無論組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度以及組織行為都要以企業(yè)中員工的合理要求和行為出發(fā)加以考慮，組織行為應(yīng)滲透“參與管理”的意識，并認(rèn)為這是企業(yè)組織效率的源泉。這種理論是組織行為學(xué)派在管理組織中的具體應(yīng)用，著重研究人的行為及其規(guī)律。 權(quán)變組織理論：該組織理論源于權(quán)變理論學(xué)派，認(rèn)為在組織管理方面不存在一成不變模式，必須根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及多種因素的變化采取合適的企業(yè)組織形式。企業(yè)組織要考慮各種權(quán)變因素的具體內(nèi)容，包括外部環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)四方面。另外有人又提出“7S”因素理論，它包括戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、共同價(jià)值觀、技能、人員和作風(fēng)七方面。企業(yè)的組織必須考慮這些權(quán)變因素的影響和要求。20世紀(jì)80年代又有學(xué)者提出了“未來組織模式”的概念，認(rèn)為理想的企業(yè)組織必須適應(yīng)三種基本需要：組織一般行為的效率要求；經(jīng)常革新的需要；面臨重大威脅時(shí)保持應(yīng)變能力的需要。 “天天想上網(wǎng)”團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)分析“天天想上網(wǎng)”是基于團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，他的組織結(jié)構(gòu)是從層級制垂直結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向以“團(tuán)隊(duì)”為中心的過程化組織模式。團(tuán)隊(duì)化是讓組織成員打破原有的部門界限，繞過原來中間管理層次，直接面對顧客和組織總體目標(biāo)，以群體和協(xié)作的優(yōu)勢，贏得組織的高效率。“天天想上網(wǎng)”主要包括團(tuán)購中心、分類信息、跳蚤市場、高校生活黃頁、資訊中心等幾個(gè)板塊。信息量大，所以每個(gè)版塊的成員都要做好本職工作的同時(shí)，注意團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭取使各個(gè)板塊的信息都能更新迅速，規(guī)范化，便于用戶查閱瀏覽。在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感與一體感。團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈地感受到自己是團(tuán)隊(duì)的一員，并且由衷地把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)系在一起，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)盡心盡力。團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)具有無限忠誠，決不允許有損害團(tuán)隊(duì)利益的事情發(fā)生，并且非常具有團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，常為團(tuán)隊(duì)的成功而驕傲，為團(tuán)隊(duì)的困境而憂慮。在處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的關(guān)系時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)義無反顧地采取團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先的原則，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)，反對本位主義和山頭主義，維持公利與大利，而寧愿犧牲私利與小利。歸屬感與一體感主要來源于團(tuán)隊(duì)利益目標(biāo)與其成員目標(biāo)的高度一致。團(tuán)隊(duì)通過一系列的制度安排使它與其成員結(jié)成一個(gè)高度牢固的命運(yùn)共同體，無論物質(zhì)上還是精神上，團(tuán)隊(duì)與其成員都是息息相關(guān)的。團(tuán)隊(duì)還通過持久而強(qiáng)大的教化宣傳及一系列活動(dòng)，在潛移默化中培養(yǎng)成員對團(tuán)隊(duì)的共存共榮意識與深厚久遠(yuǎn)的情感。 　 在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。團(tuán)隊(duì)成員彼此把對方都視為“一家人”，都是團(tuán)隊(duì)的一分子，他們相互依存、同舟共濟(jì)、肝膽相照、榮辱與共。成員之間一是互敬互重，待人禮貌