公司售后服務管理系統論文-文庫吧

【正文】 水平。只需一到兩名管理人員即可操作系統，節省了大量的人力。另外，軟件系統可根據不同的需要隨時進行升級，從而延長了軟件的使用壽命；數據庫具有存儲量大，保密性好、運行成本低等特點。第一章 系統開發工具及數據庫簡介系統采用MICROSOFT公司的 VISUAL BASIC語言編寫的售后服務管理系統，連接Access數據庫實現數據查登達到信息管理的功能下面先介紹一下該工具的好處與特點。 Visual Basic 概述 Visual Basic 簡介無論用戶是一個Windows 編程新手，還是已經具有豐富的Windows程序設計經驗的專業程序開發人員，利用Visual Basic ，均可以使你快速地完成所需設計任務。所謂Visual ，中文的意思是“可視化”，它提供了一種創建圖形用戶界面（GUI）的方法，利用這種方法，用戶可不必書寫復雜的描述界面元素外觀和位置的程序代碼，而只需將系統提供的對象放到屏幕上的適當位置，并通過屬性窗口進行適當的設置或調整，就可以設計出一個優秀的應用程序界面。此外，用戶除了可以使用單獨的Visual Basic 。Visual Basic 程序設計系統還被包括在Excel Access 等眾多Windows功能應用軟件中，以供用戶進行二次開發。目前在編制網頁上使用較多的VBScript 腳本語言實際上是Visual Basic 語言的子集。因此，無論從哪方面講，用Visual Basic 。 Visual Basic 語言的特點不管你是編制一個小的應用程序，還是開發一套大型的專業系統軟件，甚至是開發一個跨越Internet 的分布式應用系統軟件，Visual Basic 都為用戶提供了合適的工具。利用Visual Basic ，用戶可創建數據庫、前端應用程序、適用于大多數流行數據庫格式的服務器組件等。利用ActiveX技術允許用戶使用其他應用程序提供的功能，如Microsoft Word、Microsoft Excel，甚至可直接使用由Visual Basic 專業版和企業版創建的應用程序和對象。Visual Basic 的Internet 功能允許用戶使用程序方便地通過Internet 訪問文檔和應用程序，甚至創建Internet應用程序。用Visual Basic ，該文件可直接運行于操作系統（Windows98/2000/XP或Windows NT系統），完全脫離Visual Basic系統環境。并且，該文件可以自由發布，安裝到單機或網絡服務器上。此外，Visual Basic 還增加了一些新的功能，具體如下：① 增加了ADO數據對象，該數據訪問技術是一個簡單的數據模型，可更好地與其它Microsoft和非Microsoft技術集成。它還是一個通用接口，可用于訪問本地或遠程數據、連續和離散記錄集、用戶可訪問的數據綁定接口和分層記錄集。② 提供了數據環境設計器，其中提供了一種創建ADO對象的交互設計環境，數據環境可作為窗體或報表中所有要求數據對象的數據源，或者通過數據環境的方法和屬性由等程序訪問，數據環境設計器具有用戶連接設計器的全部功能和附加特性，如拖放、分層、分組和合計等。③ 數據報表，允許用戶使用拖放方法利用任何記錄集合快速創建報表。④ 數據源，創建可綁定任何控件的數據源用戶定義控件和類。⑤ 增強的數據窗體向導，現在用戶不僅可以構造不綁定至數據控件的代碼窗體，而且可以使用ADO代碼，該向導已經集成到應用程序向導、Chart向導和FlexGrid向導中。⑥ 可視化數據庫工具集成（企業版）。在Visual Basic 中用戶可以可視地創建數據庫和查詢、SQL服務器程序、Oracle數據庫表、使用拖放方法創建視圖，以及自動改變列數據類型。⑦ 文件系統對象，Visual Basic 提供了改進的在文件系統中移動的程序集，并可創建文本文件和目錄。 Visual Basic 的版本目前Visual Basic ，各自滿足不同的開發需要。其中：(1) Visual Basic 。該版本包括所有的內部控件，連同Grid、Tab和Data_Bound控件。(2) Visual Basic 。該版本包括學習版的全部功能連同ActiveX控件，還包括Internet Application Designer（Internet報務器應用程序設計器）、Integrated Visual DatabaseTools（集成可視化數據庫工具）、Data Environment (數據環境)、ActiveX污染Data Objects（數據對象，簡稱ADO）和Dynamic HTML Page Designer （動態HTML頁面設計器）。(3) Visual Basic 。該版本包括專業版的全部功能連同Back Office 工具，如SQL Server Microsoft Transaction Server 、Internet Information 、Visual SourceSafe、SNA Server。 數據庫基礎與Access的應用 數據庫基礎1）數據庫的概念和術語數據庫一直是計算機軟件開發的重要話題。在利用計算機輔助辦公的時代，人們很難不和數據庫打交道，幾乎所有的應用程序都離不開數據的存取操作，而這種存取操作往往是用數據庫來實現的。企業的所有信息和管理方面的應用軟件，基本上都是一個標準的數據庫應用系統。2）關系數據庫的概念和優點：關系數據庫的概念是很早就提出來的概念，并以其強大的優勢在微型計算機乃至大型計算機等系統上獲得了廣泛的應用。目前流行的數據庫管理系統幾乎都是關系數據庫。所謂關系數據庫，就是將含有不必要重復數據的復雜數據庫進行標準化，使用若干個表，在每一個表中存放僅需要記錄一次的數據，然后用關鍵字段連接或聯系表格而組成的數據庫就稱為關系數據庫。使用關系數據庫的好處在于可以避免數據不必要的重復。為了避免數據的重復，可以將包含重復數據的表拆分成若干個沒有重復數據的表，從而將重復數據分離出來，存放在單獨的表中，這就是數據庫的標準化，也就中將復雜數據分解到幾個簡單的表中，并通過建立表與表之間的關系，檢索另一個表中的關系記錄中的數據；在表與表之間的關系中，習慣上稱主表為“父表”，通過關系連接的其它表就稱為“子表“。在關系數據庫中常用的關系有：①一對一關系②多對一關系③一對多關系④多對多關系。常用的術語有：關系、主關鍵字、外部關鍵字以及索引。 Microsoft Access簡介Access是Micr